Politika dwar l-Abbonamenti u r-Rifużjonijiet

Nistgħu noffru perjodu ta’ prova b’xejn qabel l-ewwel ħlas tal-abbonament tiegħek.

• Id-disponibbiltà, it-tul u t-termini ta’ kwalunkwe prova jintwerew b’mod ċar fuq l-iskrin tal-ħlas qabel ma tikkonferma x-xiri tiegħek. Jekk ma tintwera l-ebda prova, qed tixtri abbonament standard mingħajr prova.
• Biex ma tiġix iddebitat, trid tikkanċella mill-inqas 24 siegħa qabel ma tintemm il-prova. Jekk ma tikkanċellax fil-ħin, il-pjan tal-abbonament li għażilt jiġi attivat awtomatikament u tiġi ddebitata t-tariffa applikabbli.
• Il-prova b’xejn hija disponibbli darba biss għal kull kont, Apple ID jew kont Google. L-użu ta’ kontijiet multipli biex tikseb provi addizzjonali huwa ksur tat-Termini tal-Użu tagħna u jista’ jwassal għas-sospensjoni tal-kont mingħajr rifużjoni.
• Billi tattiva prova, tirrikonoxxi espressament li s-Servizz isir disponibbli għalik minnufih u b’mod sħiħ mill-ewwel mument tal-perjodu ta’ prova. Dan ir-rikonoxximent huwa rilevanti għad-drittijiet statutorji tiegħek kif deskritt fit-Taqsima 7.

Jekk jogħġbok aqra b’attenzjoni qabel ma tixtri.

L-abbonamenti ta’ Lock Wheel VPN jiġġeddu awtomatikament. Qabel ma tikkonferma kwalunkwe xiri, l-informazzjoni li ġejja tintwera fuq l-iskrin tal-ħlas:

• L-ammont eżatt li se tiġi ddebitat;
• Il-frekwenza tal-ħlas (kull ġimgħa, kull xahar, kull sena, jew kif magħżul);
• Id-data tal-ewwel ħlas (immedjatament wara li tintemm kwalunkwe prova);
• Kif tikkanċella qabel ma tiġi ddebitat.

Billi tikkonferma x-xiri tiegħek, tawtorizza espressament lil EVRIUS s.r.o. — jew lill-pjattaforma applikabbli (Apple jew Google) — tiddebita t-tariffa tal-abbonament iddikjarata fuq il-metodu ta’ ħlas li għażilt fil-bidu ta’ kull perjodu ta’ ħlas u f’kull tiġdid sussegwenti, sakemm tikkanċella.

Il-ħlasijiet jidhru fl-istqarrija tal-bank jew tal-karta tiegħek taħt wieħed minn dawn id-deskritturi: LOCK WHEEL VPN, LOCKWHEELVPN, lock-wheel-vpn.com. Jekk ma tagħrafx ħlas taħt dan l-isem, ikkuntattjana fuq contact@evrius.com qabel ma tressaq kontestazzjoni.

It-tiġdid tal-abbonamenti mhuwiex rimborżabbli ħlief kif iddikjarat espressament fit-Taqsima 5 jew kif meħtieġ mil-liġi applikabbli.

• Il-ħlas jiġi ddebitat mal-konferma tax-xiri — permezz ta’ Face ID, Touch ID, PIN, l-approvazzjoni espliċita tal-messaġġ tal-ħlas ta’ Apple jew ta’ Google, jew il-konferma tal-formola tal-ħlas fuq il-websajt tagħna.
• Jekk tapplika prova, l-ewwel ħlas isir immedjatament wara li jintemm il-perjodu ta’ prova.
• Billi tlesti x-xiri permezz ta’ awtentikazzjoni bijometrika jew approvazzjoni tal-ħlas, tikkonferma li t-tranżazzjoni ġiet awtorizzata minnek personalment.
• Jekk ħlas ifalli, aħna jew il-pjattaforma applikabbli nistgħu nerġgħu nippruvaw nagħmlu d-debitu skont l-iskeda tat-tentattivi mill-ġdid permessa minn Apple, minn Google jew mill-proċessur tal-pagamenti tagħna. Ma nibdewx tentattivi mill-ġdid lil hinn minn dak li jippermettu l-politiki rispettivi tagħhom.
• Fil-ħin ta’ kull xiri, rekord bil-ħin u d-data tal-verżjoni tal-Politika aċċettata, tal-indirizz IP, tal-identifikatur tal-apparat u tad-dettalji tat-tranżazzjoni jinżamm fis-sistemi tagħna għal mill-inqas 18-il xahar u jista’ jiġi ppreżentat bħala evidenza fi kwalunkwe proċediment ta’ kontestazzjoni. Din iż-żamma hija separata minn, u addizzjonali għal, il-perjodi ta’ żamma deskritti fil-Politika tal-Privatezza tagħna għal kategoriji oħra ta’ data.

Il-kanċellazzjoni tal-abbonament tiegħek twaqqaf it-tiġdid awtomatiku. Iżżomm aċċess sħiħ għas-Servizz sat-tmiem tal-perjodu attwali tal-ħlas li tkun ħallast għalih. Ma jingħatawx rifużjonijiet parzjali għal jiem mhux użati f’perjodu ta’ ħlas attiv, ħlief fejn meħtieġ mil-liġi.

Konferma tal-kanċellazzjoni tintbagħat lill-indirizz email irreġistrat tiegħek. Jekk ma rċevejtx konferma, il-kanċellazzjoni tiegħek jista’ jkun li ma tlestietx. Jekk jogħġbok ivverifika fis-settings tal-kont tiegħek.

Importanti: chargeback jew kontestazzjoni tal-ħlas imressqa mal-bank tiegħek ma jikkostitwixxux kanċellazzjoni u ma jwaqqfux ħlasijiet futuri tal-abbonament. Lock Wheel VPN se jkompli jipprova jġedded sakemm titlesta kanċellazzjoni valida permezz tal-proċeduri deskritti hawn taħt.

App Store (iOS)

Settings (Issettjar) → [Your Name] (ismek) → Subscriptions (Abbonamenti) → Lock Wheel VPN → Cancel Subscription (Ikkanċella l-abbonament)

Ikkanċella mill-inqas 24 siegħa qabel tmiem il-prova jew il-perjodu tal-ħlas tiegħek. Il-ġestjoni tal-abbonamenti u t-talbiet għar-rifużjoni kollha tal-App Store jiġu ttrattati minn Apple. Żur reportaproblem.apple.com jew l-Appoġġ ta’ Apple (support.apple.com).

Google Play (Android)

Google Play → Profile (Profil) → Payments & subscriptions (Pagamenti u abbonamenti) → Subscriptions (Abbonamenti) → Lock Wheel VPN → Cancel (Ikkanċella)

Ikkanċella mill-inqas 24 siegħa qabel tmiem il-prova jew il-perjodu tal-ħlas tiegħek. Il-ġestjoni tal-abbonamenti u t-talbiet għar-rifużjoni kollha ta’ Google Play jiġu ttrattati minn Google. Żur l-Għajnuna ta’ Google Play (support.google.com/googleplay).

Xiri fuq il-web

Biex tikkanċella l-abbonament tiegħek, idħol fil-kont tiegħek fuq https://lock-wheel-vpn.com/login u mur fit-taqsima Abbonament (https://lock-wheel-vpn.com/account/subscription), fejn issib buttuna biex tiddiżabbona bi klikk waħda. Tista’ wkoll tikkuntattjana fuq contact@evrius.com fi kwalunkwe ħin, u ngħinuk tikkanċella.

Xiri mill-App Store

L-eliġibbiltà għar-rifużjoni tiġi determinata minn Apple biss. Aħna ma nipproċessawx rifużjonijiet għal xiri mill-App Store. Ressaq it-talba tiegħek fuq reportaproblem.apple.com.

Xiri minn Google Play

L-eliġibbiltà għar-rifużjoni tiġi determinata minn Google biss. Aħna ma nipproċessawx rifużjonijiet għal xiri minn Google Play. Ressaq it-talba tiegħek permezz tal-Għajnuna ta’ Google Play (support.google.com/googleplay).

Xiri fuq il-web

Ħlief kif meħtieġ mil-liġi obbligatorja applikabbli (ara t-Taqsima 7), ix-xiri kollu fuq il-web huwa finali u mhux rimborżabbli.

Ir-rifużjonijiet għal xiri fuq il-web jingħataw biss f’dawn il-każijiet:

5.1 — Nuqqas ta’ forniment tekniku. Is-Servizz ma sarx disponibbli minħabba ħsara teknika vverifikata min-naħa tagħna, u l-problema ma ġietx solvuta fi żmien 72 siegħa mir-rapport bil-miktub tiegħek lil contact@evrius.com. It-talba trid titressaq fi żmien 30 jum mid-data tad-debitu.

5.2 — Debitu doppju vverifikat. Ġejt iddebitat aktar minn darba għall-istess perjodu tal-ħlas minħabba żball fil-ħlas min-naħa tagħna. Nota: debitu wieħed li jidher darbtejn fl-istqarrija tal-bank tiegħek jista’ jirrifletti żamma ta’ awtorizzazzjoni minn qabel u debitu attwali — dawn mhumiex doppji. Id-debiti doppji vverifikati jiġu rimborżati fi żmien 5 ijiem ta’ xogħol. It-talba trid titressaq fi żmien 30 jum mid-data tad-debitu.

5.3 — Drittijiet statutorji. Fejn il-liġi obbligatorja applikabbli teħtieġ rifużjoni, nonoraw dak l-obbligu kif deskritt fit-Taqsima 7.

Ma tingħata l-ebda rifużjoni fi kwalunkwe każ ieħor, inkluż:

• Meta tinsa tikkanċella prova jew abbonament qabel it-tiġdid;
• Nuqqas ta’ sodisfazzjon bil-kwalità tas-servizz, bil-veloċità jew bid-disponibbiltà tas-servers;
• Użu baxx jew nuqqas ta’ użu tas-Servizz matul perjodu mħallas;
• Xiri bi żball jew bidla fl-opinjoni tiegħek wara x-xiri;
• Talba għal rifużjoni wara l-perjodu ta’ 30 jum għat-tressiq tat-talbiet;
• Sospensjoni tal-kont minħabba ksur tat-Termini tal-Użu tagħna;
• Impossibbiltà li tuża s-Servizz minħabba restrizzjonijiet legali fil-ġurisdizzjoni tiegħek.

Inħeġġuk bil-qawwa tuża l-prova b’xejn kollha qabel ma timpenja ruħek f’abbonament bi ħlas.

Is-Servizz huwa pprovdut “kif inhu” u “kif disponibbli”.

Id-deskrizzjonijiet kollha tal-postijiet tas-servers, tal-veloċitajiet tal-konnessjoni u tal-funzjonijiet jirrappreżentaw il-kapaċitajiet ġenerali tas-Servizz fid-data tal-pubblikazzjoni u jistgħu jinbidlu. Ma jikkostitwixxux rappreżentazzjonijiet, garanziji jew assigurazzjonijiet ta’ prestazzjoni speċifika għal xi utent jew sessjoni individwali.

Ma niggarantixxux aċċess mingħajr interruzzjoni jew veloċitajiet speċifiċi. Il-problemi tekniċi għandhom jiġu rrappurtati lil contact@evrius.com. Nagħmlu sforzi raġonevoli biex insolvu problemi kkonfermati fi żmien 72 siegħa.

Nuqqas ta’ sodisfazzjon bil-prestazzjoni tas-servizz mhuwiex raġuni għal rifużjoni jekk is-Servizz kien teknikament aċċessibbli matul il-perjodu rilevanti.

L-Istati Uniti

California u Connecticut: tista’ tikkanċella qabel nofsillejl tat-tielet (3) jum ta’ xogħol wara x-xiri u tirċievi rifużjoni sħiħa. Ikkuntattja lil contact@evrius.com bid-dettalji tat-tranżazzjoni tiegħek f’dan il-perjodu.

Skont il-Liġi ta’ California dwar it-Tiġdid Awtomatiku (Automatic Renewal Law, kif emendata, fis-seħħ mill-1 ta’ Lulju 2025), aħna: nagħtu avviż dwar kwalunkwe bidla materjali fit-tariffi rikorrenti bejn 7 u 30 jum qabel ma l-bidla tidħol fis-seħħ (ara t-Taqsima 10); nippermettulek tikkanċella bl-istess metodu li użajt biex tabbona; u nżommu rekords tal-kunsens affermattiv tiegħek għat-tiġdid awtomatiku għal mill-inqas tliet snin, jew sena wara t-terminazzjoni tal-kuntratt, liema minnhom ikun itwal.

New York, Vermont, Illinois u stati oħra b’liġijiet dwar it-tiġdid awtomatiku: nikkonformaw mar-rekwiżiti applikabbli tal-istati dwar l-iżvelar u l-kanċellazzjoni fit-tiġdid awtomatiku. Jekk temmen li sar debitu bi ksur tal-liġi applikabbli tal-istat, ikkuntattja lil contact@evrius.com qabel ma tressaq kontestazzjoni.

Iż-Żona Ekonomika Ewropea (ŻEE)

Jekk int konsumatur fiż-ŻEE, normalment għandek dritt statutorju tal-irtirar ta’ 14-il jum skont id-Direttiva 2011/83/UE u l-liġi nazzjonali applikabbli.

Madankollu, billi tikkonferma x-xiri tiegħek — inkluż billi tattiva prova b’xejn — espressament:

• Titlob il-bidu immedjat tas-Servizz;
• Tirrikonoxxi li s-Servizz huwa servizz diġitali kontinwu li jsir disponibbli għal kollox mill-mument tal-attivazzjoni;
• Tirrikonoxxi li, skont l-Artikolu 16(m) tad-Direttiva 2011/83/UE (kif emendata bid-Direttiva (UE) 2019/2161), titlef id-dritt tal-irtirar tiegħek ladarba l-eżekuzzjoni tibda fuq talba espressa tiegħek minn qabel u bir-rikonoxximent tiegħek li b’hekk titlef dan id-dritt. Dan ma jaffettwax id-dritt tiegħek għal Servizz konformi mal-kuntratt skont id-Direttiva (UE) 2019/770.

Qabel ma tlesti x-xiri tiegħek, tintwerielek konferma separata fuq l-iskrin li titlob il-kunsens espress tiegħek għall-forniment immedjat tas-Servizz u r-rikonoxximent tiegħek tat-telf tad-dritt tal-irtirar. Ix-xiri tiegħek ma jistax jitlesta mingħajr din il-konferma.

Jekk tirtira qabel tmiem l-ewwel perjodu tal-ħlas tiegħek, niddebitaw ammont proporzjonat għall-parti tas-Servizz li tkun diġà ġiet ipprovduta.

Biex tirtira: għarrafna bil-miktub fuq contact@evrius.com fi żmien 14-il jum mix-xiri.

Ir-Renju Unit

Jekk int konsumatur fir-Renju Unit, għandek dritt statutorju ta’ kanċellazzjoni ta’ 14-il jum skont il-Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 u l-Consumer Rights Act 2015.

Madankollu, billi tikkonferma x-xiri tiegħek — inkluż billi tattiva prova b’xejn — titlob espressament il-forniment immedjat tas-servizz diġitali u tirrikonoxxi li titlef id-dritt tal-kanċellazzjoni tiegħek ladarba s-servizz ikun beda, skont ir-Regolament 37 tal-Consumer Contracts Regulations 2013.

Qabel ma tlesti x-xiri tiegħek, tintwerielek konferma separata fuq l-iskrin ta’ dan il-kunsens. Ix-xiri tiegħek ma jistax jitlesta mingħajrha.

Jekk tikkanċella qabel ma s-servizz ikun ġie eżegwit għal kollox, tapplika tariffa proporzjonata għall-parti li tkun diġà ġiet ipprovduta.

Biex tikkanċella: għarrafna bil-miktub fuq contact@evrius.com fi żmien 14-il jum mix-xiri.

L-Awstralja

Xejn f’din il-Politika ma jeskludi, jirrestrinġi jew jimmodifika xi drittijiet jew rimedji li jista’ jkollok skont l-Australian Consumer Law (l-Iskeda 2 tal-Competition and Consumer Act 2010), inklużi l-garanziji li s-servizzi jiġu pprovduti b’diliġenza u ħila dovuti. Kwalunkwe terminu f’din il-Politika li jkun null skont l-Australian Consumer Law huwa eskluż sa dak il-punt.

Ġurisdizzjonijiet oħra

Fejn il-liġi lokali applikabbli tagħti drittijiet addizzjonali lill-konsumaturi li mhumiex indirizzati hawn fuq, nonoraw dawk id-drittijiet sal-punt meħtieġ.

Qabel ma tressaq chargeback jew kontestazzjoni mal-bank tiegħek, jekk jogħġbok ikkuntattjana l-ewwel fuq contact@evrius.com. Il-biċċa l-kbira tal-kwistjonijiet dwar il-ħlas jiġu solvuti fi żmien 24–48 siegħa.

Jekk tibda chargeback mingħajr ma tikkuntattjana l-ewwel:

• Il-kont tiegħek jiġi sospiż għat-tul tal-investigazzjoni tal-kontestazzjoni. L-aċċess jiġi rrestawrat għal kwalunkwe perjodu mħallas li jkun fadal jekk il-kontestazzjoni tiġi solvuta favur tiegħek.
• Nipprovdu lill-fornitur tal-pagamenti jew lin-netwerk tal-karti tiegħek dokumentazzjoni li tinkludi: rekords tax-xiri bil-ħin u d-data, l-indirizz IP u l-informazzjoni tal-apparat fil-ħin tax-xiri, logs tas-sessjonijiet li jikkonfermaw l-użu tas-Servizz, rekords tal-kunsens fuq l-iskrin, u l-verżjoni tal-Politika aċċettata fil-ħin tax-xiri.
• Jekk il-kontestazzjoni tiġi solvuta favur tagħna, il-kont tiegħek jiġi attivat mill-ġdid għall-jiem li jkun fadal mill-perjodu mħallas. Ma tingħata l-ebda rifużjoni. L-abbonament tiegħek ma jiġġeddidx awtomatikament wara kontestazzjoni.
• Chargebacks ripetuti, abbużivi jew frodulenti jistgħu jiġu rrappurtati lil servizzi għall-prevenzjoni tal-frodi u jistgħu jaffettwaw il-kapaċità tiegħek li tuża servizzi tal-pagamenti.

Inwieġbu għan-notifiki formali kollha ta’ kontestazzjoni fiż-żminijiet meħtieġa min-netwerk tal-karti applikabbli (tipikament bejn 30 u 45 jum, skont in-netwerk u l-kodiċi tar-raġuni).

Kull wieħed minn dawn li ġejjin jikkostitwixxi b’mod indipendenti raġuni biex nikkontestaw chargeback: l-attivazzjoni ta’ prova, l-użu tas-Servizz wara x-xiri, jew in-nuqqas ta’ kanċellazzjoni qabel data ta’ tiġdid.

Is-Servizz huwa għal utenti ta’ 18-il sena jew aktar. Billi tlesti xiri, tikkonferma li għandek mill-inqas 18-il sena. Aħna mhux responsabbli għal xiri mhux awtorizzat magħmul minn xi ħadd taħt it-18-il sena bl-użu tal-kredenzjali tal-ħlas ta’ persuna oħra mingħajr l-awtorizzazzjoni ta’ dik il-persuna. Ikkuntattja lil contact@evrius.com jekk temmen li dan seħħ.

Nistgħu nimmodifikaw il-prezzijiet tal-abbonamenti fi kwalunkwe ħin. Nagħtu avviż ta’ mill-inqas 30 jum minn qabel permezz ta’ avviż fl-app, email jew metodu prominenti ieħor. Għall-konsumaturi ta’ California, l-avviż dwar żieda f’tariffa rikorrenti jingħata bejn 7 u 30 jum qabel ma tidħol fis-seħħ, kif meħtieġ mil-Liġi ta’ California dwar it-Tiġdid Awtomatiku. Jekk ma taqbilx mal-prezz il-ġdid, ikkanċella qabel ma jidħol fis-seħħ. L-użu kontinwat wara d-data effettiva jikkostitwixxi aċċettazzjoni.

Nistgħu naġġornaw din il-Politika minn żmien għal żmien. Il-bidliet materjali jiġu kkomunikati mill-inqas 14-il jum qabel ma jidħlu fis-seħħ permezz ta’ notifika fl-app, email jew avviż fuq il-websajt. Id-data tal-“Aħħar aġġornament” fin-naħa ta’ fuq turi l-aktar reviżjoni reċenti. L-użu kontinwat wara d-data effettiva jikkostitwixxi aċċettazzjoni.

EVRIUS s.r.o. (Czech Republic)

• Indirizz: Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1 – Staré Město, Czech Republic
• Email: contact@evrius.com
• Websajt: https://evrius.com

Inwieġbu għall-mistoqsijiet kollha fi żmien 3 ijiem ta’ xogħol.

Dokumenti legali: Termini tal-Użu (https://lock-wheel-vpn.com/terms-of-service), Politika tal-Privatezza (https://lock-wheel-vpn.com/privacy-policy), Politika dwar l-Abbonamenti u r-Rifużjonijiet (https://lock-wheel-vpn.com/refund-policy).