Uslovi korišćenja

Lock Wheel VPN šifruje internet saobraćaj vašeg uređaja i usmerava ga kroz VPN server na lokaciji koju izaberete, koristeći protokol WireGuard. Aplikacija je dostupna za Windows, macOS i Linux za preuzimanje sa Sajta, a biće dostupna i za iOS i Android. Funkcije svakog paketa, dostupne lokacije servera i broj uređaja opisani su na Sajtu i u Aplikaciji u trenutku kupovine.

VPN poboljšava vašu privatnost i bezbednost, ali nijedna tehnologija ne može da vas učini potpuno anonimnim niti da vas zaštiti od svake pretnje. Na primer, Usluga vas ne štiti od zlonamernog softvera, fišinga ni praćenja od strane sajtova na koje se prijavljujete. Ne obećavamo da će bilo koji određeni sajt, striming servis ili onlajn usluga biti dostupni preko Usluge niti da će Usluga raditi sa bilo kojom određenom mrežom.

Neke funkcije mogu biti dostupne bez pretplate. Druge, uključujući povezivanje sa VPN-om, osim ako je u Aplikaciji drugačije navedeno, zahtevaju aktivnu pretplatu („Premium“).

• Da biste koristili Uslugu, morate imati najmanje 16 godina.
• Da biste kupili pretplatu, morate biti punoletni prema propisima mesta u kom živite kako biste mogli da zaključite obavezujući ugovor ili morate imati dozvolu roditelja ili zakonskog staratelja.
• Uslugu ne smete da koristite ako to zabranjuje pravo mesta u kom se nalazite ili režim sankcija koji se primenjuje na vas ili na nas.
• Vi ste odgovorni da proverite da li je korišćenje VPN-a zakonito tamo gde ga koristite. Neke zemlje ograničavaju ili zabranjuju VPN-ove.

Aplikaciju možete da koristite bez registracije. Da biste kupili pretplatu i koristili je na više uređaja, potreban vam je nalog sa važećom imejl adresom i lozinkom. Ako pretplatu kupite na Sajtu, vaš nalog se pravi sa imejl adresom i lozinkom koje unesete pri naplati.

• Podaci o vašem nalogu moraju biti tačni, a lozinku morate čuvati u tajnosti. Odgovorni ste za sve što se preko vašeg naloga uradi zato što niste čuvali lozinku u tajnosti.
• Nalog je namenjen jednoj osobi i njenim uređajima. Nemojte ga deliti, prodavati ni prenositi.
• Linkovi za prijavu koje vam šaljemo, kao što su linkovi za resetovanje lozinke i automatsku prijavu, namenjeni su samo vama.
• Ako mislite da neko drugi ima pristup vašem nalogu, promenite lozinku i obavestite nas na contact@evrius.com.

Pretplate na Sajtu prodaje društvo EVRIUS s.r.o., koje je prodavac i trgovac u evidenciji (merchant of record). Plaćanja u naše ime obrađuje naš pružalac platnih usluga. Na samo plaćanje mogu se primenjivati i njegovi uslovi, a vaše potpune podatke za plaćanje prima on, a ne mi. Ako se Aplikacija kasnije bude nudila preko prodavnice aplikacija i tamo kupite pretplatu, na plaćanje, naplatu i otkazivanje te kupovine primenjuju se uslovi te prodavnice.

• Pre plaćanja, na stranici za naplatu prikazuju se paket, njegovo trajanje, ukupna cena u valuti naplate (uključujući PDV, kada se primenjuje), koliko često će vam se naplaćivati i, ako se nudi, probna ili uvodna cena i kada ona ističe. Cena prikazana pri naplati je cena koju plaćate.
• Ugovor o pretplati zaključen je kada potvrdimo vaše plaćanje. Ključne uslove šaljemo vam imejlom ili vam ih stavljamo na raspolaganje u vašem nalogu.
• Pretplate se automatski obnavljaju. Na kraju svakog perioda pretplate isti paket se obnavlja na isti period i naplaćuje putem vašeg načina plaćanja po tada važećoj ceni, osim ako otkažete pre kraja perioda (odeljak 5.).
• Ako paket obuhvata besplatni probni period ili uvodnu cenu, redovna cena se automatski naplaćuje kada probni ili uvodni period istekne, osim ako pre toga otkažete. Svaka osoba može besplatni probni period da iskoristi samo jednom.
• Vaša banka ili izdavalac kartice mogu da naplate naknade, kao što su naknade za konverziju valute, na koje mi nemamo uticaja.

Cenu paketa možemo da promenimo za buduće periode. O promeni cene vaše pretplate obavestićemo vas najmanje 30 dana pre nego što stupi na snagu, imejlom ili u Aplikaciji. Nova cena se primenjuje od vašeg prvog obnavljanja posle tog datuma. Ako se ne slažete, možete otkazati pre obnavljanja i tada se promena na vas neće primenjivati.

Pretplatu možete otkazati u bilo kom trenutku, bez navođenja razloga, na stranici svog naloga na https://lock-wheel-vpn.com/account ili tako što ćete pisati na contact@evrius.com sa imejl adrese svog naloga. Otkazivanjem se zaustavlja sledeće obnavljanje. Premium zadržavate do kraja perioda koji ste već platili, posle čega pretplata ističe i više vam se ništa ne naplaćuje.

Osim vašeg prava na odustanak (odeljak 6.) i vaših zakonskih prava u slučaju neispravne Usluge (odeljak 12.), pri otkazivanju se ne vraća novac za preostali deo perioda. Deinstaliranje Aplikacije ili brisanje naloga na uređaju samo po sebi ne otkazuje pretplatu, ali kada na vaš zahtev izbrišemo vaš nalog, zaustavljamo obnavljanje pretplata kupljenih na Sajtu.

Ako ste potrošač, od ugovora o pretplati možete odustati u roku od 14 dana od dana njegovog zaključenja, bez navođenja razloga. To se odnosi samo na prvu kupovinu pretplate, ne i na njena automatska obnavljanja.

Da biste odustali, jasno nas obavestite da ste odlučili da odustanete od ugovora, na primer imejlom na contact@evrius.com ili poštom na adresu EVRIUS s.r.o., Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1 – Staré Město, Czech Republic. Možete koristiti obrazac za odustanak iz odeljka 20., ali niste obavezni. Rok ste ispoštovali ako obaveštenje pošaljete pre isteka 14 dana.

Pristup Usluzi počinje odmah posle plaćanja. Zato vas pri naplati molimo da izričito zatražite da Uslugu počnemo da pružamo tokom roka za odustanak i da potvrdite da ste upoznati sa tim da:

• ako odustanete, morate platiti iznos srazmeran delu Usluge pruženom do trenutka u kom nas obavestite o odustanku, u odnosu na ceo kupljeni period;
• gubite pravo na odustanak kada je Usluga u potpunosti pružena, na primer kada istekne period pretplate kraći od 14 dana.

Ako odustanete, vratićemo vam sva plaćanja koja smo od vas primili na osnovu tog ugovora, umanjena za gore opisani srazmerni iznos, bez nepotrebnog odlaganja, a u svakom slučaju u roku od 14 dana od prijema vašeg obaveštenja. Povraćaj vršimo istim načinom plaćanja koji ste koristili, osim ako se izričito ne dogovorimo drugačije, i za povraćaj vam nećemo naplatiti nikakvu naknadu. Vaš pristup Premium paketu prestaje kada odustanak proizvede dejstvo.

Ako niste izričito zatražili trenutni početak ili mi nismo dobili vašu potvrdu, ne morate ništa da platite za Uslugu pruženu tokom roka za odustanak.

Osim u slučaju odustanka (odeljak 6.) i nedostataka (odeljak 12.), plaćanja se ne vraćaju. U pojedinačnim slučajevima ipak možemo po sopstvenom nahođenju ponuditi povraćaj novca, na primer posle tehničkog problema na našoj strani. Takav povraćaj ne stvara obavezu u drugim slučajevima. Da biste zatražili povraćaj, pišite na contact@evrius.com i navedite imejl adresu svog naloga i datum plaćanja. Povraćajem novca za kupovine obavljene preko prodavnice aplikacija bavi se ta prodavnica prema sopstvenim pravilima.

Ako plaćanje obnove ne uspe, mi ili naš pružalac platnih usluga možemo tokom narednih dana ponovo pokušati naplatu putem vašeg načina plaćanja. Tokom tog grejs perioda zadržavate Premium, a mi vam šaljemo imejl sa molbom da ažurirate način plaćanja. Ako plaćanje ni na kraju grejs perioda ne može da se naplati, pretplata ističe i Premium prestaje. Novu pretplatu možete kupiti u bilo kom trenutku.

Ako plaćanje osporite kod svoje banke (povraćaj sredstava, chargeback) a da nam se prethodno niste obratili, možemo suspendovati pretplatu dok se spor ne reši. To ne utiče na vaše pravo da osporite neovlašćeno plaćanje.

Pretplata može istovremeno da se koristi na do 5 uređaja, osim ako kupljeni paket navodi drugačiji broj. Ako se prijavite na uređaju kojim vaš nalog prelazi ograničenje, uređaj koji najduže nije korišćen automatski se odjavljuje. Možete ga ponovo prijaviti, a tada će se odjaviti neki drugi uređaj. Ograničenje broja uređaja ne smete da zaobilazite niti da dozvoljavate osobama izvan svog domaćinstva da koriste vaš nalog.

Uslugu smete da koristite samo zakonito i na način koji ne šteti drugima. Naročito ne smete da koristite Uslugu da biste:

• izvršili, pripremali ili promovisali krivično delo ili bilo koju drugu nezakonitu aktivnost, uključujući prevaru i krađu identiteta;
• pravili, pristupali, čuvali ili distribuirali materijal koji prikazuje seksualno zlostavljanje dece ili bilo koji sadržaj koji je nezakonit tamo gde se nalazite vi ili primalac;
• kršili autorska prava, žigove ili druga prava intelektualne svojine, uključujući neovlašćeno deljenje datoteka;
• slali neželjenu poštu (spam) ili netražene masovne poruke ili sprovodili fišing kampanje;
• napadali, ispitivali ili ometali bilo koju mrežu, sistem ili uređaj, uključujući napade uskraćivanjem usluge, skeniranje portova, pokušaje probijanja grubom silom ili distribuciju zlonamernog softvera ili saobraćaja botnet mreža;
• uznemiravali, pretili ili uhodili bilo koga ili podsticali nasilje ili mržnju;
• ometali Uslugu ili naše servere, namerno ih preopterećivali ili pokušavali da neovlašćeno pristupite njima ili nalozima drugih korisnika;
• preprodavali, podlicencirali ili komercijalno pružali Uslugu drugima ili masovno ili automatizovano pravili naloge;
• zloupotrebljavali besplatne probne periode ili promocije, na primer pravljenjem više naloga.

Pošto vaš saobraćaj ne nadziremo i ne beležimo, ne proveravamo šta radite preko Usluge. Za svoju aktivnost na internetu u potpunosti ste odgovorni vi. Postupamo po verodostojnim prijavama zloupotrebe i možemo da ograničimo očigledno zlonamerne obrasce saobraćaja, kao što je odlazni saobraćaj elektronske pošte koji se koristi za slanje neželjene pošte, kako bismo zaštitili Uslugu i njene korisnike.

Da biste prijavili zloupotrebu ili povredu intelektualne svojine u vezi sa Uslugom, pišite na contact@evrius.com. Pošto ne vodimo evidenciju aktivnosti, ne možemo da utvrdimo koji je korisnik, ako ijedan, u određenom trenutku bio povezan sa nekim VPN serverom.

Trudimo se da Usluga bude dostupna i brza, ali ne garantujemo neprekidan rad ni rad bez grešaka. Usluga može biti privremeno nedostupna zbog održavanja, ažuriranja, kvarova mreža ili pružalaca izvan naše kontrole ili mera koje preduzimaju internet provajderi ili državni organi. Kada je to moguće, planirano održavanje najavićemo unapred.

Uslugu možemo da menjamo, na primer dodavanjem ili uklanjanjem lokacija servera ili funkcija ili ažuriranjem Aplikacije. Ako izmena ima više nego neznatno negativno dejstvo na plaćenu pretplatu, obavestićemo vas unapred, jasno i na trajnom nosaču podataka kao što je imejl. Tada možete besplatno raskinuti ugovor u roku od 30 dana od izmene ili od našeg obaveštenja, u zavisnosti od toga šta nastupi kasnije, a mi ćemo vam vratiti novac za neiskorišćeni deo plaćenog perioda. Da biste nastavili bezbedno da koristite Uslugu, možda ćete morati da instalirate ažuriranja.

Ako ste potrošač, imate zakonska prava ako Usluga nije u skladu sa ugovorom, na osnovu odredaba češkog Građanskog zakonika o digitalnom sadržaju i digitalnim uslugama i propisa kojima se sprovodi Direktiva (EU) 2019/770. Ona obuhvataju pravo da se Usluga uskladi sa ugovorom, a ako to nije moguće ili se ne uradi u razumnom roku, pravo na srazmerno sniženje cene ili na raskid ugovora. Ta prava ne mogu da se isključe niti ograniče.

Da biste podneli reklamaciju, pišite na contact@evrius.com i opišite problem. Evidencija podeljena iz Aplikacije (Podešavanja > O aplikaciji > Podeli evidenciju) može nam pomoći da pronađemo uzrok. Potvrđujemo prijem i rešavamo reklamaciju bez nepotrebnog odlaganja, a u svakom slučaju u roku od 30 dana, osim ako se sa vama ne dogovorimo o dužem roku.

Usluga, Aplikacija, Sajt i njihov sadržaj, uključujući naziv i logo Lock Wheel VPN, vlasništvo su društva EVRIUS s.r.o. ili njegovih davalaca licence i zaštićeni su zakonom. Ovim Uslovima nijedno od tih prava ne prenosi se na vas. Vaše pravo da koristite Aplikaciju utvrđeno je u EULA. Komponente otvorenog koda uključene u Aplikaciju licencirane su pod sopstvenim licencama, kao što je opisano u EULA.

Ako nam pošaljete povratne informacije ili predloge, možemo da ih koristimo bez ikakve obaveze prema vama.

Uslugu možete prestati da koristite u bilo kom trenutku. Možete i da zatražite da izbrišemo vaš nalog, kao što je opisano u našoj Politici privatnosti.

Možemo suspendovati vaš nalog ili raskinuti ugovor ako ozbiljno ili ponovljeno kršite ove Uslove, naročito odeljak 10., ili ako to od nas zahteva zakon ili organ javne vlasti. Kada je to razumno, prvo ćemo vas upozoriti i dati vam priliku da otklonite povredu. Obavestićemo vas o razlogu, osim ako nam to zakon ne dozvoljava. Ako ugovor raskinemo iz razloga koji nije vaša povreda, vratićemo vam novac za neiskorišćeni deo plaćenog perioda.

Pružanje Usluge u celini možemo da prekinemo uz otkazni rok od najmanje 60 dana, a vratićemo vam novac za neiskorišćeni deo plaćenog perioda.

Odeljci koji po svojoj prirodi treba da ostanu na snazi i posle prestanka ugovora, kao što su odeljci 13, 15, 16, 17 i 19, ostaju na snazi i posle raskida.

Osim obaveza preuzetih u ovim Uslovima i vaših zakonskih prava, Usluga se pruža „takva kakva jeste“ i „kako je dostupna“. U meri u kojoj to zakon dozvoljava, ne dajemo nikakva druga obećanja, uključujući to da će Usluga, izvan svog opisa, ispuniti neku vašu određenu svrhu ili da će vas učiniti anonimnim ili neprimetnim. Nismo odgovorni za sajtove ili usluge trećih lica kojima pristupate preko Usluge.

Ništa u ovim Uslovima ne ograničava niti isključuje našu odgovornost za štetu prouzrokovanu namerno ili krajnjom nepažnjom, za smrt ili telesnu povredu lica ni bilo koju drugu odgovornost koja prema merodavnom pravu ne može da se ograniči, uključujući našu odgovornost prema potrošačima na osnovu obaveznih propisa o zaštiti potrošača.

Uz to i u meri u kojoj to zakon dozvoljava:

• odgovaramo samo za štetu koja je u trenutku zaključenja ugovora bila predvidiva posledica naše povrede;
• ne odgovaramo za gubitak podataka za koje niste napravili rezervnu kopiju, izgubljenu dobit ili gubitak poslovanja ni za štetu prouzrokovanu vašim kršenjem ovih Uslova ili zakona;
• naša ukupna odgovornost koja proizlazi iz Usluge ili je u vezi sa njom u bilo kom periodu od 12 meseci ograničena je na iznos koji ste nam za Uslugu platili tokom tih 12 meseci ili na 50 EUR ako niste ništa platili. Ovo ograničenje se ne primenjuje na potrošače u meri u kojoj ga obavezni propisi ne dozvoljavaju.

Ne odgovaramo za neizvršenje ili kašnjenje prouzrokovano događajima izvan naše razumne kontrole, kao što su prirodne katastrofe, rat, prekidi rada mreža ili pružalaca trećih lica ili nalozi organa javne vlasti.

Ako Uslugu koristite u okviru svoje trgovinske, poslovne ili profesionalne delatnosti, na vas se primenjuje i sledeće. Odeljak 6. se ne primenjuje. Nadoknadićete nam zahteve trećih lica, gubitke i razumne troškove koji proizlaze iz vašeg kršenja odeljka 10. U meri u kojoj to zakon dozvoljava, ne primenjuju se članovi 1799. i 1800. češkog Građanskog zakonika o ugovorima po pristupu (adhezionim ugovorima).

Ove Uslove možemo da menjamo iz opravdanih razloga, kao što su izmene Usluge, propisa ili naših rešenja za plaćanje ili bezbednost. O bitnim izmenama obavestićemo vas najmanje 30 dana pre nego što stupe na snagu, imejlom ili u Aplikaciji. Ako se ne slažete, možete besplatno raskinuti ugovor pre nego što izmena stupi na snagu, a mi ćemo vam vratiti novac za neiskorišćeni deo plaćenog perioda. Ako nastavite da koristite Uslugu posle stupanja izmene na snagu, prihvatate nove Uslove. Izmene se ne primenjuju na periode koje ste već platili, osim ako izmenu zahteva zakon ili je isključivo u vašu korist.

Na ove Uslove i sve sporove koji iz njih proizlaze ili su u vezi sa njima primenjuje se pravo Češke Republike, isključujući njegova koliziona pravila i Konvenciju UN o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe. Ako ste potrošač koji živi u drugoj zemlji, zadržavate i zaštitu koju vam pružaju obavezne odredbe prava te zemlje.

Nadležni su sudovi Češke Republike. Ako ste potrošač koji živi u EU, postupak možete pokrenuti i pred sudovima zemlje u kojoj živite, a mi vas možemo tužiti samo tamo.

Molimo vas da nam se prvo obratite na contact@evrius.com. Većina pitanja na taj način može brzo da se reši. Ako ste potrošač i spor ne možemo da rešimo, možete se obratiti telu za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, Češkoj trgovinskoj inspekciji (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz/en. Ako živite u drugoj državi članici EU, u prekograničnim sporovima može vam pomoći Evropski potrošački centar u vašoj zemlji. Korišćenje vansudskog rešavanja sporova ne utiče na vaše pravo da se obratite sudu.

Nadzor nad poštovanjem propisa o zaštiti potrošača vrši Češka trgovinska inspekcija, a nadzor nad zaštitom podataka o ličnosti češka Kancelarija za zaštitu podataka o ličnosti (www.uoou.gov.cz).

Popunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite da odustanete od ugovora.

• Za: EVRIUS s.r.o., Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1 – Staré Město, Czech Republic, imejl: contact@evrius.com
• Ovim izjavljujem da odustajem od ugovora o pružanju sledeće usluge: pretplata Lock Wheel VPN (paket: ____________)
• Datum porudžbine: ____________
• Ime potrošača: ____________
• Imejl adresa naloga: ____________
• Adresa potrošača: ____________
• Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje u papirnom obliku): ____________
• Datum: ____________

• Ovi Uslovi, zajedno sa EULA, Politikom privatnosti i informacijama prikazanim pri naplati, čine celokupan sporazum između vas i nas o Usluzi.
• Ako se utvrdi da je neka odredba nevažeća ili neizvršiva, ostatak Uslova ostaje na snazi, a nevažeća odredba se zamenjuje važećom odredbom koja je najbliža njenoj svrsi.
• Ako neko pravo ne ostvarimo odmah, time se ne odričemo tog prava.
• Svoja prava iz ovih Uslova ne smete da prenesete bez naše saglasnosti. Ugovor možemo preneti na pravnog sledbenika našeg poslovanja, pod uslovom da to ne umanjuje vaša prava. O tome ćemo vas obavestiti unapred, a ako se protivite, možete raskinuti ugovor.
• Ovi Uslovi se zaključuju na engleskom jeziku. Čuvamo evidenciju o zaključenom ugovoru, koji se sastoji od ovih Uslova i podataka o vašoj porudžbini. Važeća verzija Uslova uvek je dostupna na https://lock-wheel-vpn.com/terms, a na zahtev ćemo vam poslati verziju koja se primenjivala na vašu kupovinu.

EVRIUS s.r.o., Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1 – Staré Město, Czech Republic. Imejl: contact@evrius.com. Telefon: +420 608 871 136.