Abonnements- og refusjonsvilkår

Vi kan tilby en gratis prøveperiode før den første abonnementsbelastningen.

• Om en prøveperiode tilbys, hvor lenge den varer og hvilke vilkår som gjelder, vises tydelig på betalingsskjermen før du bekrefter kjøpet. Vises det ingen prøveperiode, kjøper du et vanlig abonnement uten prøveperiode.
• For å unngå belastning må du si opp minst 24 timer før prøveperioden utløper. Sier du ikke opp i tide, aktiveres den valgte abonnementsplanen automatisk, og det aktuelle beløpet belastes.
• Den gratis prøveperioden kan brukes én gang per konto, Apple ID eller Google-konto. Å bruke flere kontoer for å få flere prøveperioder er et brudd på vilkårene for bruk og kan føre til at kontoen suspenderes uten refusjon.
• Ved å aktivere en prøveperiode erkjenner du uttrykkelig at Tjenesten gjøres tilgjengelig for deg umiddelbart og i sin helhet fra første øyeblikk av prøveperioden. Denne erkjennelsen har betydning for dine lovfestede rettigheter som beskrevet i punkt 7.

Les dette nøye før du kjøper.

Abonnementer på Lock Wheel VPN fornyes automatisk. Før du bekrefter et kjøp, vises følgende opplysninger på betalingsskjermen:

• nøyaktig beløp du vil bli belastet;
• hvor ofte du faktureres (ukentlig, månedlig, årlig eller etter ditt valg);
• datoen for den første belastningen (umiddelbart etter at en eventuell prøveperiode er over);
• hvordan du sier opp før du blir belastet.

Ved å bekrefte kjøpet gir du EVRIUS s.r.o. – eller den aktuelle plattformen (Apple eller Google) – uttrykkelig fullmakt til å belaste det oppgitte abonnementsbeløpet på det valgte betalingsmiddelet ved starten av hver faktureringsperiode og ved hver senere fornyelse, inntil du sier opp.

Betalinger vises på bank- eller kortutskriften din under en av følgende betegnelser: LOCK WHEEL VPN, LOCKWHEELVPN, lock-wheel-vpn.com. Hvis du ikke kjenner igjen en belastning under dette navnet, kontakter du oss på contact@evrius.com før du reiser en innsigelse.

Abonnementsfornyelser refunderes ikke, med mindre noe annet uttrykkelig fremgår av punkt 5 eller følger av gjeldende lov.

• Betalingen belastes når kjøpet bekreftes – via Face ID, Touch ID, PIN-kode, uttrykkelig godkjenning av betalingsdialogen fra Apple eller Google, eller bekreftelse av betalingsskjemaet på nettstedet vårt.
• Gjelder det en prøveperiode, skjer den første belastningen umiddelbart etter at prøveperioden er over.
• Ved å fullføre kjøpet med biometrisk autentisering eller betalingsgodkjenning bekrefter du at transaksjonen er autorisert av deg personlig.
• Hvis en betaling mislykkes, kan vi eller den aktuelle plattformen forsøke belastningen på nytt i samsvar med tidsplanen for nye forsøk som Apple, Google eller betalingsbehandleren vår tillater. Vi gjør ikke flere forsøk enn deres respektive retningslinjer tillater.
• Ved hvert kjøp oppbevares en tidsstemplet registrering av hvilken versjon av Refusjonsvilkårene som ble godtatt, IP-adresse, enhetsidentifikator og transaksjonsdetaljer i systemene våre i minst 18 måneder, og den kan fremlegges som bevis i enhver tvist. Denne oppbevaringen kommer i tillegg til, og er atskilt fra, lagringstidene for andre kategorier opplysninger som er beskrevet i personvernerklæringen.

Når du sier opp abonnementet, stanser den automatiske fornyelsen. Du beholder full tilgang til Tjenesten til slutten av den inneværende betalte faktureringsperioden. Det gis ingen delvis refusjon for ubrukte dager i en aktiv faktureringsperiode, med mindre loven krever det.

En bekreftelse på oppsigelsen sendes til den registrerte e-postadressen din. Har du ikke fått noen bekreftelse, er oppsigelsen kanskje ikke fullført. Kontroller dette i kontoinnstillingene dine.

Viktig: En tilbakeføring (chargeback) eller betalingsinnsigelse som du sender til banken din, er ikke en oppsigelse og stanser ikke fremtidige abonnementsbelastninger. Lock Wheel VPN vil fortsette å forsøke fornyelse inntil en gyldig oppsigelse er gjennomført etter fremgangsmåten som er beskrevet nedenfor.

App Store (iOS)

Innstillinger → [navnet ditt] → Abonnementer → Lock Wheel VPN → Avslutt abonnement

Si opp minst 24 timer før prøveperioden eller faktureringsperioden utløper. All administrasjon av abonnementer og alle refusjonskrav for App Store håndteres av Apple. Gå til reportaproblem.apple.com eller Apple Support (support.apple.com).

Google Play (Android)

Google Play → Profil → Betalinger og abonnementer → Abonnementer → Lock Wheel VPN → Avslutt abonnement

Si opp minst 24 timer før prøveperioden eller faktureringsperioden utløper. All administrasjon av abonnementer og alle refusjonskrav for Google Play håndteres av Google. Gå til Google Play-brukerstøtte (support.google.com/googleplay).

Kjøp på nettstedet

For å si opp abonnementet logger du inn på kontoen din på https://lock-wheel-vpn.com/login og går til delen Abonnement (https://lock-wheel-vpn.com/account/subscription), der du finner en knapp for å avslutte abonnementet med ett klikk. Du kan også når som helst kontakte oss på contact@evrius.com, så hjelper vi deg med å si opp.

Kjøp i App Store

Om du har rett til refusjon, avgjøres utelukkende av Apple. Vi behandler ikke refusjoner for kjøp i App Store. Send kravet ditt via reportaproblem.apple.com.

Kjøp i Google Play

Om du har rett til refusjon, avgjøres utelukkende av Google. Vi behandler ikke refusjoner for kjøp i Google Play. Send kravet ditt via Google Play-brukerstøtte (support.google.com/googleplay).

Kjøp på nettstedet

Med mindre annet følger av ufravikelig lov (se punkt 7), er alle kjøp på nettstedet endelige og refunderes ikke.

Kjøp på nettstedet refunderes bare i følgende tilfeller:

5.1 – Teknisk manglende levering. Tjenesten ble ikke gjort tilgjengelig på grunn av en bekreftet teknisk feil hos oss, og problemet ble ikke løst innen 72 timer etter din skriftlige melding til contact@evrius.com. Kravet må fremsettes innen 30 dager etter belastningsdatoen.

5.2 – Bekreftet dobbel belastning. Du ble belastet mer enn én gang for samme faktureringsperiode på grunn av en faktureringsfeil hos oss. Merk: En enkelt belastning som vises to ganger på kontoutskriften, kan være en reservasjon og en faktisk belastning – dette er ikke dobbeltbelastninger. Bekreftede dobbeltbelastninger refunderes innen 5 virkedager. Kravet må fremsettes innen 30 dager etter belastningsdatoen.

5.3 – Lovfestede rettigheter. Der ufravikelig lov krever refusjon, oppfyller vi denne forpliktelsen som beskrevet i punkt 7.

I alle andre tilfeller gis det ingen refusjon, blant annet ved:

• at du har glemt å si opp en prøveperiode eller et abonnement før fornyelsen;
• misnøye med tjenestens kvalitet, hastighet eller servertilgjengelighet;
• lite eller ingen bruk av Tjenesten i en betalt periode;
• kjøp ved en feiltakelse eller at du ombestemmer deg etter kjøpet;
• krav om refusjon etter at fristen på 30 dager er ute;
• suspensjon av kontoen på grunn av brudd på vilkårene for bruk;
• at du ikke kan bruke Tjenesten på grunn av rettslige begrensninger i din jurisdiksjon.

Vi anbefaler sterkt at du bruker hele den gratis prøveperioden før du binder deg til et betalt abonnement.

Tjenesten leveres «som den er» og «som tilgjengelig».

Alle beskrivelser av serversteder, tilkoblingshastigheter og funksjoner gjengir Tjenestens generelle egenskaper på publiseringstidspunktet og kan endres. De utgjør ingen erklæringer, garantier eller løfter om bestemt ytelse for den enkelte bruker eller økt.

Vi garanterer ikke uavbrutt tilgang eller bestemte hastigheter. Tekniske problemer må meldes til contact@evrius.com. Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å løse bekreftede problemer innen 72 timer.

Misnøye med tjenestens ytelse gir ikke grunnlag for refusjon dersom Tjenesten var teknisk tilgjengelig i den aktuelle perioden.

USA

California og Connecticut: Du kan si opp før midnatt den tredje (3.) virkedagen etter kjøpet og få full refusjon. Kontakt contact@evrius.com med transaksjonsopplysningene dine innen denne fristen.

Etter Californias lov om automatisk fornyelse (Automatic Renewal Law, med endringer som trådte i kraft 1. juli 2025) skal vi: varsle om enhver vesentlig endring i løpende avgifter mellom 7 og 30 dager før endringen trer i kraft (se punkt 10); la deg si opp på samme måte som du tegnet abonnementet; og oppbevare dokumentasjon på ditt uttrykkelige samtykke til automatisk fornyelse i minst tre år, eller ett år etter at avtalen opphørte, avhengig av hva som er lengst.

New York, Vermont, Illinois og andre delstater med lover om automatisk fornyelse: Vi overholder gjeldende delstatskrav til opplysninger og oppsigelse ved automatisk fornyelse. Hvis du mener at en belastning er gjort i strid med gjeldende delstatslov, kontakter du contact@evrius.com før du reiser en innsigelse.

Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS)

Hvis du er forbruker i EØS, har du normalt en lovfestet angrerett på 14 dager etter direktiv 2011/83/EU og gjeldende nasjonal lovgivning.

Ved å bekrefte kjøpet – herunder ved å aktivere en gratis prøveperiode – gjør du imidlertid uttrykkelig følgende:

• Du ber om at levering av Tjenesten starter umiddelbart;
• Du erkjenner at Tjenesten er en løpende digital tjeneste som gjøres fullt tilgjengelig fra aktiveringsøyeblikket;
• Du erkjenner at du etter artikkel 16 bokstav m i direktiv 2011/83/EU (endret ved direktiv (EU) 2019/2161) mister angreretten når oppfyllelsen har begynt etter ditt uttrykkelige forhåndssamtykke og med din erkjennelse av at du dermed mister denne retten. Dette berører ikke din rett til en Tjeneste som er i samsvar med avtalen etter direktiv (EU) 2019/770.

Før du fullfører kjøpet, får du en egen bekreftelse på skjermen der du blir bedt om ditt uttrykkelige samtykke til umiddelbar levering av Tjenesten og din erkjennelse av at du mister angreretten. Kjøpet kan ikke fullføres uten denne bekreftelsen.

Hvis du går fra avtalen før slutten av den første faktureringsperioden, belaster vi et forholdsmessig beløp for den delen av Tjenesten som allerede er levert.

For å gå fra avtalen: gi oss skriftlig melding på contact@evrius.com innen 14 dager etter kjøpet.

Storbritannia

Hvis du er forbruker i Storbritannia, har du en lovfestet angrerett på 14 dager etter Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 og Consumer Rights Act 2015.

Ved å bekrefte kjøpet – herunder ved å aktivere en gratis prøveperiode – ber du imidlertid uttrykkelig om umiddelbar levering av den digitale tjenesten og erkjenner at du mister angreretten når tjenesten har startet, i samsvar med regulation 37 i Consumer Contracts Regulations 2013.

Før du fullfører kjøpet, får du en egen bekreftelse av dette samtykket på skjermen. Kjøpet kan ikke fullføres uten den.

Hvis du sier opp før tjenesten er levert i sin helhet, belastes et forholdsmessig beløp for den delen som allerede er levert.

For å si opp: gi oss skriftlig melding på contact@evrius.com innen 14 dager etter kjøpet.

Australia

Ingenting i disse Refusjonsvilkårene utelukker, begrenser eller endrer rettigheter eller rettsmidler du måtte ha etter Australian Consumer Law (Schedule 2 til Competition and Consumer Act 2010), herunder garantier for at tjenester ytes med tilbørlig omhu og dyktighet. Enhver bestemmelse i disse Refusjonsvilkårene som ville være ugyldig etter Australian Consumer Law, gjelder ikke i den utstrekning.

Andre jurisdiksjoner

Der gjeldende lokal lov gir ytterligere forbrukerrettigheter som ikke er omtalt ovenfor, respekterer vi disse rettighetene i den grad det kreves.

Før du krever tilbakeføring (chargeback) eller reiser en innsigelse hos banken din, ber vi deg kontakte oss først på contact@evrius.com. De fleste betalingsspørsmål løses innen 24–48 timer.

Hvis du krever tilbakeføring uten å kontakte oss først:

• Kontoen din suspenderes mens innsigelsen undersøkes. Tilgangen gjenopprettes for gjenværende betalt periode dersom innsigelsen avgjøres i din favør.
• Vi gir betalingsleverandøren din eller kortnettverket dokumentasjon som blant annet omfatter: tidsstemplede kjøpsregistreringer, IP-adresse og enhetsopplysninger på kjøpstidspunktet, øktlogger som bekrefter bruk av Tjenesten, registreringer av samtykke på skjermen og versjonen av Refusjonsvilkårene som ble godtatt ved kjøpet.
• Hvis innsigelsen avgjøres i vår favør, gjenopprettes kontoen din for de gjenværende dagene av den betalte perioden. Det gis ingen refusjon. Abonnementet ditt fornyes ikke automatisk etter en innsigelse.
• Gjentatte, misbrukende eller svikaktige tilbakeføringer kan bli rapportert til tjenester for svindelforebygging og kan påvirke muligheten din til å bruke betalingstjenester.

Vi svarer på alle formelle varsler om innsigelser innen fristene som kreves av det aktuelle kortnettverket (vanligvis 30–45 dager, avhengig av nettverk og årsakskode).

Hvert av følgende forhold gir oss selvstendig grunnlag for å bestride en tilbakeføring: aktivering av en prøveperiode, bruk av Tjenesten etter kjøpet eller manglende oppsigelse før en fornyelsesdato.

Tjenesten er for brukere som er 18 år eller eldre. Ved å fullføre et kjøp bekrefter du at du er minst 18 år. Vi er ikke ansvarlige for uautoriserte kjøp foretatt av personer under 18 år med en annen persons betalingsopplysninger uten denne personens tillatelse. Kontakt contact@evrius.com hvis du tror at dette har skjedd.

Vi kan når som helst endre abonnementsprisene. Vi varsler minst 30 dager i forveien via kunngjøring i appen, e-post eller en annen godt synlig kanal. For forbrukere i California varsles en økning av en løpende avgift mellom 7 og 30 dager før den trer i kraft, slik Californias Automatic Renewal Law krever. Hvis du ikke godtar den nye prisen, må du si opp før den trer i kraft. Fortsatt bruk etter ikrafttredelsesdatoen innebærer at du godtar prisen.

Vi kan fra tid til annen oppdatere disse Refusjonsvilkårene. Vesentlige endringer varsles minst 14 dager før de trer i kraft, via varsel i appen, e-post eller varsel på nettstedet. Datoen «Sist oppdatert» øverst viser den siste revisjonen. Fortsatt bruk etter ikrafttredelsesdatoen innebærer at du godtar endringene.

EVRIUS s.r.o. (Czech Republic)

• Adresse: Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1 – Staré Město, Czech Republic
• E-post: contact@evrius.com
• Nettsted: https://evrius.com

Vi svarer på alle henvendelser innen 3 virkedager.

Juridiske dokumenter: Vilkår for bruk (https://lock-wheel-vpn.com/terms-of-service), personvernerklæring (https://lock-wheel-vpn.com/privacy-policy), abonnements- og refusjonsvilkår (https://lock-wheel-vpn.com/refund-policy).