ব্যবহারের শর্তাবলি

Lock Wheel VPN আপনার ডিভাইসের ইন্টারনেট ট্র্যাফিক এনক্রিপ্ট করে এবং WireGuard প্রোটোকল ব্যবহার করে আপনার বেছে নেওয়া লোকেশনের একটি VPN সার্ভারের মধ্য দিয়ে তা পাঠায়। অ্যাপটি Windows, macOS ও Linux-এর জন্য ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোড হিসেবে পাওয়া যায়, এবং iOS ও Android-এর জন্যও পাওয়া যাবে। প্রতিটি প্ল্যানের ফিচার, উপলব্ধ সার্ভার লোকেশন এবং ডিভাইসের সংখ্যা কেনার সময় ওয়েবসাইটে ও অ্যাপে বর্ণনা করা থাকে।

একটি VPN আপনার গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বাড়ায়, কিন্তু কোনো প্রযুক্তিই আপনাকে সম্পূর্ণ বেনামি করতে বা সব ধরনের হুমকি থেকে রক্ষা করতে পারে না। যেমন, পরিষেবাটি আপনাকে ম্যালওয়্যার, ফিশিং, বা যেসব ওয়েবসাইটে আপনি লগ ইন করেন সেগুলোর ট্র্যাকিং থেকে রক্ষা করে না। পরিষেবার মাধ্যমে কোনো নির্দিষ্ট ওয়েবসাইট, স্ট্রিমিং পরিষেবা বা অনলাইন পরিষেবায় প্রবেশ করা যাবে, অথবা এটি কোনো নির্দিষ্ট নেটওয়ার্কে কাজ করবে — এমন কোনো প্রতিশ্রুতি আমরা দিই না।

কিছু ফিচার সাবস্ক্রিপশন ছাড়াই দেওয়া হতে পারে। অন্যগুলোর জন্য, অ্যাপে ভিন্ন কিছু বলা না থাকলে VPN-এ সংযোগ করাসহ, একটি সক্রিয় সাবস্ক্রিপশন (“প্রিমিয়াম”) প্রয়োজন।

• পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অন্তত ১৬ বছর হতে হবে।
• সাবস্ক্রিপশন কিনতে হলে আপনি যেখানে বসবাস করেন সেখানে বাধ্যতামূলক চুক্তি করার আইনি বয়স আপনার হতে হবে, অথবা আপনার পিতামাতা বা আইনি অভিভাবকের অনুমতি থাকতে হবে।
• আপনি যেখানে আছেন সেখানকার আইন, অথবা আপনার বা আমাদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কোনো নিষেধাজ্ঞা ব্যবস্থা পরিষেবাটি নিষিদ্ধ করলে আপনি তা ব্যবহার করতে পারবেন না।
• আপনি যেখানে VPN ব্যবহার করেন, সেখানে তা আইনসম্মত কি না যাচাই করার দায়িত্ব আপনার। কিছু দেশ VPN সীমিত বা নিষিদ্ধ করে।

নিবন্ধন না করেও আপনি অ্যাপ ব্যবহার করতে পারেন। সাবস্ক্রিপশন কিনতে এবং একাধিক ডিভাইসে তা ব্যবহার করতে আপনার একটি বৈধ ইমেল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ডসহ অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন। আপনি ওয়েবসাইটে সাবস্ক্রিপশন কিনলে চেকআউটে দেওয়া ইমেল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড দিয়েই আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়।

• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সঠিক রাখুন এবং পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন। পাসওয়ার্ড গোপন না রাখার ফলে আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে যা কিছু করা হয়, তার দায় আপনার।
• একটি অ্যাকাউন্ট একজন ব্যক্তি ও তার নিজের ডিভাইসগুলোর জন্য। এটি শেয়ার, বিক্রি বা হস্তান্তর করবেন না।
• আমাদের পাঠানো লগ ইন লিংক, যেমন পাসওয়ার্ড রিসেট ও স্বয়ংক্রিয় লগ ইন লিংক, কেবল আপনার ব্যবহারের জন্য।
• আপনার যদি মনে হয় অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছে, তাহলে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং contact@evrius.com ঠিকানায় আমাদের জানান।

ওয়েবসাইটে সাবস্ক্রিপশন বিক্রি করে EVRIUS s.r.o., যা বিক্রেতা এবং মার্চেন্ট অব রেকর্ড। আমাদের পক্ষে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে আমাদের পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী। পেমেন্টের ক্ষেত্রে তার শর্তাবলিও প্রযোজ্য হতে পারে, এবং আপনার পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য আমরা নই, সে-ই পায়। ভবিষ্যতে অ্যাপটি কোনো অ্যাপ স্টোরের মাধ্যমে দেওয়া হলে এবং আপনি সেখান থেকে সাবস্ক্রিপশন কিনলে, সেই কেনাকাটার পেমেন্ট, বিলিং ও বাতিলের ক্ষেত্রে সেই স্টোরের শর্তাবলি প্রযোজ্য হবে।

• পেমেন্টের আগে চেকআউটে দেখানো হয় প্ল্যান, এর মেয়াদ, যে মুদ্রায় টাকা নেওয়া হবে সেই মুদ্রায় মোট মূল্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে VAT-সহ), কত ঘন ঘন টাকা নেওয়া হবে, এবং দেওয়া হলে ট্রায়াল বা প্রারম্ভিক মূল্য ও তা কবে শেষ হবে। চেকআউটে দেখানো মূল্যই আপনি পরিশোধ করবেন।
• আমরা আপনার পেমেন্ট নিশ্চিত করলে সাবস্ক্রিপশনের চুক্তি সম্পন্ন হয়। মূল শর্তগুলো আমরা আপনাকে ইমেলে পাঠাই বা আপনার অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ করি।
• সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়। প্রতিটি সাবস্ক্রিপশন মেয়াদের শেষে একই প্ল্যান একই মেয়াদের জন্য নবায়ন হয় এবং তৎকালীন বর্তমান মূল্যে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে টাকা নেওয়া হয়, যদি না আপনি মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে বাতিল করেন (ধারা ৫)।
• কোনো প্ল্যানে ফ্রি ট্রায়াল বা প্রারম্ভিক মূল্য থাকলে, ট্রায়াল বা প্রারম্ভিক মেয়াদ শেষ হলে নিয়মিত মূল্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নেওয়া হয়, যদি না আপনি তার আগে বাতিল করেন। প্রত্যেক ব্যক্তি ফ্রি ট্রায়াল কেবল একবারই ব্যবহার করতে পারেন।
• আপনার ব্যাংক বা কার্ড ইস্যুকারী ফি নিতে পারে, যেমন মুদ্রা রূপান্তর ফি, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই।

আমরা ভবিষ্যৎ মেয়াদের জন্য কোনো প্ল্যানের মূল্য পরিবর্তন করতে পারি। আপনার সাবস্ক্রিপশনের মূল্য পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার অন্তত ৩০ দিন আগে আমরা ইমেলে বা অ্যাপে আপনাকে জানাব। নতুন মূল্য সেই তারিখের পর আপনার প্রথম নবায়ন থেকে প্রযোজ্য হবে। আপনি সম্মত না হলে নবায়নের আগে বাতিল করতে পারেন, সেক্ষেত্রে পরিবর্তনটি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে না।

আপনি যেকোনো সময়, কোনো কারণ না দেখিয়ে, https://lock-wheel-vpn.com/account ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে, অথবা আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা থেকে contact@evrius.com ঠিকানায় লিখে আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। বাতিল করলে পরবর্তী নবায়ন বন্ধ হয়ে যায়। যে মেয়াদের জন্য আপনি ইতিমধ্যে পেমেন্ট করেছেন, তার শেষ পর্যন্ত প্রিমিয়াম থাকবে, তারপর সাবস্ক্রিপশন শেষ হবে এবং আপনার কাছ থেকে আর টাকা নেওয়া হবে না।

আপনার চুক্তি প্রত্যাহারের অধিকার (ধারা ৬) এবং পরিষেবা ত্রুটিপূর্ণ হলে আপনার আইনি অধিকার (ধারা ১২) ছাড়া, বাতিল করলে মেয়াদের অবশিষ্ট অংশের জন্য কোনো রিফান্ড দেওয়া হয় না। কোনো ডিভাইসে অ্যাপ আনইনস্টল করা বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা নিজে থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করে না, যদিও আপনার অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সময় আমরা ওয়েবসাইট থেকে কেনা সাবস্ক্রিপশনের নবায়ন বন্ধ করে দিই।

আপনি ভোক্তা হলে, সাবস্ক্রিপশন চুক্তি সম্পন্ন হওয়ার দিন থেকে ১৪ দিনের মধ্যে কোনো কারণ না দেখিয়ে চুক্তি থেকে সরে আসতে পারেন। এটি কেবল সাবস্ক্রিপশনের প্রথম কেনাকাটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, এর স্বয়ংক্রিয় নবায়নের ক্ষেত্রে নয়।

চুক্তি প্রত্যাহার করতে, আপনি যে চুক্তি থেকে সরে আসার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন তা আমাদের স্পষ্টভাবে জানান, যেমন contact@evrius.com ঠিকানায় ইমেল করে বা EVRIUS s.r.o., Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1 – Staré Město, Czech Republic ঠিকানায় ডাকযোগে। আপনি ধারা ২০-এর নমুনা প্রত্যাহার ফর্ম ব্যবহার করতে পারেন, তবে তা বাধ্যতামূলক নয়। ১৪ দিন শেষ হওয়ার আগে নোটিশ পাঠালেই আপনি সময়সীমা রক্ষা করেছেন বলে গণ্য হবে।

পেমেন্টের পরপরই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার শুরু হয়। তাই চেকআউটে আমরা আপনাকে স্পষ্টভাবে অনুরোধ করতে বলি যে প্রত্যাহারের মেয়াদের মধ্যেই আমরা পরিষেবা দেওয়া শুরু করি, এবং স্বীকার করতে বলি যে:

• আপনি চুক্তি প্রত্যাহার করলে, প্রত্যাহারের কথা আমাদের জানানোর মুহূর্ত পর্যন্ত দেওয়া পরিষেবার অংশের জন্য, আপনার কেনা পূর্ণ মেয়াদের তুলনায় আনুপাতিক একটি পরিমাণ আপনাকে পরিশোধ করতে হবে;
• পরিষেবা সম্পূর্ণভাবে দেওয়া হয়ে গেলে আপনি প্রত্যাহারের অধিকার হারান, যেমন ১৪ দিনের চেয়ে ছোট কোনো সাবস্ক্রিপশন মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে।

আপনি চুক্তি প্রত্যাহার করলে, ওই চুক্তির জন্য আপনার কাছ থেকে পাওয়া সমস্ত পেমেন্ট, ওপরে বর্ণিত আনুপাতিক পরিমাণ বাদ দিয়ে, আমরা অযথা বিলম্ব ছাড়াই এবং যেকোনো ক্ষেত্রে আপনার নোটিশ পাওয়ার ১৪ দিনের মধ্যে ফেরত দেব। আপনি স্পষ্টভাবে অন্য কিছুতে সম্মত না হলে, আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেছিলেন সেই পদ্ধতিতেই টাকা ফেরত দেওয়া হবে, এবং রিফান্ডের জন্য আপনার কাছ থেকে কোনো ফি নেওয়া হবে না। প্রত্যাহার কার্যকর হলে আপনার প্রিমিয়াম অ্যাক্সেস শেষ হয়ে যায়।

আপনি যদি তাৎক্ষণিক শুরুর জন্য স্পষ্টভাবে অনুরোধ না করে থাকেন, অথবা আমরা আপনার স্বীকৃতি না নিয়ে থাকি, তাহলে প্রত্যাহারের মেয়াদে দেওয়া পরিষেবার জন্য আপনাকে কিছুই পরিশোধ করতে হবে না।

চুক্তি প্রত্যাহার (ধারা ৬) ও ত্রুটি (ধারা ১২) ছাড়া পেমেন্ট ফেরতযোগ্য নয়। তবুও নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আমরা নিজেদের বিবেচনায় রিফান্ড দিতে পারি, যেমন আমাদের দিকের কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার পরে। এমন রিফান্ড অন্য ক্ষেত্রে কোনো বাধ্যবাধকতা তৈরি করে না। রিফান্ড চাইতে আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা ও পেমেন্টের তারিখসহ contact@evrius.com ঠিকানায় লিখুন। কোনো অ্যাপ স্টোরের মাধ্যমে করা কেনাকাটার রিফান্ড সেই স্টোর নিজস্ব নিয়মে পরিচালনা করে।

নবায়নের পেমেন্ট ব্যর্থ হলে, আমরা বা আমাদের পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী পরবর্তী কয়েক দিনে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আবার টাকা নেওয়ার চেষ্টা করতে পারি। এই গ্রেস পিরিয়ডে আপনার প্রিমিয়াম থাকে, এবং পেমেন্ট পদ্ধতি হালনাগাদ করতে অনুরোধ জানিয়ে আমরা আপনাকে ইমেল করি। গ্রেস পিরিয়ড শেষ হওয়ার সময়ও পেমেন্ট আদায় করা না গেলে সাবস্ক্রিপশন শেষ হয়ে যায় এবং প্রিমিয়াম বন্ধ হয়ে যায়। আপনি যেকোনো সময় নতুন সাবস্ক্রিপশন কিনতে পারেন।

আপনি যদি আগে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ না করে আপনার ব্যাংকের কাছে কোনো পেমেন্ট নিয়ে আপত্তি তোলেন (চার্জব্যাক), তাহলে বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত আমরা সাবস্ক্রিপশন স্থগিত রাখতে পারি। এটি কোনো অননুমোদিত পেমেন্ট নিয়ে আপত্তি তোলার আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করে না।

আপনার কেনা প্ল্যানে ভিন্ন সংখ্যা উল্লেখ না থাকলে, একটি সাবস্ক্রিপশন একসঙ্গে সর্বোচ্চ ৫টি ডিভাইসে ব্যবহার করা যায়। এমন কোনো ডিভাইসে লগ ইন করলে যার ফলে আপনার অ্যাকাউন্ট সীমা ছাড়িয়ে যায়, সবচেয়ে কম সাম্প্রতিক সময়ে ব্যবহৃত ডিভাইসটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হয়ে যায়। আপনি সেটিতে আবার লগ ইন করতে পারেন, তখন অন্য একটি ডিভাইস লগ আউট হয়ে যাবে। আপনি ডিভাইস সীমা এড়িয়ে যেতে পারবেন না, এবং আপনার পরিবারের বাইরের কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দিতে পারবেন না।

আপনি পরিষেবাটি কেবল আইনসম্মতভাবে এবং অন্যের ক্ষতি না করে ব্যবহার করতে পারেন। বিশেষত, পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি নিচের কাজগুলো করতে পারবেন না:

• কোনো অপরাধ বা অন্য কোনো বেআইনি কার্যকলাপ সংঘটন, প্রস্তুতি বা প্রচার, জালিয়াতি ও পরিচয় চুরিসহ;
• শিশু যৌন নিপীড়নমূলক উপাদান, অথবা আপনি বা প্রাপক যেখানে আছেন সেখানে বেআইনি এমন যেকোনো বিষয়বস্তু তৈরি, প্রবেশ, সংরক্ষণ বা বিতরণ;
• কপিরাইট, ট্রেডমার্ক বা অন্যান্য মেধাস্বত্ব লঙ্ঘন, অননুমোদিত ফাইল শেয়ারিংসহ;
• স্প্যাম বা অযাচিত গণবার্তা পাঠানো, অথবা ফিশিং ক্যাম্পেইন চালানো;
• কোনো নেটওয়ার্ক, সিস্টেম বা ডিভাইসে আক্রমণ, অনুসন্ধান বা বিঘ্ন সৃষ্টি, যার মধ্যে আছে ডিনায়াল-অব-সার্ভিস আক্রমণ, পোর্ট স্ক্যানিং, ব্রুট-ফোর্স প্রচেষ্টা, অথবা ম্যালওয়্যার বা বটনেট ট্র্যাফিক ছড়ানো;
• কাউকে হয়রানি, হুমকি বা অনুসরণ করা, অথবা সহিংসতা বা ঘৃণা উসকে দেওয়া;
• পরিষেবা বা আমাদের সার্ভারে হস্তক্ষেপ করা, ইচ্ছাকৃতভাবে সেগুলোতে অতিরিক্ত চাপ সৃষ্টি করা, অথবা সেগুলোতে বা অন্য ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা;
• পরিষেবাটি অন্যদের কাছে পুনর্বিক্রয়, সাবলাইসেন্স বা বাণিজ্যিকভাবে সরবরাহ করা, অথবা একসঙ্গে বহু অ্যাকাউন্ট বা স্বয়ংক্রিয় উপায়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা;
• ফ্রি ট্রায়াল বা প্রচারমূলক অফারের অপব্যবহার, যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে।

যেহেতু আমরা আপনার ট্র্যাফিক পর্যবেক্ষণ বা লগ করি না, তাই পরিষেবার মাধ্যমে আপনি কী করেন তা আমরা যাচাই করি না। আপনার অনলাইন কার্যকলাপের পূর্ণ দায় আপনারই। অপব্যবহারের বিশ্বাসযোগ্য অভিযোগ পেলে আমরা ব্যবস্থা নিই, এবং পরিষেবা ও এর ব্যবহারকারীদের সুরক্ষায় স্পষ্টতই অপব্যবহারমূলক ট্র্যাফিক প্যাটার্ন, যেমন স্প্যামের জন্য ব্যবহৃত বহির্গামী মেল ট্র্যাফিক, সীমিত করতে পারি।

পরিষেবা সংক্রান্ত কোনো অপব্যবহার বা মেধাস্বত্ব লঙ্ঘনের অভিযোগ জানাতে contact@evrius.com ঠিকানায় লিখুন। যেহেতু আমরা কোনো অ্যাক্টিভিটি লগ রাখি না, তাই কোনো নির্দিষ্ট সময়ে কোন ব্যবহারকারী, আদৌ কেউ থাকলে, কোনো VPN সার্ভারে সংযুক্ত ছিলেন তা আমরা শনাক্ত করতে পারি না।

পরিষেবাটি সচল ও দ্রুত রাখতে আমরা কাজ করি, কিন্তু নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত পরিচালনার নিশ্চয়তা দিই না। রক্ষণাবেক্ষণ, হালনাগাদ, আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের নেটওয়ার্ক বা প্রদানকারীর বিভ্রাট, অথবা ইন্টারনেট প্রদানকারী বা সরকারের নেওয়া পদক্ষেপের কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে। সম্ভব হলে পরিকল্পিত রক্ষণাবেক্ষণের কথা আমরা আগেই ঘোষণা করব।

আমরা পরিষেবায় পরিবর্তন আনতে পারি, যেমন সার্ভার লোকেশন বা ফিচার যোগ বা বাদ দিয়ে, অথবা অ্যাপ হালনাগাদ করে। কোনো পরিবর্তন অর্থপ্রদত্ত সাবস্ক্রিপশনের ওপর সামান্যের চেয়ে বেশি নেতিবাচক প্রভাব ফেললে, আমরা আগেই স্পষ্টভাবে এবং ইমেলের মতো কোনো স্থায়ী মাধ্যমে আপনাকে জানাব। তখন পরিবর্তনের বা আমাদের নোটিশের — যেটি পরে — ৩০ দিনের মধ্যে আপনি বিনা খরচে চুক্তি শেষ করতে পারবেন, এবং আপনার পরিশোধিত মেয়াদের অব্যবহৃত অংশের টাকা আমরা ফেরত দেব। নিরাপদে পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যেতে আপনাকে হালনাগাদ ইনস্টল করতে হতে পারে।

আপনি ভোক্তা হলে, পরিষেবা চুক্তির সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ না হলে ডিজিটাল বিষয়বস্তু ও পরিষেবা সংক্রান্ত চেক দেওয়ানি বিধির বিধান এবং নির্দেশনা (EU) 2019/770 বাস্তবায়নকারী আইন অনুযায়ী আপনার আইনি অধিকার আছে। এর মধ্যে রয়েছে পরিষেবাকে চুক্তির সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ করানোর অধিকার, এবং তা সম্ভব না হলে বা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে করা না হলে, আনুপাতিক মূল্য হ্রাস বা চুক্তি শেষ করার অধিকার। এই অধিকারগুলো বাদ দেওয়া বা সীমিত করা যায় না।

অভিযোগ জানাতে contact@evrius.com ঠিকানায় লিখে সমস্যাটি বর্ণনা করুন। অ্যাপ থেকে শেয়ার করা লগ (সেটিংস > পরিচিতি > লগ শেয়ার করুন) কারণ খুঁজে বের করতে আমাদের সাহায্য করতে পারে। আমরা অভিযোগ প্রাপ্তি নিশ্চিত করি এবং অযথা বিলম্ব ছাড়াই, আর যেকোনো ক্ষেত্রে ৩০ দিনের মধ্যে তা নিষ্পত্তি করি, যদি না আপনার সঙ্গে আরও দীর্ঘ সময়ের বিষয়ে সম্মত হই।

পরিষেবা, অ্যাপ, ওয়েবসাইট এবং এগুলোর বিষয়বস্তু, Lock Wheel VPN নাম ও লোগোসহ, EVRIUS s.r.o. বা এর লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন এবং আইন দ্বারা সুরক্ষিত। এই শর্তাবলি এসব অধিকারের কোনোটিই আপনার কাছে হস্তান্তর করে না। অ্যাপ ব্যবহারের আপনার অধিকার EULA-তে নির্ধারিত। অ্যাপে অন্তর্ভুক্ত ওপেন-সোর্স উপাদানগুলো তাদের নিজস্ব লাইসেন্সের অধীনে লাইসেন্সপ্রাপ্ত, যেমনটা EULA-তে বর্ণিত আছে।

আপনি আমাদের মতামত বা পরামর্শ পাঠালে, আপনার প্রতি কোনো বাধ্যবাধকতা ছাড়াই আমরা তা ব্যবহার করতে পারি।

আপনি যেকোনো সময় পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন। আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উপায়ে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতেও আমাদের অনুরোধ করতে পারেন।

আপনি এই শর্তাবলি, বিশেষত ধারা ১০, গুরুতরভাবে বা বারবার লঙ্ঘন করলে, অথবা আইন বা কোনো সরকারি কর্তৃপক্ষ আমাদের বাধ্য করলে, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে বা চুক্তি শেষ করতে পারি। যুক্তিসংগত হলে আমরা প্রথমে আপনাকে সতর্ক করব এবং লঙ্ঘন সংশোধনের সুযোগ দেব। আইনে বাধা না থাকলে আমরা কারণ জানাব। আপনার লঙ্ঘন ছাড়া অন্য কোনো কারণে আমরা চুক্তি শেষ করলে, যেকোনো পরিশোধিত মেয়াদের অব্যবহৃত অংশের টাকা ফেরত দেব।

অন্তত ৬০ দিনের নোটিশ দিয়ে আমরা সামগ্রিকভাবে পরিষেবা দেওয়া বন্ধ করতে পারি, এবং যেকোনো পরিশোধিত মেয়াদের অব্যবহৃত অংশের টাকা ফেরত দেব।

যেসব ধারা প্রকৃতিগতভাবে চুক্তি শেষ হওয়ার পরেও বহাল থাকা উচিত, যেমন ধারা ১৩, ১৫, ১৬, ১৭ ও ১৯, সেগুলো সমাপ্তির পরেও কার্যকর থাকে।

এই শর্তাবলিতে দেওয়া প্রতিশ্রুতি এবং আপনার আইনি অধিকার ছাড়া, পরিষেবাটি “যেমন আছে” এবং “যেমন উপলব্ধ” ভিত্তিতে দেওয়া হয়। আইন যতটা অনুমতি দেয়, ততটা পর্যন্ত আমরা অন্য কোনো প্রতিশ্রুতি দিই না, যেমন পরিষেবাটি এর বর্ণনার বাইরে আপনার কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণ করবে, অথবা আপনাকে বেনামি বা শনাক্তকরণের অযোগ্য করে তুলবে। পরিষেবার মাধ্যমে আপনি যেসব তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবায় প্রবেশ করেন, সেগুলোর জন্য আমরা দায়ী নই।

এই শর্তাবলির কোনো কিছুই ইচ্ছাকৃতভাবে বা গুরুতর অবহেলায় সৃষ্ট ক্ষতি, কোনো ব্যক্তির মৃত্যু বা শারীরিক আঘাত, অথবা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সীমিত করা যায় না এমন অন্য কোনো দায়, বাধ্যতামূলক ভোক্তা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী ভোক্তাদের প্রতি আমাদের দায়সহ, সীমিত বা বাদ দেয় না।

উপরোক্ত সাপেক্ষে এবং আইন যতটা অনুমতি দেয় ততটা পর্যন্ত:

• চুক্তি সম্পন্ন হওয়ার সময় আমাদের লঙ্ঘনের পূর্বানুমেয় ফল ছিল, কেবল এমন ক্ষতির জন্যই আমরা দায়ী;
• আপনি ব্যাকআপ রাখেননি এমন ডেটা হারানো, মুনাফা বা ব্যবসার ক্ষতি, অথবা এই শর্তাবলি বা আইন আপনার লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই;
• যেকোনো ১২ মাসের সময়কালে পরিষেবা থেকে বা এর সঙ্গে সম্পর্কিতভাবে উদ্ভূত আমাদের মোট দায় সেই ১২ মাসে পরিষেবার জন্য আপনার আমাদের পরিশোধিত অর্থের পরিমাণে সীমিত, অথবা আপনি কিছু পরিশোধ না করে থাকলে ৫০ EUR-এ সীমিত। বাধ্যতামূলক আইন যতটা অনুমতি দেয় না, ততটা পর্যন্ত এই সীমা ভোক্তাদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।

আমাদের যুক্তিসংগত নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা, যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, তৃতীয় পক্ষের নেটওয়ার্ক বা প্রদানকারীর বিভ্রাট, অথবা সরকারি কর্তৃপক্ষের আদেশের কারণে সৃষ্ট কোনো ব্যর্থতা বা বিলম্বের জন্য আমরা দায়ী নই।

আপনি নিজের বাণিজ্য, ব্যবসা বা পেশার জন্য পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনার ক্ষেত্রে নিচের বিষয়গুলোও প্রযোজ্য। ধারা ৬ প্রযোজ্য নয়। ধারা ১০ আপনার লঙ্ঘনের ফলে উদ্ভূত তৃতীয় পক্ষের দাবি, ক্ষতি ও যুক্তিসংগত খরচের জন্য আপনি আমাদের ক্ষতিপূরণ দেবেন। আইন যতটা অনুমতি দেয় ততটা পর্যন্ত, আসঞ্জন চুক্তি (adhesion contract) সংক্রান্ত চেক দেওয়ানি বিধির ধারা 1799 ও 1800 প্রযোজ্য নয়।

বৈধ কারণে, যেমন পরিষেবা, আইন অথবা আমাদের পেমেন্ট বা নিরাপত্তা ব্যবস্থায় পরিবর্তনের কারণে, আমরা এই শর্তাবলি পরিবর্তন করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার অন্তত ৩০ দিন আগে আমরা ইমেলে বা অ্যাপে আপনাকে জানাব। আপনি সম্মত না হলে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে বিনা খরচে চুক্তি শেষ করতে পারেন, এবং যেকোনো পরিশোধিত মেয়াদের অব্যবহৃত অংশের টাকা আমরা ফেরত দেব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরও পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তাবলি গ্রহণ করছেন। আপনি ইতিমধ্যে যে মেয়াদের জন্য পেমেন্ট করেছেন, সেই মেয়াদে পরিবর্তন প্রযোজ্য হয় না, যদি না পরিবর্তনটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হয় বা কেবল আপনার সুবিধার জন্য হয়।

এই শর্তাবলি এবং এগুলো থেকে বা এগুলোর সঙ্গে সম্পর্কিতভাবে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ চেক প্রজাতন্ত্রের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে, এর আইনের সংঘাত সংক্রান্ত নিয়ম এবং আন্তর্জাতিক পণ্য বিক্রয় চুক্তি সংক্রান্ত জাতিসংঘ কনভেনশন বাদে। আপনি অন্য কোনো দেশে বসবাসকারী ভোক্তা হলে সেই দেশের আইনের বাধ্যতামূলক বিধানের সুরক্ষাও আপনার জন্য বহাল থাকবে।

চেক প্রজাতন্ত্রের আদালতের এখতিয়ার রয়েছে। আপনি EU-তে বসবাসকারী ভোক্তা হলে আপনি যে দেশে বসবাস করেন সেই দেশের আদালতেও মামলা করতে পারেন, এবং আমরা আপনার বিরুদ্ধে কেবল সেখানেই মামলা করতে পারি।

অনুগ্রহ করে প্রথমে contact@evrius.com ঠিকানায় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। এভাবে বেশিরভাগ সমস্যা দ্রুত সমাধান করা যায়। আপনি ভোক্তা হলে এবং আমরা কোনো বিরোধ নিষ্পত্তি করতে না পারলে, আপনি ভোক্তা বিরোধের আদালত-বহির্ভূত নিষ্পত্তির সংস্থা — চেক বাণিজ্য পরিদর্শন কর্তৃপক্ষ (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz/en-এর শরণাপন্ন হতে পারেন। আপনি অন্য কোনো EU দেশে বসবাস করলে, আন্তঃসীমান্ত বিরোধে আপনার দেশের ইউরোপীয় ভোক্তা কেন্দ্র (European Consumer Centre) সাহায্য করতে পারে। আদালত-বহির্ভূত নিষ্পত্তির পথ বেছে নিলে আদালতে যাওয়ার আপনার অধিকার প্রভাবিত হয় না।

ভোক্তা সুরক্ষা আইন মেনে চলা তত্ত্বাবধান করে চেক বাণিজ্য পরিদর্শন কর্তৃপক্ষ, এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা তত্ত্বাবধান করে চেক ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা অফিস (www.uoou.gov.cz)।

কেবল আপনি চুক্তি থেকে সরে আসতে চাইলে এই ফর্মটি পূরণ করে ফেরত পাঠান।

• প্রাপক: EVRIUS s.r.o., Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1 – Staré Město, Czech Republic, ইমেল: contact@evrius.com
• আমি এতদ্বারা জানাচ্ছি যে নিম্নলিখিত পরিষেবা প্রদানের জন্য আমার চুক্তি থেকে আমি সরে আসছি: Lock Wheel VPN সাবস্ক্রিপশন (প্ল্যান: ____________)
• অর্ডারের তারিখ: ____________
• ভোক্তার নাম: ____________
• অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা: ____________
• ভোক্তার ঠিকানা: ____________
• ভোক্তার স্বাক্ষর (কেবল ফর্মটি কাগজে পাঠানো হলে): ____________
• তারিখ: ____________

• এই শর্তাবলি, EULA, গোপনীয়তা নীতি এবং চেকআউটে দেখানো তথ্যসহ, পরিষেবা সম্পর্কে আপনার ও আমাদের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি।
• কোনো বিধান অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হলে শর্তাবলির বাকি অংশ বলবৎ থাকবে, এবং অবৈধ বিধানটির স্থলে এর উদ্দেশ্যের সবচেয়ে কাছাকাছি একটি বৈধ বিধান প্রযোজ্য হবে।
• আমরা কোনো অধিকার তাৎক্ষণিকভাবে প্রয়োগ না করলে, তার অর্থ এই নয় যে আমরা সেই অধিকার ত্যাগ করেছি।
• আমাদের সম্মতি ছাড়া আপনি এই শর্তাবলির অধীনে আপনার অধিকার হস্তান্তর করতে পারবেন না। আমরা আমাদের ব্যবসার কোনো উত্তরসূরির কাছে চুক্তিটি হস্তান্তর করতে পারি, তবে শর্ত থাকে যে এতে আপনার অধিকার কমবে না। আমরা আপনাকে আগেই জানাব, এবং আপনার আপত্তি থাকলে আপনি চুক্তি শেষ করতে পারবেন।
• এই শর্তাবলি ইংরেজিতে সম্পাদিত। সম্পাদিত চুক্তির একটি রেকর্ড আমরা রাখি, যা এই শর্তাবলি ও আপনার অর্ডারের বিবরণ নিয়ে গঠিত। শর্তাবলির বর্তমান সংস্করণ সবসময় https://lock-wheel-vpn.com/terms ঠিকানায় পাওয়া যায়, এবং অনুরোধ করলে আপনার কেনাকাটার সময় প্রযোজ্য সংস্করণটি আমরা আপনাকে পাঠাব।

EVRIUS s.r.o., Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1 – Staré Město, Czech Republic। ইমেল: contact@evrius.com। ফোন: +420 608 871 136।