Условия использования

Lock Wheel VPN шифрует интернет-трафик вашего устройства и направляет его через VPN-сервер в выбранной вами локации по протоколу WireGuard. Приложение доступно для Windows, macOS и Linux для скачивания с Сайта, а также будет доступно для iOS и Android. Функции каждого тарифа, доступные локации серверов и количество устройств описаны на Сайте и в Приложении на момент покупки.

VPN повышает вашу конфиденциальность и безопасность, но никакая технология не может сделать вас полностью анонимным или защитить от всех угроз. Например, Сервис не защищает от вредоносных программ, фишинга или отслеживания сайтами, на которых вы выполнили вход. Мы не обещаем, что какой-либо конкретный сайт, стриминговый или иной онлайн-сервис будет доступен через Сервис или что Сервис будет работать в какой-либо конкретной сети.

Некоторые функции могут предлагаться без подписки. Для других, включая подключение к VPN, если в Приложении не указано иное, требуется активная подписка («Премиум»).

• Чтобы пользоваться Сервисом, вам должно быть не менее 16 лет.
• Чтобы купить подписку, вы должны достичь возраста, с которого по законодательству места вашего проживания можно заключать обязывающие договоры, или иметь разрешение родителя либо законного опекуна.
• Вы не можете пользоваться Сервисом, если это запрещено законодательством места вашего нахождения или санкционным режимом, распространяющимся на вас или на нас.
• Вы обязаны сами убедиться, что использование VPN законно там, где вы его используете. В некоторых странах VPN ограничены или запрещены.

Пользоваться Приложением можно без регистрации. Чтобы купить подписку и пользоваться ею на нескольких устройствах, нужен аккаунт с действующим адресом электронной почты и паролем. Если вы покупаете подписку на Сайте, аккаунт создаётся с адресом электронной почты и паролем, которые вы вводите при оформлении заказа.

• Поддерживайте данные аккаунта в актуальном состоянии и храните пароль в тайне. Вы несёте ответственность за всё, что сделано через ваш аккаунт вследствие того, что вы не сохранили пароль в тайне.
• Аккаунт предназначен для одного человека и его собственных устройств. Не передавайте, не продавайте и не уступайте его.
• Ссылки для входа, которые мы вам присылаем, например ссылки для сброса пароля и автоматического входа, предназначены только для вас.
• Если вы считаете, что кто-то другой получил доступ к вашему аккаунту, смените пароль и сообщите нам по адресу contact@evrius.com.

Подписки продаются на Сайте компанией EVRIUS s.r.o., которая является продавцом и ответственным продавцом (merchant of record). Платежи от нашего имени обрабатывает наш платёжный провайдер. К самому платежу могут применяться и его условия, и полные платёжные данные получает он, а не мы. Если в будущем Приложение будет предлагаться через магазин приложений и вы купите подписку там, к оплате, выставлению счетов и отмене такой покупки применяются условия этого магазина.

• Перед оплатой на странице оформления заказа указываются тариф, его срок, итоговая цена в валюте списания (включая НДС, если применимо), периодичность списаний, а также, если они предлагаются, пробная или вводная цена и дата её окончания. Цена, указанная при оформлении заказа, — это цена, которую вы платите.
• Договор подписки считается заключённым, когда мы подтверждаем вашу оплату. Мы направляем вам основные условия по электронной почте или делаем их доступными в вашем аккаунте.
• Подписки продлеваются автоматически. В конце каждого периода подписки тот же тариф продлевается на тот же срок, а оплата списывается с вашего платёжного средства по цене, действующей на тот момент, если вы не отмените подписку до окончания периода (раздел 5).
• Если тариф включает бесплатный пробный период или вводную цену, по окончании пробного или вводного периода автоматически списывается обычная цена, если вы не отмените подписку раньше. Каждый человек может воспользоваться бесплатным пробным периодом только один раз.
• Ваш банк или эмитент карты может взимать комиссии, например за конвертацию валюты, на которые мы не можем повлиять.

Мы можем изменить цену тарифа на будущие периоды. Об изменении цены вашей подписки мы сообщим не менее чем за 30 дней до его вступления в силу — по электронной почте или в Приложении. Новая цена применяется начиная с первого продления после этой даты. Если вы не согласны, вы можете отменить подписку до продления, и тогда изменение на вас не распространится.

Вы можете отменить подписку в любой момент без объяснения причин на странице своего аккаунта по адресу https://lock-wheel-vpn.com/account или написав на contact@evrius.com с адреса электронной почты своего аккаунта. Отмена останавливает следующее продление. Премиум сохраняется до конца уже оплаченного периода, после чего подписка заканчивается и деньги больше не списываются.

Помимо вашего права на отказ от договора (раздел 6) и ваших установленных законом прав в случае ненадлежащего качества Сервиса (раздел 12), при отмене оставшаяся часть периода не возмещается. Удаление Приложения или удаление аккаунта на устройстве само по себе не отменяет подписку, однако при удалении вашего аккаунта по вашему запросу мы прекращаем продление подписок, купленных на Сайте.

Если вы потребитель, вы можете отказаться от договора подписки в течение 14 дней со дня его заключения без объяснения причин. Это относится только к первой покупке подписки, но не к её автоматическим продлениям.

Чтобы отказаться от договора, ясно сообщите нам о своём решении, например по электронной почте на contact@evrius.com или почтой по адресу EVRIUS s.r.o., Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1 – Staré Město, Czech Republic. Вы можете воспользоваться типовой формой отказа из раздела 20, но это не обязательно. Срок считается соблюдённым, если вы отправите уведомление до истечения 14 дней.

Доступ к Сервису открывается сразу после оплаты. Поэтому при оформлении заказа мы просим вас прямо попросить нас начать предоставление Сервиса в течение срока для отказа и подтвердить, что:

• при отказе от договора вы обязаны оплатить сумму, пропорциональную части Сервиса, предоставленной до момента, когда вы сообщили нам об отказе, по отношению ко всему купленному периоду;
• вы утрачиваете право на отказ, как только Сервис предоставлен в полном объёме, например когда истёк период подписки продолжительностью менее 14 дней.

При отказе от договора мы возвращаем все полученные от вас по этому договору платежи за вычетом указанной выше пропорциональной суммы без неоправданной задержки и в любом случае в течение 14 дней с момента получения вашего уведомления. Возврат производится тем же способом оплаты, который вы использовали, если вы прямо не согласились на иное, и никаких комиссий за возврат с вас не взимается. Доступ к Премиум прекращается в момент, когда отказ вступает в силу.

Если вы прямо не просили начать предоставление Сервиса немедленно или мы не получили вашего подтверждения, вы ничего не платите за Сервис, предоставленный в течение срока для отказа.

За исключением случаев отказа от договора (раздел 6) и ненадлежащего качества (раздел 12), платежи не возвращаются. Тем не менее в отдельных случаях мы можем по своему усмотрению вернуть средства, например после технической проблемы на нашей стороне. Такой возврат не создаёт обязательств в других случаях. Чтобы запросить возврат, напишите на contact@evrius.com, указав адрес электронной почты аккаунта и дату платежа. Возврат средств за покупки, совершённые через магазин приложений, осуществляет этот магазин по своим правилам.

Если платёж за продление не прошёл, мы или наш платёжный провайдер можем в течение следующих дней повторно попытаться списать оплату с вашего платёжного средства. В течение этого льготного периода Премиум у вас сохраняется, а мы просим вас по электронной почте обновить способ оплаты. Если к концу льготного периода оплату так и не удалось получить, подписка заканчивается и Премиум отключается. Вы можете купить новую подписку в любой момент.

Если вы оспорите платёж в своём банке (чарджбэк), не обратившись сначала к нам, мы можем приостановить подписку до разрешения спора. Это не влияет на ваше право оспорить несанкционированный платёж.

Подпиской можно пользоваться одновременно не более чем на 5 устройствах, если в купленном вами тарифе не указано иное количество. Если вы входите на устройстве, из-за которого ваш аккаунт превышает лимит, на устройстве, которое дольше всего не использовалось, автоматически выполняется выход. Вы можете снова войти на нём — тогда выход будет выполнен на другом устройстве. Запрещается обходить лимит устройств или позволять пользоваться вашим аккаунтом людям, не входящим в ваше домохозяйство.

Вы можете пользоваться Сервисом только законно и так, чтобы не причинять вреда другим. В частности, запрещается использовать Сервис для того, чтобы:

• совершать, готовить или пропагандировать преступления или иную незаконную деятельность, включая мошенничество и кражу личных данных;
• создавать, просматривать, хранить или распространять материалы с сексуальным насилием над детьми или любой контент, незаконный там, где находитесь вы или получатель;
• нарушать авторские права, права на товарные знаки или иные права интеллектуальной собственности, в том числе путём несанкционированного обмена файлами;
• рассылать спам или незапрошенные массовые сообщения либо проводить фишинговые кампании;
• атаковать, зондировать или нарушать работу любых сетей, систем или устройств, включая атаки типа «отказ в обслуживании», сканирование портов, подбор паролей перебором, распространение вредоносных программ или трафика ботнетов;
• преследовать, запугивать кого-либо или угрожать кому-либо, а также разжигать насилие или ненависть;
• вмешиваться в работу Сервиса или наших серверов, намеренно перегружать их или пытаться получить несанкционированный доступ к ним или к аккаунтам других пользователей;
• перепродавать Сервис, выдавать сублицензии на него или предоставлять его другим на коммерческой основе, а также создавать аккаунты массово или автоматизированными средствами;
• злоупотреблять бесплатными пробными периодами или акциями, например создавая несколько аккаунтов.

Поскольку мы не отслеживаем и не записываем ваш трафик, мы не проверяем, что вы делаете через Сервис. Вы несёте полную ответственность за свою активность в интернете. Мы реагируем на достоверные сообщения о злоупотреблениях и можем ограничивать явно злоупотребляющий характер трафика, например исходящий почтовый трафик для рассылки спама, чтобы защитить Сервис и его пользователей.

Чтобы сообщить о злоупотреблении или нарушении прав интеллектуальной собственности, связанном с Сервисом, напишите на contact@evrius.com. Поскольку мы не ведём журналов активности, мы не можем установить, какой пользователь — если вообще кто-либо — был подключён к VPN-серверу в определённое время.

Мы стараемся, чтобы Сервис был доступным и быстрым, но не гарантируем бесперебойную и безошибочную работу. Сервис может быть временно недоступен из-за технического обслуживания, обновлений, сбоев сетей или поставщиков, которые мы не контролируем, или мер, принимаемых интернет-провайдерами или государственными органами. По возможности мы будем заранее объявлять о плановом обслуживании.

Мы можем изменять Сервис, например добавлять или удалять локации серверов или функции либо обновлять Приложение. Если изменение оказывает более чем незначительное негативное влияние на платную подписку, мы заранее, ясно и на долговременном носителе, например по электронной почте, сообщим вам об этом. В таком случае вы можете бесплатно расторгнуть договор в течение 30 дней с даты изменения или нашего уведомления — в зависимости от того, что наступит позже, — и мы вернём деньги за неиспользованную часть оплаченного периода. Для безопасного использования Сервиса может потребоваться установка обновлений.

Если вы потребитель и Сервис не соответствует договору, вы обладаете установленными законом правами согласно положениям Гражданского кодекса Чешской Республики о цифровом контенте и цифровых услугах и законам, имплементирующим Директиву (ЕС) 2019/770. К ним относится право на приведение Сервиса в соответствие с договором, а если это невозможно или не сделано в разумный срок, — право на соразмерное снижение цены или расторжение договора. Эти права не могут быть исключены или ограничены.

Чтобы подать претензию, напишите на contact@evrius.com и опишите проблему. Журналы, которыми вы поделитесь из Приложения («Настройки» > «О приложении» > «Поделиться журналами»), помогут нам найти причину. Мы подтверждаем получение и рассматриваем претензию без неоправданной задержки и в любом случае в течение 30 дней, если только не договоримся с вами о более длительном сроке.

Сервис, Приложение, Сайт и их содержимое, включая название и логотип Lock Wheel VPN, принадлежат EVRIUS s.r.o. или её лицензиарам и охраняются законом. Настоящие Условия не передают вам никаких из этих прав. Ваше право на использование Приложения определяется EULA. Компоненты с открытым исходным кодом, входящие в Приложение, распространяются по собственным лицензиям, как описано в EULA.

Если вы присылаете нам отзывы или предложения, мы можем использовать их без каких-либо обязательств перед вами.

Вы можете перестать пользоваться Сервисом в любой момент. Вы также можете попросить нас удалить ваш аккаунт, как описано в нашей Политике конфиденциальности.

Мы можем приостановить ваш аккаунт или расторгнуть договор, если вы серьёзно или неоднократно нарушаете настоящие Условия, в частности раздел 10, или если этого от нас требует закон либо государственный орган. Когда это разумно, мы сначала предупредим вас и дадим возможность устранить нарушение. Мы сообщим вам причину, если закон этого не запрещает. Если мы расторгаем договор по причине, не связанной с вашим нарушением, мы вернём деньги за неиспользованную часть любого оплаченного периода.

Мы можем полностью прекратить предоставление Сервиса, уведомив об этом не менее чем за 60 дней, и вернём деньги за неиспользованную часть любого оплаченного периода.

Разделы, которые по своей природе должны действовать и после прекращения договора, например разделы 13, 15, 16, 17 и 19, сохраняют силу после его прекращения.

За исключением обязательств, принятых в настоящих Условиях, и ваших установленных законом прав, Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». В пределах, допускаемых законом, мы не даём никаких иных обещаний, в том числе что Сервис будет соответствовать какой-либо вашей особой цели сверх его описания или что он сделает вас анонимным или необнаружимым. Мы не несём ответственности за сторонние сайты и сервисы, к которым вы обращаетесь через Сервис.

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает и не исключает нашу ответственность за вред, причинённый умышленно или по грубой неосторожности, за смерть или причинение вреда здоровью, а также любую иную ответственность, которая не может быть ограничена согласно применимому праву, включая нашу ответственность перед потребителями согласно императивному законодательству о защите прав потребителей.

С учётом сказанного и в пределах, допускаемых законом:

• мы несём ответственность только за ущерб, который на момент заключения договора был предвидимым последствием нашего нарушения;
• мы не несём ответственности за потерю данных, резервную копию которых вы не сделали, упущенную выгоду или потерю бизнеса, а также за ущерб, вызванный нарушением вами настоящих Условий или закона;
• наша совокупная ответственность, возникающая из Сервиса или в связи с ним, за любой 12-месячный период ограничена суммой, которую вы заплатили нам за Сервис в течение этих 12 месяцев, или 50 EUR, если вы ничего не платили. Это ограничение не применяется к потребителям в той мере, в какой его не допускает императивное право.

Мы не несём ответственности за неисполнение или задержку, вызванные событиями, которые находятся вне нашего разумного контроля, такими как стихийные бедствия, война, сбои сетей или поставщиков третьих лиц либо распоряжения государственных органов.

Если вы используете Сервис для своей торговой, предпринимательской или профессиональной деятельности, к вам также применяется следующее. Раздел 6 не применяется. Вы возмещаете нам претензии третьих лиц, убытки и разумные расходы, возникшие из-за нарушения вами раздела 10. В пределах, допускаемых законом, § 1799 и 1800 Гражданского кодекса Чешской Республики о договорах присоединения не применяются.

Мы можем изменять настоящие Условия по обоснованным причинам, например в связи с изменениями Сервиса, законодательства или наших платёжных механизмов либо мер безопасности. О существенных изменениях мы сообщим не менее чем за 30 дней до их вступления в силу — по электронной почте или в Приложении. Если вы не согласны, вы можете бесплатно расторгнуть договор до вступления изменений в силу, и мы вернём деньги за неиспользованную часть любого оплаченного периода. Если вы продолжаете пользоваться Сервисом после вступления изменений в силу, вы принимаете новые Условия. Изменения не распространяются на уже оплаченные периоды, если только изменение не требуется по закону или не направлено исключительно в вашу пользу.

Настоящие Условия и любые споры, возникающие из них или в связи с ними, регулируются правом Чешской Республики, за исключением его коллизионных норм и Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. Если вы потребитель, проживающий в другой стране, за вами также сохраняется защита императивных норм права этой страны.

Споры подсудны судам Чешской Республики. Если вы потребитель, проживающий в ЕС, вы также можете обратиться в суд страны своего проживания, а мы можем подать иск против вас только там.

Пожалуйста, сначала свяжитесь с нами по адресу contact@evrius.com: большинство вопросов так удаётся решить быстро. Если вы потребитель и нам не удаётся урегулировать спор, вы можете обратиться в орган внесудебного урегулирования потребительских споров — Чешскую торговую инспекцию (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz/en. Если вы живёте в другой стране ЕС, с трансграничными спорами может помочь Европейский потребительский центр в вашей стране. Обращение к внесудебному урегулированию не лишает вас права обратиться в суд.

Надзор за соблюдением законодательства о защите прав потребителей осуществляет Чешская торговая инспекция, а надзор за защитой персональных данных — Управление по защите персональных данных Чехии (www.uoou.gov.cz).

Заполните и отправьте эту форму, только если хотите отказаться от договора.

• Кому: EVRIUS s.r.o., Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1 – Staré Město, Czech Republic, эл. почта: contact@evrius.com
• Настоящим уведомляю, что отказываюсь от договора на оказание следующей услуги: подписка Lock Wheel VPN (тариф: ____________)
• Дата заказа: ____________
• Имя потребителя: ____________
• Адрес электронной почты аккаунта: ____________
• Адрес потребителя: ____________
• Подпись потребителя (только если форма отправляется на бумаге): ____________
• Дата: ____________

• Настоящие Условия вместе с EULA, Политикой конфиденциальности и информацией, указанной при оформлении заказа, составляют полное соглашение между вами и нами в отношении Сервиса.
• Если какое-либо положение будет признано недействительным или не имеющим исковой силы, остальные Условия сохраняют силу, а недействительное положение заменяется действительным, наиболее близким к его цели.
• Если мы не реализуем какое-либо право немедленно, это не означает отказа от него.
• Вы не можете передать свои права по настоящим Условиям без нашего согласия. Мы можем передать договор правопреемнику нашего бизнеса при условии, что ваши права от этого не уменьшатся. Мы заранее уведомим вас об этом, и, если вы возражаете, вы можете расторгнуть договор.
• Настоящие Условия заключаются на английском языке. Мы храним запись о заключённом договоре, которая состоит из настоящих Условий и данных вашего заказа. Актуальная версия Условий всегда доступна по адресу https://lock-wheel-vpn.com/terms, а по запросу мы пришлём вам версию, действовавшую на момент вашей покупки.

EVRIUS s.r.o., Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1 – Staré Město, Czech Republic. Электронная почта: contact@evrius.com. Телефон: +420 608 871 136.