订阅与退款政策

我们可能会在首次收取订阅费用前提供免费试用期。

• 任何试用的可用性、时长和条件，都会在你确认购买前清楚地显示在付款页面上。如果页面上未显示试用，则你购买的是不含试用的标准订阅。
• 为避免被扣费，你必须在试用结束前至少 24 小时取消。如果你未及时取消，你所选的订阅套餐将自动激活，并收取相应费用。
• 每个账号、Apple ID 或 Google 账号只能享受一次免费试用。使用多个账号获取额外试用违反我们的《使用条款》，可能导致账号被暂停且不予退款。
• 激活试用即表示你明确确认，服务自试用期开始的第一刻起即立即、完整地向你提供。这一确认对你在第 7 条所述的法定权利具有重要影响。

购买前请仔细阅读。

Lock Wheel VPN 订阅会自动续订。在你确认任何购买前，付款页面会显示以下信息：

• 你将被收取的确切金额；
• 计费频率（每周、每月、每年或你所选的其他周期）；
• 首次扣费日期（任何试用结束后立即扣费）；
• 如何在扣费前取消。

确认购买即表示你明确授权 EVRIUS s.r.o.（或相应平台 Apple 或 Google）在每个计费周期开始时以及此后每次续订时，从你所选的付款方式中收取所示订阅费用，直至你取消订阅。

款项将以下列账单描述之一显示在你的银行或银行卡账单上：LOCK WHEEL VPN, LOCKWHEELVPN, lock-wheel-vpn.com。如果你无法识别以该名称出现的扣款，请在提出争议前先发送邮件至 contact@evrius.com 与我们联系。

除第 5 条明确规定或适用法律要求的情形外，订阅续订费用不予退还。

• 款项在你确认购买时收取——通过 Face ID、Touch ID、PIN 码、明确批准 Apple 或 Google 的付款提示，或在我们网站上确认付款表单。
• 如适用试用，首次扣费将在试用期结束后立即进行。
• 通过生物识别验证或付款批准完成购买，即表示你确认该交易由你本人授权。
• 如果付款失败，我们或相应平台可以按照 Apple、Google 或我们的支付处理商允许的重试安排再次尝试扣款。我们不会超出其各自政策允许的范围发起重试。
• 每次购买时，我们会在系统中保存一份带有时间戳的记录，内容包括你所接受的本政策版本、IP 地址、设备标识符和交易详情，保存期至少 18 个月，并可在任何争议程序中作为证据提交。此项保存独立于我们《隐私政策》中针对其他类别数据所述的保存期限，并在其之外另行适用。

取消订阅将停止自动续订。在当前已付费计费周期结束前，你仍可完整使用服务。除法律另有要求外，有效计费周期内未使用的天数不予部分退款。

取消确认将发送至你的注册邮箱。如果你未收到确认，取消可能尚未完成。请通过你的账号设置进行核实。

重要提示：向你的银行提出拒付或付款争议不等于取消订阅，也不会停止今后的订阅扣费。在你通过下述流程有效完成取消之前，Lock Wheel VPN 将继续尝试续订。

App Store（iOS）

设置 → [你的姓名] → 订阅 → Lock Wheel VPN → 取消订阅

请在试用期或计费周期结束前至少 24 小时取消。所有 App Store 订阅管理和退款申请均由 Apple 处理。请访问 reportaproblem.apple.com 或 Apple 支持（support.apple.com）。

Google Play（Android）

Google Play → 个人资料 → 付款和订阅 → 订阅 → Lock Wheel VPN → 取消订阅

请在试用期或计费周期结束前至少 24 小时取消。所有 Google Play 订阅管理和退款申请均由 Google 处理。请访问 Google Play 帮助中心（support.google.com/googleplay）。

网站购买

如需取消订阅，请在 https://lock-wheel-vpn.com/login 登录你的账号，并前往“订阅”页面（https://lock-wheel-vpn.com/account/subscription），在那里你可以通过“取消订阅”按钮一键取消。你也可以随时发送邮件至 contact@evrius.com 与我们联系，我们会协助你取消。

App Store 购买

退款资格完全由 Apple 决定。我们不处理 App Store 购买的退款。请在 reportaproblem.apple.com 提交申请。

Google Play 购买

退款资格完全由 Google 决定。我们不处理 Google Play 购买的退款。请通过 Google Play 帮助中心（support.google.com/googleplay）提交申请。

网站购买

除适用的强制性法律另有要求外（见第 7 条），所有网站购买均为最终交易，不予退款。

网站购买仅在以下情形下予以退款：

5.1 — 技术原因未能提供服务。由于我们一方经核实的技术故障导致服务无法使用，且在你向 contact@evrius.com 提交书面报告后 72 小时内问题仍未解决。申请须在扣款之日起 30 天内提交。

5.2 — 经核实的重复扣款。由于我们一方的计费错误，你在同一计费周期内被扣款超过一次。请注意：同一笔扣款在银行账单中出现两次，可能分别是预授权冻结和实际扣款，这不属于重复扣款。经核实的重复扣款将在 5 个工作日内退还。申请须在扣款之日起 30 天内提交。

5.3 — 法定权利。如适用的强制性法律要求退款，我们将按照第 7 条的规定履行该义务。

其他任何情况均不予退款，包括：

• 忘记在续订前取消试用或订阅；
• 对服务质量、速度或服务器可用性不满意；
• 在付费期间较少使用或未使用服务；
• 误购或购买后改变主意；
• 在 30 天申请期限届满后申请退款；
• 因违反我们的《使用条款》而被暂停账号；
• 因你所在司法管辖区的法律限制而无法使用服务。

我们强烈建议你在购买付费订阅前充分使用免费试用。

服务按“现状”和“现有”基础提供。

关于服务器位置、连接速度和功能的所有描述，均代表截至发布之日服务的一般能力，并可能发生变化。这些描述不构成对任何个人用户或会话的特定性能的陈述、保证或担保。

我们不保证访问不中断或特定的速度。技术问题须报告至 contact@evrius.com。我们将尽合理努力在 72 小时内解决已确认的问题。

如果服务在相关期间在技术上可以访问，对服务性能不满意不构成退款理由。

美国

加利福尼亚州和康涅狄格州：你可以在购买后第三（3）个工作日午夜前取消并获得全额退款。请在此期限内发送邮件至 contact@evrius.com，并附上你的交易详情。

根据加利福尼亚州《自动续订法》（Automatic Renewal Law，经修订，自 2025 年 7 月 1 日起生效），我们将：在定期费用发生任何重大变更前 7 至 30 天内发出通知（见第 10 条）；允许你使用与订阅时相同的方式取消；并将你对自动续订的明确同意记录保存至少三年，或合同终止后一年，以较长者为准。

纽约州、佛蒙特州、伊利诺伊州及其他制定了自动续订法律的州：我们遵守各州适用的自动续订披露和取消要求。如果你认为某笔扣款违反了适用的州法律，请在提出争议前先发送邮件至 contact@evrius.com 与我们联系。

欧洲经济区（EEA）

如果你是欧洲经济区的消费者，根据第 2011/83/EU 号指令及适用的国内法，你通常享有 14 天的法定撤回权。

但是，当你确认购买（包括激活免费试用）时，即表示你明确：

• 要求立即开始提供服务；
• 确认服务是一项自激活之时起即完整提供的持续性数字服务；
• 确认根据第 2011/83/EU 号指令（经第 (EU) 2019/2161 号指令修订）第 16 条 (m) 项，一旦在你明确事先要求下开始履行，且你已确认将因此丧失撤回权，你即丧失撤回权。这不影响你根据第 (EU) 2019/770 号指令获得符合合同约定的服务的权利。

在完成购买前，系统会单独显示一个屏幕确认，请你明确同意立即提供服务，并确认你将丧失撤回权。未经此确认，购买无法完成。

如果你在首个计费周期结束前撤回，我们将按比例收取已提供服务部分的费用。

撤回方式：在购买后 14 天内发送邮件至 contact@evrius.com，以书面形式通知我们。

英国

如果你是英国消费者，根据《2013 年消费者合同（信息、取消及附加费用）条例》（Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013）和《2015 年消费者权利法》（Consumer Rights Act 2015），你享有 14 天的法定取消权。

但是，根据《2013 年消费者合同条例》第 37 条，当你确认购买（包括激活免费试用）时，即表示你明确要求立即提供数字服务，并确认一旦服务开始，你即丧失取消权。

在完成购买前，系统会单独显示一个屏幕确认，请你确认此项同意。未经此确认，购买无法完成。

如果你在服务完全履行前取消，将按比例收取已提供服务部分的费用。

取消方式：在购买后 14 天内发送邮件至 contact@evrius.com，以书面形式通知我们。

澳大利亚

本政策的任何内容均不排除、限制或修改你根据《澳大利亚消费者法》（Australian Consumer Law，即《2010 年竞争与消费者法》（Competition and Consumer Act 2010）附表 2）可能享有的任何权利或救济，包括关于服务将以应有的谨慎和技能提供的保证。本政策中任何根据《澳大利亚消费者法》无效的条款，在该范围内不予适用。

其他司法管辖区

如果适用的当地法律赋予上文未涉及的额外消费者权利，我们将在要求的范围内尊重这些权利。

在向你的银行提出拒付或争议前，请先发送邮件至 contact@evrius.com 与我们联系。大多数计费问题会在 24–48 小时内得到解决。

如果你未先联系我们就发起拒付：

• 在争议调查期间，你的账号将被暂停。如果争议以有利于你的方式解决，你将恢复剩余已付费期间的访问权限。
• 我们将向你的支付服务提供商或银行卡组织提供相关文件，包括：带有时间戳的购买记录、购买时的 IP 地址和设备信息、确认服务使用情况的会话日志、屏幕同意记录，以及购买时接受的本政策版本。
• 如果争议以有利于我们的方式解决，你的账号将在已付费期间的剩余天数内恢复。不予退款。争议发生后，你的订阅将不会自动续订。
• 重复、滥用或欺诈性的拒付可能会被报告给反欺诈服务机构，并可能影响你使用支付服务的能力。

我们会在相应银行卡组织要求的时限内（通常为 30–45 天，具体取决于银行卡组织和原因代码）回复所有正式争议通知。

以下每一项均可单独构成我们对拒付提出异议的理由：激活试用、购买后使用服务，或未在续订日期前取消。

服务面向年满 18 周岁的用户。完成购买即表示你确认自己已年满 18 周岁。对于未满 18 周岁的人未经他人授权使用他人付款凭据进行的未经授权购买，我们不承担责任。如果你认为发生了此类情况，请发送邮件至 contact@evrius.com 与我们联系。

我们可以随时调整订阅价格。我们将通过应用内公告、邮件或其他显著方式提前至少 30 天通知你。对于加利福尼亚州消费者，我们将按照加利福尼亚州《自动续订法》的要求，在定期费用上涨生效前 7 至 30 天内发出通知。如果你不同意新价格，请在其生效前取消。生效日期后继续使用即视为接受。

我们可能会不时更新本政策。重大变更将在生效前至少 14 天，通过应用内通知、邮件或网站通知告知你。页面顶部的“最后更新”日期反映最近一次修订。生效日期后继续使用即视为接受。

EVRIUS s.r.o.（Czech Republic）

• 地址：Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1 – Staré Město, Czech Republic
• 邮箱：contact@evrius.com
• 网站：https://evrius.com

我们会在 3 个工作日内回复所有咨询。

法律文件：《使用条款》（https://lock-wheel-vpn.com/terms-of-service）、《隐私政策》（https://lock-wheel-vpn.com/privacy-policy）、《订阅与退款政策》（https://lock-wheel-vpn.com/refund-policy）。