Előfizetési és visszatérítési szabályzat

Az első előfizetési díj terhelése előtt ingyenes próbaidőszakot kínálhatunk.

• A próbaidőszak elérhetősége, időtartama és feltételei a vásárlás megerősítése előtt egyértelműen megjelennek a fizetési képernyőn. Ha nem jelenik meg próbaidőszak, próbaidőszak nélküli normál előfizetést vásárolsz.
• A terhelés elkerüléséhez legalább 24 órával a próbaidőszak vége előtt le kell mondanod az előfizetést. Ha nem mondod le időben, a kiválasztott előfizetési csomag automatikusan aktiválódik, és sor kerül a vonatkozó díj terhelésére.
• Az ingyenes próbaidőszak fiókonként, Apple ID-nként vagy Google-fiókonként egyszer vehető igénybe. Több fiók használata további próbaidőszakok megszerzésére sérti Felhasználási feltételeinket, és a fiók visszatérítés nélküli felfüggesztését vonhatja maga után.
• A próbaidőszak aktiválásával kifejezetten tudomásul veszed, hogy a Szolgáltatás a próbaidőszak első pillanatától azonnal és teljes körűen a rendelkezésedre áll. Ez a tudomásulvétel lényeges a 7. pontban leírt törvényes jogaid szempontjából.

Kérjük, vásárlás előtt figyelmesen olvasd el.

A Lock Wheel VPN-előfizetések automatikusan megújulnak. Mielőtt bármilyen vásárlást megerősítenél, a fizetési képernyőn a következő információk jelennek meg:

• a terhelendő pontos összeg;
• a számlázás gyakorisága (heti, havi, éves vagy a választásodnak megfelelő);
• az első terhelés dátuma (közvetlenül egy esetleges próbaidőszak vége után);
• a terhelés előtti lemondás módja.

A vásárlás megerősítésével kifejezetten felhatalmazod az EVRIUS s.r.o. társaságot – vagy az érintett platformot (Apple vagy Google) –, hogy a feltüntetett előfizetési díjat minden számlázási időszak elején és minden további megújításkor a lemondásodig terhelje a kiválasztott fizetési módodra.

A terhelések a bankszámla- vagy kártyakivonatodon a következő megnevezések egyikével jelennek meg: LOCK WHEEL VPN, LOCKWHEELVPN, lock-wheel-vpn.com. Ha nem ismersz fel egy ilyen néven megjelenő terhelést, a vitatás előtt írj nekünk a contact@evrius.com címre.

Az előfizetés megújításainak díja nem téríthető vissza, kivéve az 5. pontban kifejezetten meghatározott eseteket, vagy ha ezt az alkalmazandó jog előírja.

• A díj terhelése a vásárlás megerősítésekor történik – Face ID, Touch ID, PIN-kód, az Apple vagy a Google fizetési kérésének kifejezett jóváhagyása vagy a weboldalunkon található fizetési űrlap megerősítése révén.
• Próbaidőszak esetén az első terhelésre közvetlenül a próbaidőszak vége után kerül sor.
• Ha a vásárlást biometrikus hitelesítéssel vagy a fizetés jóváhagyásával fejezed be, megerősíted, hogy a tranzakciót személyesen engedélyezted.
• Sikertelen fizetés esetén mi vagy az érintett platform az Apple, a Google vagy a fizetési szolgáltatónk által engedélyezett ismétlési ütemezés szerint újra megkísérelhetjük a terhelést. Az adott szabályzatok által megengedettnél több ismételt kísérletet nem indítunk.
• Minden vásárláskor legalább 18 hónapig megőrizzük rendszereinkben az elfogadott Szabályzat-verzió, az IP-cím, az eszközazonosító és a tranzakció adatainak időbélyeggel ellátott nyilvántartását, amely bármely vitarendezési eljárásban bizonyítékként benyújtható. Ez a megőrzés független az Adatvédelmi szabályzatunkban más adatkategóriákra meghatározott megőrzési időktől, és azokon felül alkalmazandó.

Az előfizetés lemondása leállítja az automatikus megújulást. Az aktuális, kifizetett számlázási időszak végéig teljes hozzáférésed marad a Szolgáltatáshoz. Az aktív számlázási időszak fel nem használt napjaira részleges visszatérítés nem jár, kivéve, ha jogszabály előírja.

A lemondásról visszaigazolást küldünk a regisztrált e-mail-címedre. Ha nem kaptál visszaigazolást, előfordulhat, hogy a lemondás nem fejeződött be. Kérjük, ellenőrizd a fiókbeállításaidban.

Fontos: a bankodnál kezdeményezett terhelés-visszavételi kérelem (chargeback) vagy fizetési vita nem minősül lemondásnak, és nem állítja le a jövőbeli előfizetési terheléseket. A Lock Wheel VPN mindaddig megkísérli a megújítást, amíg az alább ismertetett eljárások valamelyikével érvényesen le nem mondod az előfizetést.

App Store (iOS)

Beállítások → [a neved] → Előfizetések → Lock Wheel VPN → Előfizetés lemondása

Legalább 24 órával a próbaidőszak vagy a számlázási időszak vége előtt mondd le. Az App Store-előfizetések kezelésével és visszatérítésével kapcsolatos összes kérelmet az Apple intézi. Látogass el a reportaproblem.apple.com oldalra vagy az Apple ügyfélszolgálatára (support.apple.com).

Google Play (Android)

Google Play → Profil → Fizetések és előfizetések → Előfizetések → Lock Wheel VPN → Lemondás

Legalább 24 órával a próbaidőszak vagy a számlázási időszak vége előtt mondd le. A Google Play-előfizetések kezelésével és visszatérítésével kapcsolatos összes kérelmet a Google intézi. Látogass el a Google Play Súgóba (support.google.com/googleplay).

Webes vásárlások

Az előfizetés lemondásához jelentkezz be a fiókodba a https://lock-wheel-vpn.com/login címen, és lépj az Előfizetés részre (https://lock-wheel-vpn.com/account/subscription), ahol egy kattintással lemondhatod az előfizetést. Bármikor írhatsz nekünk a contact@evrius.com címre is, és segítünk a lemondásban.

App Store-vásárlások

A visszatérítésre való jogosultságról kizárólag az Apple dönt. Az App Store-vásárlások visszatérítését nem mi intézzük. Kérelmedet a reportaproblem.apple.com oldalon nyújthatod be.

Google Play-vásárlások

A visszatérítésre való jogosultságról kizárólag a Google dönt. A Google Play-vásárlások visszatérítését nem mi intézzük. Kérelmedet a Google Play Súgón keresztül nyújthatod be (support.google.com/googleplay).

Webes vásárlások

Az alkalmazandó kógens jog által előírt eseteket kivéve (lásd a 7. pontot) minden webes vásárlás végleges, és nem téríthető vissza.

Webes vásárlás esetén kizárólag a következő esetekben jár visszatérítés:

5.1 – Technikai okból elmaradt szolgáltatás. A Szolgáltatás egy általunk okozott, igazolt technikai hiba miatt nem volt elérhető, és a problémát nem oldottuk meg a contact@evrius.com címre küldött írásbeli bejelentésedtől számított 72 órán belül. A kérelmet a terhelés dátumától számított 30 napon belül kell benyújtani.

5.2 – Igazolt kettős terhelés. Egy általunk elkövetett számlázási hiba miatt ugyanarra a számlázási időszakra többször terheltünk. Megjegyzés: ha egyetlen terhelés kétszer jelenik meg a bankszámlakivonatodon, az lehet egy előzetes zárolás és a tényleges terhelés – ezek nem kettős terhelések. Az igazolt kettős terheléseket 5 munkanapon belül visszatérítjük. A kérelmet a terhelés dátumától számított 30 napon belül kell benyújtani.

5.3 – Törvényes jogok. Ha az alkalmazandó kógens jog visszatérítést ír elő, ezt a kötelezettséget a 7. pontban leírtak szerint teljesítjük.

Minden más esetben nem jár visszatérítés, többek között ha:

• elfelejtetted lemondani a próbaidőszakot vagy az előfizetést a megújulás előtt;
• elégedetlen vagy a szolgáltatás minőségével, sebességével vagy a szerverek elérhetőségével;
• a fizetős időszakban keveset vagy egyáltalán nem használtad a Szolgáltatást;
• tévedésből vásároltál, vagy a vásárlás után meggondoltad magad;
• a 30 napos benyújtási határidő után kérsz visszatérítést;
• fiókodat a Felhasználási feltételeink megsértése miatt felfüggesztettük;
• a joghatóságodban érvényes jogi korlátozások miatt nem tudod használni a Szolgáltatást.

Nyomatékosan javasoljuk, hogy a fizetős előfizetés vállalása előtt használd ki teljes egészében az ingyenes próbaidőszakot.

A Szolgáltatást „ahogy van” és „ahogy elérhető” alapon nyújtjuk.

A szerverhelyszínek, a kapcsolati sebességek és a funkciók valamennyi leírása a Szolgáltatás közzététel napján fennálló általános képességeit mutatja be, és változhat. Ezek nem minősülnek konkrét teljesítményre vonatkozó nyilatkozatnak, szavatosságnak vagy garanciának egyetlen felhasználó vagy munkamenet tekintetében sem.

Nem garantálunk megszakításmentes hozzáférést vagy meghatározott sebességet. A technikai problémákat a contact@evrius.com címen kell bejelenteni. Észszerű erőfeszítéseket teszünk arra, hogy a megerősített problémákat 72 órán belül megoldjuk.

A szolgáltatás teljesítményével való elégedetlenség nem ad alapot visszatérítésre, ha a Szolgáltatás az adott időszakban technikailag elérhető volt.

Egyesült Államok

Kalifornia és Connecticut: a vásárlást követő harmadik (3.) munkanap éjféléig lemondhatod a vásárlást, és teljes visszatérítést kapsz. Ezen időszakon belül írj a contact@evrius.com címre a tranzakció adataival.

A kaliforniai automatikus megújításról szóló törvény (Automatic Renewal Law, módosított változat, hatályos 2025. július 1-jétől) alapján: az ismétlődő díjak lényeges változásáról a változás hatálybalépése előtt 7–30 nappal értesítünk (lásd a 10. pontot); lehetővé tesszük, hogy ugyanazzal a módszerrel mondd le az előfizetést, amellyel megkötötted; és az automatikus megújításhoz adott kifejezett hozzájárulásod nyilvántartását legalább három évig, vagy a szerződés megszűnését követő egy évig – amelyik hosszabb – megőrizzük.

New York, Vermont, Illinois és más, automatikus megújításról szóló törvénnyel rendelkező tagállamok: betartjuk az alkalmazandó tagállami tájékoztatási és lemondási követelményeket az automatikus megújítással kapcsolatban. Ha úgy véled, hogy egy terhelés sértette az alkalmazandó tagállami jogot, a vitatás előtt írj a contact@evrius.com címre.

Európai Gazdasági Térség (EGT)

Ha az EGT-ben fogyasztó vagy, a fogyasztók jogairól szóló 2011/83/EU irányelv és az alkalmazandó nemzeti jog alapján rendszerint 14 napos törvényes elállási jog illet meg.

A vásárlás megerősítésével – ideértve az ingyenes próbaidőszak aktiválását is – azonban kifejezetten:

• kéred a Szolgáltatás azonnali megkezdését;
• tudomásul veszed, hogy a Szolgáltatás folyamatos digitális szolgáltatás, amely az aktiválás pillanatától teljes körűen elérhető;
• tudomásul veszed, hogy a 2011/83/EU irányelv (az (EU) 2019/2161 irányelvvel módosított) 16. cikkének m) pontja értelmében elveszíted elállási jogodat, amint a teljesítés a kifejezett előzetes kérésedre és annak tudomásulvételével megkezdődik, hogy ezzel elveszíted ezt a jogot. Ez nem érinti az (EU) 2019/770 irányelv szerinti, szerződésszerű Szolgáltatáshoz való jogodat.

A vásárlás befejezése előtt egy külön képernyős megerősítés jelenik meg, amely kifejezett hozzájárulásodat kéri a Szolgáltatás azonnali nyújtásához, és annak tudomásulvételét, hogy elveszíted az elállási jogodat. Enélkül a megerősítés nélkül a vásárlás nem fejezhető be.

Ha az első számlázási időszak vége előtt elállsz, a Szolgáltatás már nyújtott részéért időarányos összeget számítunk fel.

Elállás: a vásárlástól számított 14 napon belül írásban értesíts minket a contact@evrius.com címen.

Egyesült Királyság

Ha egyesült királysági fogyasztó vagy, a Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 és a Consumer Rights Act 2015 alapján 14 napos törvényes lemondási jog illet meg.

A vásárlás megerősítésével – ideértve az ingyenes próbaidőszak aktiválását is – azonban a Consumer Contracts Regulations 2013 37. szabályának (regulation 37) megfelelően kifejezetten kéred a digitális szolgáltatás azonnali nyújtását, és tudomásul veszed, hogy a szolgáltatás megkezdését követően elveszíted lemondási jogodat.

A vásárlás befejezése előtt egy külön képernyős megerősítés jelenik meg erről a hozzájárulásról. Enélkül a vásárlás nem fejezhető be.

Ha a szolgáltatás teljes körű teljesítése előtt mondasz le, a már nyújtott részért időarányos díjat számítunk fel.

Lemondás: a vásárlástól számított 14 napon belül írásban értesíts minket a contact@evrius.com címen.

Ausztrália

Ez a Szabályzat semmilyen módon nem zárja ki, nem korlátozza és nem módosítja az ausztrál fogyasztóvédelmi jog (Australian Consumer Law, a Competition and Consumer Act 2010 2. melléklete) alapján téged megillető jogokat vagy jogorvoslatokat, ideértve azt a garanciát is, hogy a szolgáltatásokat kellő gondossággal és szakértelemmel nyújtják. A Szabályzat minden olyan rendelkezése, amely az ausztrál fogyasztóvédelmi jog szerint semmis lenne, ilyen mértékben nem alkalmazandó.

Egyéb joghatóságok

Ha az alkalmazandó helyi jog a fentiekben nem tárgyalt további fogyasztói jogokat biztosít, ezeket a jogokat a szükséges mértékben tiszteletben tartjuk.

Mielőtt a bankodnál terhelés-visszavételt (chargeback) vagy vitát kezdeményeznél, kérjük, először írj nekünk a contact@evrius.com címre. A legtöbb számlázási problémát 24–48 órán belül megoldjuk.

Ha előzetes kapcsolatfelvétel nélkül kezdeményezel terhelés-visszavételt:

• Fiókodat a vita kivizsgálásának idejére felfüggesztjük. Ha a vitát a javadra döntik el, a hozzáférést a hátralévő kifizetett időszakra visszaállítjuk.
• Fizetési szolgáltatódnak vagy a kártyatársaságnak dokumentációt adunk át, többek között: időbélyeggel ellátott vásárlási nyilvántartást, a vásárláskori IP-címet és eszközadatokat, a Szolgáltatás használatát igazoló munkamenetnaplókat, a képernyőn adott hozzájárulások nyilvántartását, valamint a vásárláskor elfogadott Szabályzat-verziót.
• Ha a vitát a javunkra döntik el, fiókodat a kifizetett időszak hátralévő napjaira visszaállítjuk. Visszatérítés nem jár. A vitát követően előfizetésed nem újul meg automatikusan.
• Az ismétlődő, visszaélésszerű vagy csalárd terhelés-visszavételeket jelenthetjük csalásmegelőzési szolgáltatóknak, ami befolyásolhatja a fizetési szolgáltatások igénybevételének lehetőségét.

Minden hivatalos vitabejelentésre az érintett kártyatársaság által előírt határidőn belül válaszolunk (ez jellemzően 30–45 nap, a kártyatársaságtól és az okkódtól függően).

A következők mindegyike önmagában is alapot ad arra, hogy vitassuk a terhelés-visszavételt: a próbaidőszak aktiválása, a Szolgáltatás vásárlás utáni használata, illetve a lemondás elmulasztása a megújítás dátuma előtt.

A Szolgáltatás 18 éves és idősebb felhasználóknak szól. A vásárlás befejezésével megerősíted, hogy betöltötted a 18. életévedet. Nem vállalunk felelősséget azokért a jogosulatlan vásárlásokért, amelyeket egy 18 év alatti személy egy másik személy fizetési adataival, annak engedélye nélkül hajtott végre. Ha úgy gondolod, hogy ez történt, írj a contact@evrius.com címre.

Az előfizetési árakat bármikor módosíthatjuk. Erről legalább 30 nappal előre értesítünk alkalmazáson belüli közleményben, e-mailben vagy más jól látható módon. A kaliforniai fogyasztókat az ismétlődő díj emeléséről annak hatálybalépése előtt 7–30 nappal értesítjük, a kaliforniai automatikus megújításról szóló törvény (California Automatic Renewal Law) előírásainak megfelelően. Ha nem értesz egyet az új árral, a hatálybalépése előtt mondd le az előfizetést. A hatálybalépés napja utáni további használat elfogadásnak minősül.

Ezt a Szabályzatot időről időre frissíthetjük. A lényeges változásokról legalább 14 nappal a hatálybalépésük előtt értesítünk alkalmazáson belüli értesítésben, e-mailben vagy a weboldalon közzétett közleményben. A dokumentum elején található „Utolsó frissítés” dátum a legutóbbi módosítás időpontját mutatja. A hatálybalépés napja utáni további használat elfogadásnak minősül.

EVRIUS s.r.o. (Czech Republic)

• Cím: Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1 – Staré Město, Czech Republic
• E-mail: contact@evrius.com
• Weboldal: https://evrius.com

Minden megkeresésre 3 munkanapon belül válaszolunk.

Jogi dokumentumok: Felhasználási feltételek (https://lock-wheel-vpn.com/terms-of-service), Adatvédelmi szabályzat (https://lock-wheel-vpn.com/privacy-policy), Előfizetési és visszatérítési szabályzat (https://lock-wheel-vpn.com/refund-policy).