Ketentuan Penggunaan

Lock Wheel VPN mengenkripsi lalu lintas internet perangkat Anda dan mengarahkannya melalui server VPN di lokasi yang Anda pilih, menggunakan protokol WireGuard. Aplikasi tersedia untuk Windows, macOS, dan Linux sebagai unduhan dari Situs Web, dan juga akan tersedia untuk iOS dan Android. Fitur setiap paket, lokasi server yang tersedia, dan jumlah perangkat dijelaskan di Situs Web dan di Aplikasi pada saat pembelian.

VPN meningkatkan privasi dan keamanan Anda, tetapi tidak ada teknologi yang dapat membuat Anda sepenuhnya anonim atau melindungi Anda dari setiap ancaman. Misalnya, Layanan tidak melindungi Anda dari malware, phishing, atau pelacakan oleh situs web tempat Anda masuk. Kami tidak menjanjikan bahwa situs web, layanan streaming, atau layanan online tertentu dapat diakses melalui Layanan, atau bahwa Layanan akan berfungsi dengan jaringan tertentu.

Beberapa fitur mungkin ditawarkan tanpa langganan. Fitur lainnya, termasuk terhubung ke VPN kecuali dinyatakan lain di Aplikasi, memerlukan langganan aktif (“Premium”).

• Anda harus berusia minimal 16 tahun untuk menggunakan Layanan.
• Untuk membeli langganan, Anda harus sudah cukup umur untuk membuat kontrak yang mengikat menurut hukum di tempat tinggal Anda, atau memiliki izin dari orang tua atau wali sah Anda.
• Anda tidak boleh menggunakan Layanan jika hukum di tempat Anda berada, atau rezim sanksi yang berlaku bagi Anda atau bagi kami, melarangnya.
• Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa penggunaan VPN sah di tempat Anda menggunakannya. Beberapa negara membatasi atau melarang VPN.

Anda dapat menggunakan Aplikasi tanpa mendaftar. Untuk membeli dan menggunakan langganan di beberapa perangkat, Anda memerlukan akun dengan alamat email yang valid dan kata sandi. Jika Anda membeli langganan di Situs Web, akun Anda dibuat dengan alamat email dan kata sandi yang Anda masukkan saat checkout.

• Pastikan detail akun Anda akurat dan jaga kerahasiaan kata sandi Anda. Anda bertanggung jawab atas segala sesuatu yang dilakukan melalui akun Anda akibat kelalaian Anda menjaga kerahasiaan kata sandi.
• Satu akun diperuntukkan bagi satu orang dan perangkat miliknya sendiri. Jangan membagikan, menjual, atau mengalihkannya.
• Tautan masuk yang kami kirimkan kepada Anda, seperti tautan reset kata sandi dan tautan masuk otomatis, hanya untuk Anda gunakan.
• Jika Anda menduga orang lain memiliki akses ke akun Anda, ubah kata sandi Anda dan beri tahu kami di contact@evrius.com.

Langganan dijual di Situs Web oleh EVRIUS s.r.o., yang merupakan penjual dan merchant of record. Pembayaran diproses atas nama kami oleh penyedia layanan pembayaran kami. Ketentuan penyedia tersebut juga dapat berlaku untuk pembayaran itu sendiri, dan penyedia tersebut, bukan kami, yang menerima detail pembayaran lengkap Anda. Jika Aplikasi kelak ditawarkan melalui toko aplikasi dan Anda membeli langganan di sana, ketentuan toko tersebut berlaku untuk pembayaran, penagihan, dan pembatalan pembelian tersebut.

• Sebelum Anda membayar, halaman checkout menampilkan paket, durasinya, harga total dalam mata uang yang ditagihkan (termasuk PPN jika berlaku), seberapa sering Anda akan ditagih, dan, jika ditawarkan, harga uji coba atau harga perkenalan beserta waktu berakhirnya. Harga yang ditampilkan saat checkout adalah harga yang Anda bayar.
• Kontrak langganan terbentuk saat kami mengonfirmasi pembayaran Anda. Kami mengirimkan ketentuan pokoknya kepada Anda melalui email atau menyediakannya di akun Anda.
• Langganan diperpanjang secara otomatis. Pada akhir setiap periode langganan, paket yang sama diperpanjang untuk periode yang sama dan ditagihkan ke metode pembayaran Anda dengan harga yang berlaku saat itu, kecuali Anda membatalkannya sebelum periode berakhir (bagian 5).
• Jika suatu paket mencakup uji coba gratis atau harga perkenalan, harga reguler ditagihkan secara otomatis ketika masa uji coba atau masa perkenalan berakhir, kecuali Anda membatalkannya sebelum itu. Setiap orang hanya dapat menggunakan uji coba gratis satu kali.
• Bank atau penerbit kartu Anda dapat mengenakan biaya, seperti biaya konversi mata uang, yang berada di luar kendali kami.

Kami dapat mengubah harga suatu paket untuk periode mendatang. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan harga langganan Anda paling lambat 30 hari sebelum perubahan tersebut berlaku, melalui email atau di Aplikasi. Harga baru berlaku mulai perpanjangan pertama Anda setelah tanggal tersebut. Jika Anda tidak setuju, Anda dapat membatalkan sebelum perpanjangan, dan perubahan tersebut tidak akan berlaku bagi Anda.

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja, tanpa memberikan alasan, di halaman akun Anda di https://lock-wheel-vpn.com/account atau dengan mengirim email ke contact@evrius.com dari alamat email akun Anda. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya. Anda tetap memiliki Premium hingga akhir periode yang sudah Anda bayar, setelah itu langganan berakhir dan Anda tidak akan ditagih lagi.

Selain hak penarikan diri Anda (bagian 6) dan hak hukum Anda ketika Layanan cacat (bagian 12), tidak ada pengembalian dana untuk sisa periode ketika Anda membatalkan. Mencopot pemasangan Aplikasi atau menghapus akun di suatu perangkat tidak dengan sendirinya membatalkan langganan, meskipun kami menghentikan perpanjangan langganan yang dibeli di Situs Web saat kami menghapus akun Anda atas permintaan Anda.

Jika Anda adalah konsumen, Anda dapat menarik diri dari kontrak langganan dalam waktu 14 hari sejak hari kontrak tersebut dibuat, tanpa memberikan alasan apa pun. Hak ini hanya berlaku untuk pembelian pertama suatu langganan, tidak untuk perpanjangan otomatisnya.

Untuk menarik diri, beri tahu kami secara jelas bahwa Anda telah memutuskan untuk menarik diri dari kontrak, misalnya melalui email ke contact@evrius.com atau melalui pos ke EVRIUS s.r.o., Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1 – Staré Město, Czech Republic. Anda dapat menggunakan contoh formulir penarikan diri di bagian 20, tetapi tidak wajib. Anda memenuhi tenggat waktu jika Anda mengirimkan pemberitahuan sebelum 14 hari tersebut berakhir.

Akses ke Layanan dimulai segera setelah pembayaran. Oleh karena itu, saat checkout kami meminta Anda untuk secara tegas meminta agar kami mulai menyediakan Layanan selama masa penarikan diri, dan untuk mengakui bahwa:

• jika Anda menarik diri, Anda wajib membayar jumlah yang sebanding dengan bagian Layanan yang telah disediakan hingga saat Anda memberi tahu kami bahwa Anda menarik diri, dibandingkan dengan seluruh periode yang Anda beli;
• Anda kehilangan hak penarikan diri setelah Layanan disediakan sepenuhnya, misalnya ketika periode langganan yang lebih pendek dari 14 hari telah berakhir.

Jika Anda menarik diri, kami akan mengembalikan semua pembayaran yang kami terima dari Anda untuk kontrak tersebut, dikurangi jumlah sebanding yang dijelaskan di atas, tanpa penundaan yang tidak semestinya dan dalam keadaan apa pun dalam 14 hari sejak kami menerima pemberitahuan Anda. Kami mengembalikan dana menggunakan metode pembayaran yang Anda gunakan, kecuali Anda secara tegas menyetujui cara lain, dan Anda tidak akan dikenai biaya apa pun untuk pengembalian dana tersebut. Akses Premium Anda berakhir saat penarikan diri berlaku.

Jika Anda tidak secara tegas meminta Layanan dimulai segera, atau kami tidak memperoleh pengakuan Anda, Anda tidak wajib membayar apa pun untuk Layanan yang disediakan selama masa penarikan diri.

Selain dalam hal penarikan diri (bagian 6) dan cacat (bagian 12), pembayaran tidak dapat dikembalikan. Namun, kami dapat menawarkan pengembalian dana dalam kasus tertentu atas kebijakan kami sendiri, misalnya setelah terjadi masalah teknis di pihak kami. Pengembalian dana semacam itu tidak menimbulkan kewajiban dalam kasus lain. Untuk meminta pengembalian dana, kirim email ke contact@evrius.com dengan menyertakan alamat email akun Anda dan tanggal pembayaran. Pengembalian dana untuk pembelian melalui toko aplikasi ditangani oleh toko tersebut sesuai aturannya sendiri.

Jika pembayaran perpanjangan gagal, kami atau penyedia layanan pembayaran kami dapat mencoba menagih metode pembayaran Anda kembali dalam beberapa hari berikutnya. Selama masa tenggang ini, Anda tetap memiliki Premium, dan kami akan mengirimkan email yang meminta Anda memperbarui metode pembayaran. Jika pembayaran masih belum dapat ditagih saat masa tenggang berakhir, langganan berakhir dan Premium berhenti. Anda dapat membeli langganan baru kapan saja.

Jika Anda menyanggah pembayaran melalui bank Anda (chargeback) tanpa menghubungi kami terlebih dahulu, kami dapat menangguhkan langganan hingga sengketa tersebut selesai. Hal ini tidak memengaruhi hak Anda untuk menyanggah pembayaran yang tidak sah.

Satu langganan dapat digunakan di hingga 5 perangkat secara bersamaan, kecuali paket yang Anda beli menyebutkan jumlah yang berbeda. Jika Anda masuk di perangkat yang membuat akun Anda melampaui batas, perangkat yang paling lama tidak digunakan akan dikeluarkan secara otomatis. Anda dapat memasukkannya kembali, dan perangkat lain akan dikeluarkan. Anda tidak boleh mengakali batas perangkat atau mengizinkan orang di luar rumah tangga Anda menggunakan akun Anda.

Anda hanya boleh menggunakan Layanan secara sah dan dengan cara yang tidak merugikan orang lain. Secara khusus, Anda tidak boleh menggunakan Layanan untuk:

• melakukan, mempersiapkan, atau mempromosikan kejahatan atau aktivitas ilegal lainnya, termasuk penipuan dan pencurian identitas;
• membuat, mengakses, menyimpan, atau menyebarkan materi pelecehan seksual anak, atau konten apa pun yang ilegal di tempat Anda atau penerima berada;
• melanggar hak cipta, merek dagang, atau hak kekayaan intelektual lainnya, termasuk melalui berbagi file tanpa izin;
• mengirim spam atau pesan massal yang tidak diminta, atau menjalankan kampanye phishing;
• menyerang, memindai, atau mengganggu jaringan, sistem, atau perangkat apa pun, termasuk serangan denial-of-service, pemindaian port, upaya brute-force, atau penyebaran malware atau lalu lintas botnet;
• melecehkan, mengancam, atau menguntit siapa pun, atau menghasut kekerasan atau kebencian;
• mengganggu Layanan atau server kami, membebaninya secara sengaja, atau mencoba memperoleh akses tidak sah ke server tersebut atau ke akun pengguna lain;
• menjual kembali, mensublisensikan, atau menyediakan Layanan secara komersial kepada pihak lain, atau membuat akun secara massal atau dengan cara otomatis;
• menyalahgunakan uji coba gratis atau promosi, misalnya dengan membuat beberapa akun.

Karena kami tidak memantau atau mencatat lalu lintas Anda, kami tidak memeriksa apa yang Anda lakukan melalui Layanan. Anda tetap bertanggung jawab penuh atas aktivitas online Anda. Kami menindaklanjuti laporan penyalahgunaan yang kredibel, dan kami dapat membatasi pola lalu lintas yang jelas-jelas bersifat penyalahgunaan, seperti lalu lintas email keluar yang digunakan untuk spam, demi melindungi Layanan dan penggunanya.

Untuk melaporkan penyalahgunaan atau pelanggaran kekayaan intelektual yang terkait dengan Layanan, kirim email ke contact@evrius.com. Karena kami tidak menyimpan log aktivitas, kami tidak dapat mengidentifikasi pengguna mana, jika ada, yang terhubung ke suatu server VPN pada waktu tertentu.

Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia dan cepat, tetapi kami tidak menjamin pengoperasian yang tanpa gangguan atau bebas kesalahan. Layanan mungkin untuk sementara tidak tersedia karena pemeliharaan, pembaruan, kegagalan jaringan atau penyedia di luar kendali kami, atau tindakan yang diambil oleh penyedia internet atau pemerintah. Jika memungkinkan, kami akan mengumumkan pemeliharaan terjadwal sebelumnya.

Kami dapat mengubah Layanan, misalnya dengan menambahkan atau menghapus lokasi server atau fitur, atau dengan memperbarui Aplikasi. Jika suatu perubahan berdampak negatif lebih dari sekadar kecil terhadap langganan berbayar, kami akan memberi tahu Anda sebelumnya, secara jelas dan melalui media yang tahan lama seperti email. Anda kemudian dapat mengakhiri kontrak tanpa biaya dalam waktu 30 hari sejak perubahan atau sejak pemberitahuan kami, mana yang lebih akhir, dan kami akan mengembalikan bagian yang belum terpakai dari periode yang telah Anda bayar. Anda mungkin perlu menginstal pembaruan agar dapat terus menggunakan Layanan dengan aman.

Jika Anda adalah konsumen, Anda memiliki hak hukum apabila Layanan tidak sesuai dengan kontrak, berdasarkan ketentuan Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Ceko tentang konten dan layanan digital serta undang-undang yang menerapkan Direktif (UE) 2019/770. Hak-hak ini mencakup hak agar Layanan disesuaikan dengan kontrak, dan, jika hal itu tidak memungkinkan atau tidak dilakukan dalam waktu yang wajar, hak atas pengurangan harga yang sebanding atau untuk mengakhiri kontrak. Hak-hak ini tidak dapat dikecualikan atau dibatasi.

Untuk mengajukan pengaduan, kirim email ke contact@evrius.com dan jelaskan masalahnya. Log yang dibagikan dari Aplikasi (Settings > About > Share logs) dapat membantu kami menemukan penyebabnya. Kami mengonfirmasi penerimaan pengaduan dan menanganinya tanpa penundaan yang tidak semestinya, dan dalam keadaan apa pun dalam 30 hari, kecuali kami menyepakati jangka waktu yang lebih lama dengan Anda.

Layanan, Aplikasi, Situs Web, dan kontennya, termasuk nama dan logo Lock Wheel VPN, dimiliki oleh EVRIUS s.r.o. atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum. Ketentuan ini tidak mengalihkan hak-hak tersebut kepada Anda. Hak Anda untuk menggunakan Aplikasi diatur dalam EULA. Komponen sumber terbuka yang disertakan dalam Aplikasi dilisensikan berdasarkan lisensinya masing-masing, sebagaimana dijelaskan dalam EULA.

Jika Anda mengirimkan masukan atau saran kepada kami, kami dapat menggunakannya tanpa kewajiban apa pun kepada Anda.

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja. Anda juga dapat meminta kami menghapus akun Anda, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.

Kami dapat menangguhkan akun Anda atau mengakhiri kontrak jika Anda melanggar Ketentuan ini secara serius atau berulang kali, khususnya bagian 10, atau jika hukum atau otoritas publik mewajibkan kami melakukannya. Jika wajar, kami akan memperingatkan Anda terlebih dahulu dan memberi kesempatan untuk memperbaiki pelanggaran tersebut. Kami akan memberi tahu alasannya, kecuali hukum melarangnya. Jika kami mengakhiri kontrak karena alasan selain pelanggaran Anda, kami akan mengembalikan bagian yang belum terpakai dari periode yang telah dibayar.

Kami dapat berhenti menyediakan Layanan secara keseluruhan dengan pemberitahuan paling lambat 60 hari sebelumnya, dan kami akan mengembalikan bagian yang belum terpakai dari periode yang telah dibayar.

Bagian-bagian yang menurut sifatnya harus tetap berlaku setelah kontrak berakhir, seperti bagian 13, 15, 16, 17, dan 19, tetap berlaku setelah pengakhiran.

Selain komitmen yang dibuat dalam Ketentuan ini dan hak hukum Anda, Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak memberikan janji lain, termasuk bahwa Layanan akan memenuhi tujuan tertentu Anda di luar deskripsinya, atau bahwa Layanan akan membuat Anda anonim atau tidak terdeteksi. Kami tidak bertanggung jawab atas situs web atau layanan pihak ketiga yang Anda akses melalui Layanan.

Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang membatasi atau mengecualikan tanggung jawab kami atas kerugian yang disebabkan dengan sengaja atau karena kelalaian berat, atas kematian atau cedera pada seseorang, atau tanggung jawab lain yang tidak dapat dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku, termasuk tanggung jawab kami kepada konsumen berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang bersifat memaksa.

Dengan tunduk pada hal tersebut, dan sejauh diizinkan oleh hukum:

• kami hanya bertanggung jawab atas kerugian yang merupakan akibat yang dapat diperkirakan dari pelanggaran kami pada saat kontrak dibuat;
• kami tidak bertanggung jawab atas hilangnya data yang tidak Anda cadangkan, hilangnya keuntungan atau usaha, atau kerugian yang disebabkan oleh pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini atau hukum;
• total tanggung jawab kami yang timbul dari atau sehubungan dengan Layanan dalam setiap periode 12 bulan dibatasi sebesar jumlah yang Anda bayarkan kepada kami untuk Layanan selama 12 bulan tersebut, atau EUR 50 jika Anda tidak membayar apa pun. Pembatasan ini tidak berlaku bagi konsumen sejauh tidak diizinkan oleh hukum yang bersifat memaksa.

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajar kami, seperti bencana alam, perang, gangguan jaringan atau penyedia pihak ketiga, atau perintah otoritas publik.

Jika Anda menggunakan Layanan untuk kegiatan perdagangan, usaha, atau profesi Anda, ketentuan berikut juga berlaku bagi Anda. Bagian 6 tidak berlaku. Anda akan mengganti kerugian kami atas klaim pihak ketiga, kerugian, dan biaya wajar yang timbul dari pelanggaran Anda terhadap bagian 10. Sejauh diizinkan oleh hukum, Pasal 1799 dan 1800 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Ceko tentang kontrak baku tidak berlaku.

Kami dapat mengubah Ketentuan ini karena alasan yang sah, seperti perubahan pada Layanan, hukum, atau pengaturan pembayaran atau keamanan kami. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material paling lambat 30 hari sebelum perubahan tersebut berlaku, melalui email atau di Aplikasi. Jika Anda tidak setuju, Anda dapat mengakhiri kontrak sebelum perubahan berlaku, tanpa biaya, dan kami akan mengembalikan bagian yang belum terpakai dari periode yang telah dibayar. Jika Anda terus menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Anda menerima Ketentuan yang baru. Perubahan tidak berlaku untuk periode yang sudah Anda bayar, kecuali perubahan tersebut diwajibkan oleh hukum atau semata-mata menguntungkan Anda.

Ketentuan ini dan setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengannya diatur oleh hukum Republik Ceko, tidak termasuk kaidah hukum perdata internasionalnya dan Konvensi PBB tentang Kontrak Jual Beli Barang Internasional. Jika Anda adalah konsumen yang tinggal di negara lain, Anda juga tetap mendapatkan perlindungan dari ketentuan hukum yang bersifat memaksa di negara tersebut.

Pengadilan Republik Ceko berwenang mengadili. Jika Anda adalah konsumen yang tinggal di UE, Anda juga dapat mengajukan gugatan di pengadilan negara tempat Anda tinggal, dan kami hanya dapat menggugat Anda di sana.

Harap hubungi kami terlebih dahulu di contact@evrius.com. Sebagian besar masalah dapat diselesaikan dengan cepat melalui cara tersebut. Jika Anda adalah konsumen dan kami tidak dapat menyelesaikan suatu sengketa, Anda dapat menghubungi lembaga penyelesaian sengketa konsumen di luar pengadilan, yaitu Otoritas Inspeksi Perdagangan Ceko (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz/en. Jika Anda tinggal di negara UE lain, Pusat Konsumen Eropa (European Consumer Centre) di negara Anda dapat membantu sengketa lintas batas. Penggunaan penyelesaian di luar pengadilan tidak memengaruhi hak Anda untuk mengajukan perkara ke pengadilan.

Pengawasan kepatuhan terhadap hukum perlindungan konsumen dilakukan oleh Otoritas Inspeksi Perdagangan Ceko, dan pengawasan pelindungan data pribadi oleh Kantor Perlindungan Data Pribadi Ceko (www.uoou.gov.cz).

Isi dan kirimkan formulir ini hanya jika Anda ingin menarik diri dari kontrak.

• Kepada: EVRIUS s.r.o., Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1 – Staré Město, Czech Republic, email: contact@evrius.com
• Dengan ini saya memberitahukan bahwa saya menarik diri dari kontrak saya untuk penyediaan layanan berikut: langganan Lock Wheel VPN (paket: ____________)
• Dipesan pada: ____________
• Nama konsumen: ____________
• Alamat email akun: ____________
• Alamat konsumen: ____________
• Tanda tangan konsumen (hanya jika formulir ini dikirim dalam bentuk kertas): ____________
• Tanggal: ____________

• Ketentuan ini, bersama dengan EULA, Kebijakan Privasi, dan informasi yang ditampilkan saat checkout, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami mengenai Layanan.
• Jika suatu ketentuan dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku, dan ketentuan yang tidak sah tersebut digantikan oleh ketentuan sah yang paling mendekati tujuannya.
• Jika kami tidak segera menegakkan suatu hak, hal itu tidak berarti kami melepaskan hak tersebut.
• Anda tidak boleh mengalihkan hak Anda berdasarkan Ketentuan ini tanpa persetujuan kami. Kami dapat mengalihkan kontrak kepada penerus bisnis kami, asalkan hal ini tidak mengurangi hak-hak Anda. Kami akan memberi tahu Anda sebelumnya, dan Anda dapat mengakhiri kontrak jika Anda keberatan.
• Ketentuan ini dibuat dalam bahasa Inggris. Kami menyimpan catatan kontrak yang telah dibuat, yang terdiri atas Ketentuan ini dan detail pesanan Anda. Versi terbaru Ketentuan selalu tersedia di https://lock-wheel-vpn.com/terms, dan atas permintaan, kami akan mengirimkan versi yang berlaku pada saat pembelian Anda.

EVRIUS s.r.o., Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1 – Staré Město, Czech Republic. Email: contact@evrius.com. Telepon: +420 608 871 136.