Abonelik ve İade Politikası

İlk abonelik ücretlendirmenizden önce ücretsiz bir deneme süresi sunabiliriz.

• Herhangi bir denemenin sunulup sunulmadığı, süresi ve koşulları, satın alma işleminizi onaylamadan önce ödeme ekranında açıkça gösterilir. Herhangi bir deneme gösterilmiyorsa, denemesiz standart bir abonelik satın alıyorsunuz demektir.
• Ücretlendirilmemek için denemenin bitiminden en az 24 saat önce iptal etmeniz gerekir. Zamanında iptal etmezseniz seçtiğiniz abonelik planı otomatik olarak etkinleşir ve geçerli ücret tahsil edilir.
• Ücretsiz deneme her hesap, Apple ID veya Google hesabı için bir kez kullanılabilir. Ek deneme elde etmek için birden fazla hesap kullanmak Kullanım Koşullarımızın ihlalidir ve hesabın iade yapılmaksızın askıya alınmasına yol açabilir.
• Bir denemeyi etkinleştirerek, Hizmetin deneme süresinin ilk anından itibaren size derhâl ve eksiksiz olarak sunulduğunu açıkça kabul edersiniz. Bu kabul, 7. bölümde açıklanan yasal haklarınız açısından önem taşır.

Lütfen satın almadan önce dikkatlice okuyun.

Lock Wheel VPN abonelikleri otomatik olarak yenilenir. Herhangi bir satın alma işlemini onaylamadan önce ödeme ekranında şu bilgiler gösterilir:

• Sizden tahsil edilecek tam tutar;
• Faturalandırma sıklığı (haftalık, aylık, yıllık veya seçtiğiniz şekilde);
• İlk ücretlendirmenin tarihi (varsa deneme bittikten hemen sonra);
• Ücretlendirilmeden önce nasıl iptal edeceğiniz.

Satın alma işleminizi onaylayarak EVRIUS s.r.o. şirketine — veya ilgili platforma (Apple ya da Google) — belirtilen abonelik ücretini, siz iptal edene kadar her faturalandırma döneminin başında ve sonraki her yenilemede seçtiğiniz ödeme yönteminden tahsil etme yetkisini açıkça vermiş olursunuz.

Ödemeler banka veya kart ekstrenizde şu tanımlayıcılardan biriyle görünür: LOCK WHEEL VPN, LOCKWHEELVPN, lock-wheel-vpn.com. Bu ad altındaki bir ödemeyi tanımıyorsanız, itirazda bulunmadan önce contact@evrius.com adresinden bize ulaşın.

Abonelik yenilemeleri, 5. bölümde açıkça belirtilenler veya uygulanacak mevzuatın gerektirdiği hâller dışında iade edilmez.

• Ödeme, satın alma onayı üzerine — Face ID, Touch ID, PIN, Apple veya Google ödeme isteminin açıkça onaylanması ya da web sitemizdeki ödeme formunun onaylanması yoluyla — tahsil edilir.
• Deneme uygulanıyorsa ilk ücretlendirme, deneme süresi bittikten hemen sonra gerçekleşir.
• Satın alma işlemini biyometrik kimlik doğrulama veya ödeme onayı yoluyla tamamlayarak işlemin bizzat sizin tarafınızdan yetkilendirildiğini onaylarsınız.
• Bir ödeme başarısız olursa, biz veya ilgili platform Apple, Google veya ödeme kuruluşumuzun izin verdiği yeniden deneme takvimine uygun olarak tahsilatı yeniden deneyebiliriz. Bunların ilgili politikalarının izin verdiğinin ötesinde yeniden deneme başlatmayız.
• Her satın alma anında, kabul edilen Politika sürümünün, IP adresinin, cihaz tanımlayıcısının ve işlem ayrıntılarının zaman damgalı bir kaydı sistemlerimizde en az 18 ay süreyle saklanır ve herhangi bir itiraz sürecinde delil olarak sunulabilir. Bu saklama, Gizlilik Politikamızda diğer veri kategorileri için açıklanan saklama sürelerinden ayrıdır ve bunlara ektir.

Aboneliğinizi iptal etmek otomatik yenilemeyi durdurur. Mevcut ücretli faturalandırma döneminizin sonuna kadar Hizmete tam erişiminiz devam eder. Kanunun gerektirdiği hâller dışında, etkin bir faturalandırma dönemindeki kullanılmamış günler için kısmi iade yapılmaz.

Kayıtlı e-posta adresinize bir iptal onayı gönderilir. Onay almadıysanız iptal işleminiz tamamlanmamış olabilir. Lütfen hesap ayarlarınızdan kontrol edin.

Önemli: Bankanız nezdinde başlatılan bir ters ibraz (chargeback) veya ödeme itirazı iptal yerine geçmez ve gelecekteki abonelik ücretlendirmelerini durdurmaz. Lock Wheel VPN, aşağıda açıklanan prosedürlerle geçerli bir iptal tamamlanana kadar yenilemeyi denemeye devam eder.

App Store (iOS)

Ayarlar → [Adınız] → Abonelikler → Lock Wheel VPN → Aboneliği İptal Et

Deneme veya faturalandırma döneminizin bitiminden en az 24 saat önce iptal edin. App Store aboneliklerinin yönetimi ve iade talepleri tamamen Apple tarafından yürütülür. reportaproblem.apple.com adresini veya Apple Destek'i (support.apple.com) ziyaret edin.

Google Play (Android)

Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Lock Wheel VPN → İptal et

Deneme veya faturalandırma döneminizin bitiminden en az 24 saat önce iptal edin. Google Play aboneliklerinin yönetimi ve iade talepleri tamamen Google tarafından yürütülür. Google Play Yardım'ı (support.google.com/googleplay) ziyaret edin.

Web üzerinden satın alımlar

Aboneliğinizi iptal etmek için https://lock-wheel-vpn.com/login adresinden hesabınıza giriş yapın ve tek tıkla Abonelikten çık düğmesini bulacağınız Abonelik bölümüne (https://lock-wheel-vpn.com/account/subscription) gidin. Ayrıca istediğiniz zaman contact@evrius.com adresinden bize ulaşabilirsiniz; iptal etmenize yardımcı oluruz.

App Store satın alımları

İade hakkı yalnızca Apple tarafından belirlenir. App Store satın alımları için iade işlemi yapmayız. Talebinizi reportaproblem.apple.com adresinden iletin.

Google Play satın alımları

İade hakkı yalnızca Google tarafından belirlenir. Google Play satın alımları için iade işlemi yapmayız. Talebinizi Google Play Yardım (support.google.com/googleplay) üzerinden iletin.

Web üzerinden satın alımlar

Uygulanacak emredici mevzuatın gerektirdiği hâller (bkz. 7. bölüm) dışında, web üzerinden yapılan tüm satın alımlar kesindir ve iade edilmez.

Web üzerinden satın alımlar için iade yalnızca aşağıdaki durumlarda yapılır:

5.1 — Teknik nedenle hizmetin sunulamaması. Hizmet, bizim tarafımızdaki doğrulanmış bir teknik arıza nedeniyle kullanıma sunulamamış ve sorun, contact@evrius.com adresine yaptığınız yazılı bildirimden itibaren 72 saat içinde giderilememiştir. Talep, ücretlendirme tarihinden itibaren 30 gün içinde iletilmelidir.

5.2 — Doğrulanmış mükerrer ücretlendirme. Bizim tarafımızdaki bir faturalandırma hatası nedeniyle aynı faturalandırma dönemi için birden fazla kez ücretlendirildiniz. Not: Banka ekstrenizde iki kez görünen tek bir ücretlendirme, bir ön provizyon blokajını ve fiili tahsilatı yansıtıyor olabilir — bunlar mükerrer değildir. Doğrulanmış mükerrer ücretlendirmeler 5 iş günü içinde iade edilir. Talep, ücretlendirme tarihinden itibaren 30 gün içinde iletilmelidir.

5.3 — Yasal haklar. Uygulanacak emredici mevzuatın iade gerektirdiği hâllerde, bu yükümlülüğü 7. bölümde açıklandığı şekilde yerine getiririz.

Aşağıdakiler dahil diğer hiçbir durumda iade yapılmaz:

• Bir denemeyi veya aboneliği yenilemeden önce iptal etmeyi unutmak;
• Hizmet kalitesinden, hızdan veya sunucuların erişilebilirliğinden memnun olmamak;
• Ücretli bir dönem boyunca Hizmetin az kullanılması veya hiç kullanılmaması;
• Yanlışlıkla satın almak veya satın aldıktan sonra fikrinizi değiştirmek;
• 30 günlük başvuru süresi geçtikten sonra iade talep etmek;
• Kullanım Koşullarımızın ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması;
• Bulunduğunuz yerin yasal kısıtlamaları nedeniyle Hizmetin kullanılamaması.

Ücretli bir aboneliğe geçmeden önce ücretsiz denemeyi sonuna kadar kullanmanızı önemle tavsiye ederiz.

Hizmet “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu şekilde” sunulur.

Sunucu konumlarına, bağlantı hızlarına ve özelliklere ilişkin tüm açıklamalar, Hizmetin yayım tarihindeki genel kabiliyetlerini yansıtır ve değişebilir. Bunlar, herhangi bir kullanıcı veya oturum için belirli bir performansa ilişkin beyan, garanti veya taahhüt niteliği taşımaz.

Kesintisiz erişimi veya belirli hızları garanti etmeyiz. Teknik sorunlar contact@evrius.com adresine bildirilmelidir. Doğrulanmış sorunları 72 saat içinde gidermek için makul çabayı gösteririz.

Hizmet ilgili dönem boyunca teknik olarak erişilebilir durumdaysa, hizmet performansından memnun olmamak iade gerekçesi değildir.

Amerika Birleşik Devletleri

Kaliforniya ve Connecticut: Satın almayı izleyen üçüncü (3.) iş gününün gece yarısından önce iptal edebilir ve tam iade alabilirsiniz. Bu süre içinde işlem ayrıntılarınızla birlikte contact@evrius.com adresine başvurun.

Kaliforniya Otomatik Yenileme Yasası (Automatic Renewal Law; 1 Temmuz 2025'te yürürlüğe giren değişikliklerle) kapsamında: yinelenen ücretlerdeki her türlü esaslı değişikliği, değişiklik yürürlüğe girmeden 7 ila 30 gün önce bildiririz (bkz. 10. bölüm); abone olurken kullandığınız yöntemle iptal etmenize olanak tanırız; ve otomatik yenilemeye verdiğiniz açık onayın kayıtlarını en az üç yıl veya sözleşmenin sona ermesinden itibaren bir yıl (hangisi daha uzunsa) süreyle saklarız.

New York, Vermont, Illinois ve otomatik yenileme yasalarına sahip diğer eyaletler: Eyaletlerin otomatik yenilemeye ilişkin geçerli bilgilendirme ve iptal gerekliliklerine uyarız. Bir ücretlendirmenin geçerli eyalet yasasına aykırı olarak yapıldığını düşünüyorsanız, itirazda bulunmadan önce contact@evrius.com adresine başvurun.

Avrupa Ekonomik Alanı (AEA)

AEA'da bir tüketiciyseniz, 2011/83/AB sayılı Direktif ve uygulanacak ulusal mevzuat kapsamında normalde 14 günlük yasal cayma hakkına sahipsiniz.

Ancak satın alma işleminizi onaylayarak — ücretsiz bir denemeyi etkinleştirmek dahil — açıkça:

• Hizmetin derhâl başlatılmasını talep edersiniz;
• Hizmetin, etkinleştirildiği andan itibaren tam olarak sunulan sürekli bir dijital hizmet olduğunu kabul edersiniz;
• (AB) 2019/2161 sayılı Direktif ile değiştirilen 2011/83/AB sayılı Direktifin 16. maddesinin (m) bendi uyarınca, ifa sizin önceden açık talebiniz üzerine ve bu suretle cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul etmenizle başladığında cayma hakkınızı kaybettiğinizi kabul edersiniz. Bu durum, (AB) 2019/770 sayılı Direktif kapsamında sözleşmeye uygun bir Hizmet talep etme hakkınızı etkilemez.

Satın alma işleminizi tamamlamadan önce, Hizmetin derhâl sunulmasına açık rızanızı ve cayma hakkınızı kaybettiğinizi kabul ettiğinizi teyit etmenizi isteyen ayrı bir ekran onayı size sunulur. Bu onay olmadan satın alma işleminiz tamamlanamaz.

İlk faturalandırma döneminizin bitiminden önce cayarsanız, Hizmetin hâlihazırda sağlanan kısmı için orantılı bir tutar tahsil ederiz.

Cayma için: satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde contact@evrius.com adresine yazılı olarak bildirimde bulunun.

Birleşik Krallık

Birleşik Krallık'ta bir tüketiciyseniz, Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 ve Consumer Rights Act 2015 kapsamında 14 günlük yasal iptal hakkına sahipsiniz.

Ancak satın alma işleminizi onaylayarak — ücretsiz bir denemeyi etkinleştirmek dahil — dijital hizmetin derhâl sunulmasını açıkça talep eder ve Consumer Contracts Regulations 2013'ün 37. maddesi uyarınca hizmet başladıktan sonra iptal hakkınızı kaybettiğinizi kabul edersiniz.

Satın alma işleminizi tamamlamadan önce, bu rızanın ayrı bir ekran onayı size sunulur. Bu onay olmadan satın alma işleminiz tamamlanamaz.

Hizmet tamamen ifa edilmeden önce iptal ederseniz, hâlihazırda sağlanan kısım için orantılı bir ücret uygulanır.

İptal için: satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde contact@evrius.com adresine yazılı olarak bildirimde bulunun.

Avustralya

Bu Politikanın hiçbir hükmü, hizmetlerin gereken özen ve beceriyle sunulacağına ilişkin güvenceler dahil olmak üzere, Australian Consumer Law (Competition and Consumer Act 2010, Ek 2) kapsamında sahip olabileceğiniz hakları veya başvuru yollarını hariç tutmaz, kısıtlamaz veya değiştirmez. Bu Politikanın Australian Consumer Law kapsamında geçersiz olacak her hükmü o ölçüde uygulanmaz.

Diğer yargı bölgeleri

Uygulanacak yerel mevzuatın yukarıda ele alınmayan ek tüketici hakları tanıdığı durumlarda, bu hakları gerektiği ölçüde yerine getiririz.

Bankanız nezdinde ters ibraz veya itiraz başlatmadan önce lütfen önce contact@evrius.com adresinden bize ulaşın. Faturalandırmaya ilişkin sorunların çoğu 24–48 saat içinde çözülür.

Önce bizimle iletişime geçmeden ters ibraz başlatırsanız:

• Hesabınız itiraz incelemesi süresince askıya alınır. İtiraz lehinize sonuçlanırsa, kalan ücretli dönem için erişiminiz yeniden sağlanır.
• Ödeme sağlayıcınıza veya kart ağınıza şu belgeleri sunarız: zaman damgalı satın alma kayıtları, satın alma anındaki IP adresi ve cihaz bilgileri, Hizmetin kullanıldığını teyit eden oturum kayıtları, ekran onayı kayıtları ve satın alma sırasında kabul edilen Politika sürümü.
• İtiraz lehimize sonuçlanırsa, hesabınız ücretli dönemin kalan günleri için yeniden etkinleştirilir. İade yapılmaz. Aboneliğiniz bir itirazın ardından otomatik olarak yenilenmez.
• Tekrarlanan, kötüye kullanım niteliğindeki veya hileli ters ibrazlar dolandırıcılık önleme hizmetlerine bildirilebilir ve ödeme hizmetlerini kullanabilmenizi etkileyebilir.

Tüm resmî itiraz bildirimlerine ilgili kart ağının öngördüğü süreler içinde (ağa ve itiraz neden koduna bağlı olarak genellikle 30–45 gün aralığında) yanıt veririz.

Aşağıdakilerin her biri, bir ters ibraza itiraz etmemiz için tek başına yeterli gerekçe oluşturur: bir denemeyi etkinleştirmek, satın alma sonrasında Hizmeti kullanmak veya bir yenileme tarihinden önce iptal etmemek.

Hizmet 18 yaş ve üzeri kullanıcılara yöneliktir. Bir satın alma işlemini tamamlayarak en az 18 yaşında olduğunuzu onaylarsınız. 18 yaşından küçük birinin başka bir kişinin ödeme bilgilerini o kişinin izni olmadan kullanarak yaptığı yetkisiz satın alımlardan sorumlu değiliz. Böyle bir durumun yaşandığını düşünüyorsanız contact@evrius.com adresine başvurun.

Abonelik fiyatlarını her zaman değiştirebiliriz. Uygulama içi duyuru, e-posta veya başka bir belirgin yöntemle en az 30 gün önceden bildirimde bulunuruz. Kaliforniyalı tüketiciler için, yinelenen bir ücrete yapılan artışın bildirimi, Kaliforniya Otomatik Yenileme Yasası'nın gerektirdiği şekilde yürürlüğe girmeden 7 ila 30 gün önce yapılır. Yeni fiyatı kabul etmiyorsanız, yürürlüğe girmeden önce iptal edin. Yürürlük tarihinden sonra kullanmaya devam etmeniz kabul anlamına gelir.

Bu Politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 14 gün önce uygulama içi bildirim, e-posta veya web sitesinde duyuru yoluyla bildirilir. Sayfanın üst kısmındaki “Son güncelleme” tarihi en son revizyonu gösterir. Yürürlük tarihinden sonra kullanmaya devam etmeniz kabul anlamına gelir.

EVRIUS s.r.o. (Czech Republic)

• Adres: Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1 – Staré Město, Czech Republic
• E-posta: contact@evrius.com
• Web sitesi: https://evrius.com

Tüm sorulara 3 iş günü içinde yanıt veririz.

Hukuki belgeler: Kullanım Koşulları (https://lock-wheel-vpn.com/terms-of-service), Gizlilik Politikası (https://lock-wheel-vpn.com/privacy-policy), Abonelik ve İade Politikası (https://lock-wheel-vpn.com/refund-policy).