Abonēšanas un naudas atmaksas politika

Pirms pirmā abonēšanas maksājuma mēs varam piedāvāt bezmaksas izmēģinājuma periodu.

• Izmēģinājuma pieejamība, ilgums un nosacījumi ir skaidri norādīti maksājuma ekrānā, pirms jūs apstiprināt pirkumu. Ja izmēģinājums nav norādīts, jūs iegādājaties standarta abonementu bez izmēģinājuma.
• Lai izvairītos no maksas iekasēšanas, abonements jāatceļ vismaz 24 stundas pirms izmēģinājuma beigām. Ja neatcelsiet laikus, jūsu izvēlētais abonēšanas plāns tiks aktivizēts automātiski un tiks iekasēta attiecīgā maksa.
• Bezmaksas izmēģinājums ir pieejams vienu reizi katram kontam, Apple ID vai Google kontam. Vairāku kontu izmantošana, lai iegūtu papildu izmēģinājumus, ir mūsu lietošanas noteikumu pārkāpums un var izraisīt konta apturēšanu bez naudas atmaksas.
• Aktivizējot izmēģinājumu, jūs nepārprotami atzīstat, ka Pakalpojums jums tiek nodrošināts nekavējoties un pilnā apjomā no izmēģinājuma perioda pirmā brīža. Šī atzīšana ir būtiska attiecībā uz jūsu likumā noteiktajām tiesībām, kas aprakstītas 7. sadaļā.

Lūdzu, rūpīgi izlasiet pirms pirkuma.

Lock Wheel VPN abonementi tiek atjaunoti automātiski. Pirms jūs apstiprināt jebkuru pirkumu, maksājuma ekrānā tiek parādīta šāda informācija:

• precīza summa, kas tiks iekasēta;
• maksājumu biežums (reizi nedēļā, reizi mēnesī, reizi gadā vai atbilstoši izvēlētajam);
• pirmā maksājuma datums (uzreiz pēc izmēģinājuma beigām, ja tāds ir);
• kā atcelt abonementu, pirms tiek iekasēta maksa.

Apstiprinot pirkumu, jūs nepārprotami pilnvarojat EVRIUS s.r.o. – vai attiecīgo platformu (Apple vai Google) – katra norēķinu perioda sākumā un pie katras nākamās atjaunošanas iekasēt norādīto abonēšanas maksu no jūsu izvēlētā maksājuma veida, līdz jūs abonementu atceļat.

Maksājumi jūsu bankas vai kartes izrakstā būs redzami ar vienu no šiem aprakstiem: LOCK WHEEL VPN, LOCKWHEELVPN, lock-wheel-vpn.com. Ja neatpazīstat ar šādu nosaukumu iekasētu maksājumu, pirms strīda iesniegšanas sazinieties ar mums, rakstot uz contact@evrius.com.

Par abonementa atjaunošanu nauda netiek atmaksāta, izņemot 5. sadaļā skaidri norādītos gadījumus vai ja to pieprasa piemērojamie tiesību akti.

• Maksa tiek iekasēta pēc pirkuma apstiprināšanas – ar Face ID, Touch ID, PIN kodu, nepārprotami apstiprinot Apple vai Google maksājuma pieprasījumu vai apstiprinot maksājuma veidlapu mūsu vietnē.
• Ja tiek piemērots izmēģinājums, pirmais maksājums tiek iekasēts uzreiz pēc izmēģinājuma perioda beigām.
• Pabeidzot pirkumu ar biometrisko autentifikāciju vai maksājuma apstiprinājumu, jūs apstiprināt, ka darījumu esat autorizējis personiski.
• Ja maksājums neizdodas, mēs vai attiecīgā platforma varam atkārtoti mēģināt iekasēt maksu saskaņā ar Apple, Google vai mūsu maksājumu apstrādātāja atļauto atkārtoto mēģinājumu grafiku. Mēs neveiksim vairāk atkārtotu mēģinājumu, nekā atļauj to attiecīgie noteikumi.
• Katra pirkuma brīdī mūsu sistēmās vismaz 18 mēnešus tiek glabāts ar laikspiedolu marķēts ieraksts par pieņemto Politikas versiju, IP adresi, ierīces identifikatoru un darījuma datiem, un to var iesniegt kā pierādījumu jebkurā strīda procesā. Šī glabāšana ir nošķirta no glabāšanas termiņiem, kas mūsu privātuma politikā noteikti citām datu kategorijām, un tiek piemērota papildus tiem.

Atceļot abonementu, tiek apturēta automātiskā atjaunošana. Pilna piekļuve Pakalpojumam saglabājas līdz pašreizējā apmaksātā norēķinu perioda beigām. Par neizmantotajām aktīvā norēķinu perioda dienām daļēja atmaksa netiek veikta, izņemot gadījumus, kad to pieprasa tiesību akti.

Atcelšanas apstiprinājums tiks nosūtīts uz jūsu reģistrēto e-pasta adresi. Ja apstiprinājumu nesaņēmāt, atcelšana, iespējams, nav pabeigta. Lūdzu, pārbaudiet to sava konta iestatījumos.

Svarīgi: bankā iesniegts maksājuma apstrīdējums (chargeback) vai maksājuma strīds nav atcelšana un neaptur turpmākos abonēšanas maksājumus. Lock Wheel VPN turpinās mēģināt atjaunot abonementu, līdz tas tiks pienācīgi atcelts tālāk aprakstītajā kārtībā.

App Store (iOS)

Settings → [jūsu vārds] → Subscriptions → Lock Wheel VPN → Cancel Subscription

Atceliet vismaz 24 stundas pirms izmēģinājuma vai norēķinu perioda beigām. Visus App Store abonementu pārvaldības un naudas atmaksas pieprasījumus apstrādā Apple. Apmeklējiet reportaproblem.apple.com vai Apple atbalsta vietni (support.apple.com).

Google Play (Android)

Google Play → Profils → Maksājumi un abonementi → Abonementi → Lock Wheel VPN → Atcelt

Atceliet vismaz 24 stundas pirms izmēģinājuma vai norēķinu perioda beigām. Visus Google Play abonementu pārvaldības un naudas atmaksas pieprasījumus apstrādā Google. Apmeklējiet Google Play palīdzības centru (support.google.com/googleplay).

Tīmekļa pirkumi

Lai atceltu abonementu, piesakieties savā kontā vietnē https://lock-wheel-vpn.com/login un atveriet sadaļu „Abonements” (https://lock-wheel-vpn.com/account/subscription), kur atradīsiet abonementa atcelšanas pogu ar vienu klikšķi. Jūs varat arī jebkurā laikā sazināties ar mums, rakstot uz contact@evrius.com, un mēs palīdzēsim atcelt abonementu.

App Store pirkumi

Par tiesībām uz naudas atmaksu lemj tikai Apple. Mēs neapstrādājam naudas atmaksu par App Store pirkumiem. Iesniedziet pieprasījumu vietnē reportaproblem.apple.com.

Google Play pirkumi

Par tiesībām uz naudas atmaksu lemj tikai Google. Mēs neapstrādājam naudas atmaksu par Google Play pirkumiem. Iesniedziet pieprasījumu Google Play palīdzības centrā (support.google.com/googleplay).

Tīmekļa pirkumi

Izņemot gadījumus, kad to pieprasa piemērojamie obligātie tiesību akti (sk. 7. sadaļu), visi tīmekļa pirkumi ir galīgi un nauda par tiem netiek atmaksāta.

Par tīmekļa pirkumiem nauda tiek atmaksāta tikai šādos gadījumos:

5.1 – Tehniska nesniegšana. Pakalpojums netika nodrošināts apstiprinātas tehniskas kļūmes dēļ mūsu pusē, un problēma netika novērsta 72 stundu laikā pēc jūsu rakstiska ziņojuma uz contact@evrius.com. Pieprasījums jāiesniedz 30 dienu laikā no maksājuma datuma.

5.2 – Apstiprināts dubults maksājums. Mūsu pusē notikušas norēķinu kļūdas dēļ par vienu un to pašu norēķinu periodu maksa tika iekasēta vairāk nekā vienu reizi. Piezīme: viens maksājums, kas bankas izrakstā redzams divreiz, var būt iepriekšēja līdzekļu rezervēšana un faktiskā iekasēšana – tie nav dubulti maksājumi. Par apstiprinātiem dubultiem maksājumiem nauda tiks atmaksāta 5 darbdienu laikā. Pieprasījums jāiesniedz 30 dienu laikā no maksājuma datuma.

5.3 – Likumā noteiktās tiesības. Ja piemērojamie obligātie tiesību akti pieprasa atmaksāt naudu, mēs šo pienākumu izpildīsim, kā aprakstīts 7. sadaļā.

Nevienā citā gadījumā nauda netiek atmaksāta, tostarp, ja:

• aizmirsāt atcelt izmēģinājumu vai abonementu pirms atjaunošanas;
• esat neapmierināts ar pakalpojuma kvalitāti, ātrumu vai serveru pieejamību;
• apmaksātajā periodā Pakalpojumu izmantojāt maz vai neizmantojāt nemaz;
• iegādājāties kļūdas pēc vai pēc pirkuma pārdomājāt;
• pieprasījāt naudas atmaksu pēc 30 dienu iesniegšanas termiņa beigām;
• konts tika apturēts mūsu lietošanas noteikumu pārkāpuma dēļ;
• nevarat izmantot Pakalpojumu jūsu jurisdikcijā noteikto juridisko ierobežojumu dēļ.

Mēs ļoti iesakām pilnībā izmantot bezmaksas izmēģinājumu, pirms uzņematies saistības par maksas abonementu.

Pakalpojums tiek sniegts „tāds, kāds tas ir” un „tādā apjomā, kādā tas ir pieejams”.

Visi serveru atrašanās vietu, savienojuma ātruma un funkciju apraksti atspoguļo Pakalpojuma vispārējās iespējas publicēšanas dienā un var mainīties. Tie nav apgalvojumi, garantijas vai apliecinājumi par konkrētu veiktspēju kādam atsevišķam lietotājam vai sesijai.

Mēs negarantējam nepārtrauktu piekļuvi vai konkrētu ātrumu. Par tehniskām problēmām jāziņo uz contact@evrius.com. Mēs darīsim visu saprātīgi iespējamo, lai apstiprinātās problēmas novērstu 72 stundu laikā.

Neapmierinātība ar pakalpojuma darbību nav pamats naudas atmaksai, ja attiecīgajā periodā Pakalpojums bija tehniski pieejams.

Amerikas Savienotās Valstis

Kalifornija un Konektikuta: jūs varat atcelt pirkumu līdz trešās (3.) darbdienas pusnaktij pēc pirkuma un saņemt pilnu naudas atmaksu. Šajā laikā sazinieties ar mums, rakstot uz contact@evrius.com un norādot darījuma datus.

Saskaņā ar Kalifornijas Automātiskās atjaunošanas likumu (Automatic Renewal Law, ar grozījumiem, kas stājās spēkā 2025. gada 1. jūlijā) mēs: paziņosim par jebkādām būtiskām regulāro maksu izmaiņām no 7 līdz 30 dienām pirms to stāšanās spēkā (sk. 10. sadaļu); ļausim atcelt abonementu tādā pašā veidā, kādā to noformējāt; un glabāsim ierakstus par jūsu nepārprotamo piekrišanu automātiskai atjaunošanai vismaz trīs gadus vai vienu gadu pēc līguma izbeigšanas atkarībā no tā, kurš periods ir ilgāks.

Ņujorka, Vermonta, Ilinoisa un citi štati, kuros ir automātiskās atjaunošanas likumi: mēs ievērojam piemērojamās štatu prasības par informācijas atklāšanu un atcelšanu automātiskās atjaunošanas gadījumā. Ja uzskatāt, ka maksa iekasēta, pārkāpjot piemērojamos štata tiesību aktus, pirms strīda iesniegšanas sazinieties ar mums, rakstot uz contact@evrius.com.

Eiropas Ekonomikas zona (EEZ)

Ja esat patērētājs EEZ, jums parasti ir 14 dienu likumā noteiktās atteikuma tiesības saskaņā ar Direktīvu 2011/83/ES un piemērojamajiem valsts tiesību aktiem.

Tomēr, apstiprinot pirkumu – tostarp aktivizējot bezmaksas izmēģinājumu –, jūs nepārprotami:

• lūdzat nekavējoties sākt sniegt Pakalpojumu;
• atzīstat, ka Pakalpojums ir nepārtraukts digitālais pakalpojums, kas pilnībā pieejams no aktivizēšanas brīža;
• atzīstat, ka saskaņā ar Direktīvas 2011/83/ES (kas grozīta ar Direktīvu (ES) 2019/2161) 16. panta m) punktu jūs zaudējat atteikuma tiesības, tiklīdz izpilde sākas pēc jūsu nepārprotama iepriekšēja lūguma un ar jūsu apliecinājumu, ka tādējādi zaudējat šīs tiesības. Tas neietekmē jūsu tiesības uz līgumam atbilstošu Pakalpojumu saskaņā ar Direktīvu (ES) 2019/770.

Pirms pirkuma pabeigšanas ekrānā jums tiek parādīts atsevišķs apstiprinājums, kurā tiek lūgta jūsu nepārprotama piekrišana Pakalpojuma tūlītējai sniegšanai un jūsu apliecinājums par atteikuma tiesību zaudēšanu. Bez šī apstiprinājuma pirkumu nevar pabeigt.

Ja atsakāties no līguma pirms pirmā norēķinu perioda beigām, mēs iekasēsim proporcionālu summu par jau sniegto Pakalpojuma daļu.

Kā atteikties: 14 dienu laikā no pirkuma rakstiski paziņojiet mums uz contact@evrius.com.

Apvienotā Karaliste

Ja esat AK patērētājs, jums ir 14 dienu likumā noteiktās līguma atcelšanas tiesības saskaņā ar 2013. gada Patērētāju līgumu (informācijas, atcelšanas un papildu maksu) noteikumiem (Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013) un 2015. gada Patērētāju tiesību likumu (Consumer Rights Act 2015).

Tomēr, apstiprinot pirkumu – tostarp aktivizējot bezmaksas izmēģinājumu –, jūs nepārprotami lūdzat nekavējoties sākt sniegt digitālo pakalpojumu un atzīstat, ka zaudējat līguma atcelšanas tiesības, tiklīdz pakalpojuma sniegšana ir sākusies, saskaņā ar 2013. gada Patērētāju līgumu noteikumu 37. noteikumu.

Pirms pirkuma pabeigšanas ekrānā jums tiek parādīts atsevišķs šīs piekrišanas apstiprinājums. Bez tā pirkumu nevar pabeigt.

Ja atceļat līgumu, pirms pakalpojums ir pilnībā sniegts, tiek piemērota proporcionāla maksa par jau sniegto daļu.

Kā atcelt: 14 dienu laikā no pirkuma rakstiski paziņojiet mums uz contact@evrius.com.

Austrālija

Nekas šajā Politikā neizslēdz, neierobežo un negroza nekādas tiesības vai tiesiskās aizsardzības līdzekļus, kas jums var būt saskaņā ar Austrālijas Patērētāju likumu (Australian Consumer Law, 2010. gada Konkurences un patērētāju likuma (Competition and Consumer Act 2010) 2. pielikums), tostarp garantijas, ka pakalpojumi tiks sniegti ar pienācīgu rūpību un prasmi. Jebkurš šīs Politikas nosacījums, kas saskaņā ar Austrālijas Patērētāju likumu būtu spēkā neesošs, tiek izslēgts šādā apjomā.

Citas jurisdikcijas

Ja piemērojamie vietējie tiesību akti piešķir papildu patērētāju tiesības, kas iepriekš nav aplūkotas, mēs tās ievērosim tiktāl, cik tas nepieciešams.

Pirms iesniedzat maksājuma apstrīdējumu vai strīdu savā bankā, lūdzu, vispirms sazinieties ar mums, rakstot uz contact@evrius.com. Lielāko daļu norēķinu jautājumu atrisinām 24–48 stundu laikā.

Ja ierosināt maksājuma apstrīdējumu, iepriekš nesazinoties ar mums:

• Jūsu konts tiks apturēts uz strīda izmeklēšanas laiku. Ja strīds tiks atrisināts jums par labu, piekļuve tiks atjaunota atlikušajam apmaksātajam periodam.
• Mēs iesniegsim jūsu maksājumu pakalpojumu sniedzējam vai karšu tīklam dokumentus, tostarp: ar laikspiedolu marķētus pirkuma ierakstus, IP adresi un ierīces informāciju pirkuma brīdī, sesiju žurnālus, kas apliecina Pakalpojuma izmantošanu, ekrānā sniegto piekrišanu ierakstus un pirkuma brīdī pieņemto Politikas versiju.
• Ja strīds tiks atrisināts mums par labu, jūsu konts tiks atjaunots apmaksātā perioda atlikušajām dienām. Nauda netiks atmaksāta. Pēc strīda jūsu abonements netiks automātiski atjaunots.
• Par atkārtotiem, ļaunprātīgiem vai krāpnieciskiem maksājumu apstrīdējumiem var tikt ziņots krāpšanas novēršanas dienestiem, un tas var ietekmēt jūsu iespējas izmantot maksājumu pakalpojumus.

Uz visiem oficiālajiem paziņojumiem par strīdiem mēs atbildam attiecīgā karšu tīkla noteiktajos termiņos (parasti 30–45 dienu laikā atkarībā no tīkla un iemesla koda).

Katrs no šiem apstākļiem pats par sevi ir pamats mums apstrīdēt maksājuma apstrīdējumu: izmēģinājuma aktivizēšana, Pakalpojuma izmantošana pēc pirkuma vai abonementa neatcelšana pirms atjaunošanas datuma.

Pakalpojums ir paredzēts lietotājiem no 18 gadu vecuma. Pabeidzot pirkumu, jūs apstiprināt, ka jums ir vismaz 18 gadu. Mēs neatbildam par neatļautiem pirkumiem, ko persona, kas jaunāka par 18 gadiem, veikusi, izmantojot citas personas maksājumu datus bez šīs personas atļaujas. Ja uzskatāt, ka tā ir noticis, sazinieties ar mums, rakstot uz contact@evrius.com.

Mēs varam jebkurā laikā mainīt abonementu cenas. Par to paziņosim vismaz 30 dienas iepriekš – ar paziņojumu lietotnē, e-pastu vai citā labi pamanāmā veidā. Kalifornijas patērētājiem par regulārās maksas paaugstināšanu tiks paziņots no 7 līdz 30 dienām pirms tās stāšanās spēkā, kā to pieprasa Kalifornijas Automātiskās atjaunošanas likums. Ja nepiekrītat jaunajai cenai, atceliet abonementu pirms tās stāšanās spēkā. Ja turpināt izmantot Pakalpojumu pēc spēkā stāšanās datuma, tas nozīmē, ka piekrītat.

Mēs laiku pa laikam varam atjaunināt šo Politiku. Par būtiskām izmaiņām paziņosim vismaz 14 dienas pirms to stāšanās spēkā – ar paziņojumu lietotnē, e-pastu vai paziņojumu vietnē. Augšpusē norādītais datums „Pēdējoreiz atjaunināts” atspoguļo jaunāko redakciju. Ja turpināt izmantot Pakalpojumu pēc spēkā stāšanās datuma, tas nozīmē, ka piekrītat.

EVRIUS s.r.o. (Czech Republic)

• Adrese: Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1 – Staré Město, Czech Republic
• E-pasts: contact@evrius.com
• Vietne: https://evrius.com

Uz visiem jautājumiem mēs atbildam 3 darbdienu laikā.

Juridiskie dokumenti: Lietošanas noteikumi (https://lock-wheel-vpn.com/terms-of-service), Privātuma politika (https://lock-wheel-vpn.com/privacy-policy), Abonēšanas un naudas atmaksas politika (https://lock-wheel-vpn.com/refund-policy).