გამოწერისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

გამოწერის პირველ ჩამოჭრამდე შესაძლოა შემოგთავაზოთ უფასო საცდელი პერიოდი.

• ნებისმიერი საცდელი პერიოდის ხელმისაწვდომობა, ხანგრძლივობა და პირობები მკაფიოდ არის ნაჩვენები გადახდის ეკრანზე შეძენის დადასტურებამდე. თუ საცდელი პერიოდი ნაჩვენები არ არის, თქვენ ყიდულობთ სტანდარტულ გამოწერას საცდელი პერიოდის გარეშე.
• თანხის ჩამოჭრის თავიდან ასაცილებლად გამოწერა საცდელი პერიოდის დასრულებამდე მინიმუმ 24 საათით ადრე უნდა გააუქმოთ. თუ დროულად არ გააუქმებთ, არჩეული საგამოწერო გეგმა ავტომატურად გააქტიურდება და შესაბამისი საფასური ჩამოგეჭრებათ.
• უფასო საცდელი პერიოდი ხელმისაწვდომია ერთხელ ერთ ანგარიშზე, Apple ID-ზე ან Google-ის ანგარიშზე. დამატებითი საცდელი პერიოდების მისაღებად რამდენიმე ანგარიშის გამოყენება ჩვენი გამოყენების პირობების დარღვევაა და შესაძლოა გამოიწვიოს ანგარიშის შეჩერება თანხის დაბრუნების გარეშე.
• საცდელი პერიოდის გააქტიურებით პირდაპირ აღიარებთ, რომ სერვისი ხელმისაწვდომი ხდება დაუყოვნებლივ და სრული მოცულობით საცდელი პერიოდის პირველივე მომენტიდან. ეს აღიარება არსებითია მე-7 ნაწილში აღწერილი თქვენი კანონისმიერი უფლებებისთვის.

გთხოვთ, შეძენამდე ყურადღებით წაიკითხოთ.

Lock Wheel VPN-ის გამოწერები ავტომატურად ახლდება. ნებისმიერი შეძენის დადასტურებამდე გადახდის ეკრანზე ნაჩვენებია შემდეგი ინფორმაცია:

• ზუსტი თანხა, რომელიც ჩამოგეჭრებათ;
• ჩამოჭრის სიხშირე (ყოველკვირეული, ყოველთვიური, ყოველწლიური ან არჩეულის მიხედვით);
• პირველი ჩამოჭრის თარიღი (ნებისმიერი საცდელი პერიოდის დასრულებისთანავე);
• როგორ გააუქმოთ გამოწერა თანხის ჩამოჭრამდე.

შეძენის დადასტურებით პირდაპირ აძლევთ EVRIUS s.r.o.-ს — ან შესაბამის პლატფორმას (Apple-ს ან Google-ს) — უფლებას, გაუქმებამდე ყოველი საანგარიშო პერიოდის დასაწყისში და ყოველი შემდგომი განახლებისას ჩამოგაჭრათ გამოწერის მითითებული საფასური თქვენ მიერ არჩეული გადახდის საშუალებიდან.

გადახდები თქვენს საბანკო ან ბარათის ამონაწერში აისახება ერთ-ერთი შემდეგი დესკრიპტორით: LOCK WHEEL VPN, LOCKWHEELVPN, lock-wheel-vpn.com. თუ ამ სახელით ჩამოჭრილ თანხას ვერ ცნობთ, დავის დაწყებამდე მოგვწერეთ მისამართზე contact@evrius.com.

გამოწერის განახლებისთვის გადახდილი თანხა არ ბრუნდება, გარდა მე-5 ნაწილში პირდაპირ მითითებული ან მოქმედი კანონმდებლობით მოთხოვნილი შემთხვევებისა.

• თანხა ჩამოიჭრება შეძენის დადასტურებისას — Face ID-ით, Touch ID-ით, PIN-კოდით, Apple-ის ან Google-ის გადახდის მოთხოვნის პირდაპირი დადასტურებით ან ჩვენს ვებსაიტზე გადახდის ფორმის დადასტურებით.
• თუ საცდელი პერიოდი მოქმედებს, პირველი ჩამოჭრა ხდება საცდელი პერიოდის დასრულებისთანავე.
• შეძენის ბიომეტრიული ავთენტიფიკაციით ან გადახდის დადასტურებით დასრულებისას ადასტურებთ, რომ ტრანზაქცია პირადად თქვენ ავტორიზეთ.
• თუ გადახდა ვერ შესრულდა, ჩვენ ან შესაბამისმა პლატფორმამ შესაძლოა ხელახლა ვცადოთ თანხის ჩამოჭრა Apple-ის, Google-ის ან ჩვენი გადახდების დამმუშავებლის მიერ დაშვებული განმეორებითი მცდელობების განრიგის შესაბამისად. მათი შესაბამისი წესებით დაშვებულზე მეტ განმეორებით მცდელობას არ წამოვიწყებთ.
• ყოველი შეძენისას მიღებული პოლიტიკის ვერსიის, IP მისამართის, მოწყობილობის იდენტიფიკატორისა და ტრანზაქციის დეტალების დროის ნიშნულიანი ჩანაწერი ინახება ჩვენს სისტემებში მინიმუმ 18 თვის განმავლობაში და შესაძლოა წარდგენილ იქნეს მტკიცებულებად ნებისმიერი დავის განხილვისას. ეს შენახვა ცალკეა და დამატებითია ჩვენს კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში მონაცემთა სხვა კატეგორიებისთვის აღწერილი შენახვის ვადებისა.

გამოწერის გაუქმება აჩერებს ავტომატურ განახლებას. სერვისზე სრული წვდომა შენარჩუნდება მიმდინარე გადახდილი საანგარიშო პერიოდის დასრულებამდე. აქტიური საანგარიშო პერიოდის გამოუყენებელი დღეებისთვის თანხა ნაწილობრივ არ ბრუნდება, გარდა კანონით მოთხოვნილი შემთხვევებისა.

გაუქმების დადასტურება გამოიგზავნება თქვენს რეგისტრირებულ ელფოსტაზე. თუ დადასტურება არ მიგიღიათ, გაუქმება შესაძლოა არ დასრულებულა. გთხოვთ, გადაამოწმოთ ანგარიშის პარამეტრებში.

მნიშვნელოვანია: ბანკში შეტანილი ჩარჯბექის მოთხოვნა ან გადახდის დავა არ ნიშნავს გამოწერის გაუქმებას და არ აჩერებს გამოწერის მომავალ ჩამოჭრებს. Lock Wheel VPN გააგრძელებს განახლების მცდელობას, სანამ ქვემოთ აღწერილი პროცედურებით მოქმედი გაუქმება არ დასრულდება.

App Store (iOS)

პარამეტრები → [თქვენი სახელი] → გამოწერები → Lock Wheel VPN → გამოწერის გაუქმება

გააუქმეთ საცდელი ან საანგარიშო პერიოდის დასრულებამდე მინიმუმ 24 საათით ადრე. App Store-ის გამოწერების მართვასა და თანხის დაბრუნების ყველა მოთხოვნას განიხილავს Apple. ეწვიეთ reportaproblem.apple.com-ს ან Apple-ის მხარდაჭერას (support.apple.com).

Google Play (Android)

Google Play → პროფილი → გადახდები და გამოწერები → გამოწერები → Lock Wheel VPN → გაუქმება

გააუქმეთ საცდელი ან საანგარიშო პერიოდის დასრულებამდე მინიმუმ 24 საათით ადრე. Google Play-ის გამოწერების მართვასა და თანხის დაბრუნების ყველა მოთხოვნას განიხილავს Google. ეწვიეთ Google Play-ის დახმარების ცენტრს (support.google.com/googleplay).

ვებსაიტზე შეძენები

გამოწერის გასაუქმებლად შედით თქვენს ანგარიშში მისამართზე https://lock-wheel-vpn.com/login და გადადით განყოფილებაში „გამოწერა“ (https://lock-wheel-vpn.com/account/subscription), სადაც ერთი დაჭერით გამოწერის გაუქმების ღილაკს იპოვით. ასევე შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს მოგვწეროთ მისამართზე contact@evrius.com და გაუქმებაში დაგეხმარებით.

App Store-ში შეძენები

თანხის დაბრუნების უფლებას განსაზღვრავს მხოლოდ Apple. App Store-ში შეძენებზე თანხის დაბრუნებას ჩვენ არ ვახორციელებთ. მოთხოვნა გაგზავნეთ reportaproblem.apple.com-ზე.

Google Play-ში შეძენები

თანხის დაბრუნების უფლებას განსაზღვრავს მხოლოდ Google. Google Play-ში შეძენებზე თანხის დაბრუნებას ჩვენ არ ვახორციელებთ. მოთხოვნა გაგზავნეთ Google Play-ის დახმარების ცენტრის (support.google.com/googleplay) მეშვეობით.

ვებსაიტზე შეძენები

გარდა მოქმედი იმპერატიული კანონმდებლობით მოთხოვნილი შემთხვევებისა (იხ. მე-7 ნაწილი), ვებსაიტზე ყველა შეძენა საბოლოოა და თანხა არ ბრუნდება.

ვებსაიტზე შეძენებზე თანხა ბრუნდება მხოლოდ შემდეგ შემთხვევებში:

5.1 — ტექნიკური მიზეზით მიუწოდებლობა. სერვისი ხელმისაწვდომი არ იყო ჩვენი მხრიდან დადასტურებული ტექნიკური გაუმართაობის გამო და ხარვეზი არ აღმოიფხვრა contact@evrius.com მისამართზე თქვენი წერილობითი შეტყობინებიდან 72 საათის განმავლობაში. მოთხოვნა უნდა გაიგზავნოს ჩამოჭრის თარიღიდან 30 დღის განმავლობაში.

5.2 — დადასტურებული ორმაგი ჩამოჭრა. ჩვენი მხრიდან ანგარიშსწორების შეცდომის გამო ერთსა და იმავე საანგარიშო პერიოდზე თანხა ერთზე მეტჯერ ჩამოგეჭრათ. შენიშვნა: საბანკო ამონაწერში ორჯერ ასახული ერთი გადახდა შეიძლება იყოს წინასწარი ავტორიზაციისას თანხის დაბლოკვა და რეალური ჩამოჭრა — ეს ორმაგი ჩამოჭრა არ არის. დადასტურებული ორმაგი ჩამოჭრის თანხა ბრუნდება 5 სამუშაო დღეში. მოთხოვნა უნდა გაიგზავნოს ჩამოჭრის თარიღიდან 30 დღის განმავლობაში.

5.3 — კანონისმიერი უფლებები. თუ მოქმედი იმპერატიული კანონმდებლობა თანხის დაბრუნებას მოითხოვს, ამ ვალდებულებას შევასრულებთ მე-7 ნაწილში აღწერილი წესით.

სხვა არცერთ შემთხვევაში თანხა არ ბრუნდება, მათ შორის:

• თუ დაგავიწყდათ საცდელი პერიოდის ან გამოწერის გაუქმება განახლებამდე;
• თუ არ ხართ კმაყოფილი სერვისის ხარისხით, სიჩქარით ან სერვერების ხელმისაწვდომობით;
• თუ ფასიანი პერიოდის განმავლობაში სერვისს ცოტას იყენებდით ან საერთოდ არ იყენებდით;
• თუ შეცდომით შეიძინეთ ან შეძენის შემდეგ გადაიფიქრეთ;
• თუ თანხის დაბრუნება 30-დღიანი ვადის გასვლის შემდეგ მოითხოვეთ;
• თუ ანგარიში შეჩერდა ჩვენი გამოყენების პირობების დარღვევის გამო;
• თუ სერვისს ვერ იყენებთ თქვენს იურისდიქციაში არსებული სამართლებრივი შეზღუდვების გამო.

ფასიან გამოწერამდე მტკიცედ გირჩევთ, სრულად გამოიყენოთ უფასო საცდელი პერიოდი.

სერვისი მოგეწოდებათ „როგორც არის“ და „ხელმისაწვდომობის ფარგლებში“.

სერვერების მდებარეობის, კავშირის სიჩქარისა და ფუნქციების ყველა აღწერა ასახავს სერვისის ზოგად შესაძლებლობებს გამოქვეყნების თარიღისთვის და შეიძლება შეიცვალოს. ისინი არ წარმოადგენს კონკრეტული წარმადობის მტკიცებას, გარანტიას ან თავდებობას რომელიმე ცალკეული მომხმარებლისთვის ან სესიისთვის.

ჩვენ არ ვიძლევით უწყვეტი წვდომის ან კონკრეტული სიჩქარის გარანტიას. ტექნიკური ხარვეზების შესახებ უნდა გვაცნობოთ მისამართზე contact@evrius.com. ჩვენ მივიღებთ გონივრულ ზომებს დადასტურებული ხარვეზების 72 საათში აღმოსაფხვრელად.

სერვისის მუშაობით უკმაყოფილება არ არის თანხის დაბრუნების საფუძველი, თუ შესაბამის პერიოდში სერვისი ტექნიკურად ხელმისაწვდომი იყო.

ამერიკის შეერთებული შტატები

კალიფორნია და კონექტიკუტი: შეგიძლიათ გააუქმოთ შეძენა მომდევნო მესამე (3) სამუშაო დღის შუაღამემდე და მიიღოთ თანხის სრული დაბრუნება. ამ ვადაში მოგვწერეთ მისამართზე contact@evrius.com ტრანზაქციის დეტალების მითითებით.

კალიფორნიის ავტომატური განახლების კანონის (Automatic Renewal Law, 2025 წლის 1 ივლისიდან მოქმედი ცვლილებებით) შესაბამისად ჩვენ: პერიოდული საფასურის ნებისმიერი არსებითი ცვლილების შესახებ შეგატყობინებთ მის ამოქმედებამდე 7-დან 30 დღემდე ვადაში (იხ. მე-10 ნაწილი); მოგცემთ საშუალებას, გააუქმოთ გამოწერა იმავე გზით, რომლითაც გააფორმეთ; და ავტომატურ განახლებაზე თქვენი აშკარა თანხმობის ჩანაწერებს შევინახავთ მინიმუმ სამი წლის ან ხელშეკრულების შეწყვეტიდან ერთი წლის განმავლობაში, იმისდა მიხედვით, რომელი ვადაც უფრო გრძელია.

ნიუ-იორკი, ვერმონტი, ილინოისი და ავტომატური განახლების კანონების მქონე სხვა შტატები: ჩვენ ვიცავთ შტატების ავტომატური განახლების შესახებ ინფორმაციის გამჟღავნებისა და გაუქმების მოქმედ მოთხოვნებს. თუ მიგაჩნიათ, რომ თანხა შტატის მოქმედი კანონის დარღვევით ჩამოგეჭრათ, დავის დაწყებამდე მოგვწერეთ მისამართზე contact@evrius.com.

ევროპის ეკონომიკური ზონა (ეეზ)

თუ ეეზ-ში მცხოვრები მომხმარებელი ხართ, ჩვეულებრივ გაქვთ ხელშეკრულებიდან გასვლის 14-დღიანი კანონისმიერი უფლება დირექტივის 2011/83/ევროკავშირი და მოქმედი ეროვნული კანონმდებლობის საფუძველზე.

თუმცა შეძენის დადასტურებით — მათ შორის უფასო საცდელი პერიოდის გააქტიურებით — თქვენ პირდაპირ:

• ითხოვთ სერვისის მიწოდების დაუყოვნებლივ დაწყებას;
• აღიარებთ, რომ სერვისი უწყვეტი ციფრული მომსახურებაა, რომელიც გააქტიურების მომენტიდან სრულად ხელმისაწვდომი ხდება;
• აღიარებთ, რომ დირექტივის 2011/83/ევროკავშირი (დირექტივით (ევროკავშირი) 2019/2161 შეცვლილი რედაქციით) მე-16 მუხლის (m) პუნქტის შესაბამისად ხელშეკრულებიდან გასვლის უფლებას კარგავთ, როგორც კი შესრულება დაიწყება თქვენი აშკარა წინასწარი მოთხოვნით და იმის აღიარებით, რომ ამით ამ უფლებას კარგავთ. ეს არ მოქმედებს დირექტივის (ევროკავშირი) 2019/770 საფუძველზე ხელშეკრულებასთან შესაბამისი სერვისის მიღების თქვენს უფლებაზე.

შეძენის დასრულებამდე ეკრანზე ცალკე გამოგიჩნდებათ დადასტურება, რომელიც ითხოვს თქვენს აშკარა თანხმობას სერვისის დაუყოვნებლივ მიწოდებაზე და ხელშეკრულებიდან გასვლის უფლების დაკარგვის აღიარებას. ამ დადასტურების გარეშე შეძენის დასრულება შეუძლებელია.

თუ ხელშეკრულებიდან პირველი საანგარიშო პერიოდის დასრულებამდე გახვალთ, ჩამოგეჭრებათ უკვე მიწოდებული სერვისის ნაწილის პროპორციული თანხა.

ხელშეკრულებიდან გასასვლელად: შეძენიდან 14 დღის განმავლობაში წერილობით შეგვატყობინეთ მისამართზე contact@evrius.com.

გაერთიანებული სამეფო

თუ გაერთიანებული სამეფოს მომხმარებელი ხართ, გაქვთ ხელშეკრულების გაუქმების 14-დღიანი კანონისმიერი უფლება Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013-ისა (სამომხმარებლო ხელშეკრულებების შესახებ 2013 წლის რეგულაციები) და Consumer Rights Act 2015-ის (მომხმარებელთა უფლებების შესახებ 2015 წლის კანონი) საფუძველზე.

თუმცა შეძენის დადასტურებით — მათ შორის უფასო საცდელი პერიოდის გააქტიურებით — თქვენ პირდაპირ ითხოვთ ციფრული მომსახურების დაუყოვნებლივ მიწოდებას და აღიარებთ, რომ მომსახურების დაწყების შემდეგ გაუქმების უფლებას კარგავთ, Consumer Contracts Regulations 2013-ის 37-ე რეგულაციის შესაბამისად.

შეძენის დასრულებამდე ეკრანზე ცალკე გამოგიჩნდებათ ამ თანხმობის დადასტურება. მის გარეშე შეძენის დასრულება შეუძლებელია.

თუ გააუქმებთ, სანამ მომსახურება სრულად შესრულდება, ჩამოგეჭრებათ უკვე მიწოდებული ნაწილის პროპორციული საფასური.

გასაუქმებლად: შეძენიდან 14 დღის განმავლობაში წერილობით შეგვატყობინეთ მისამართზე contact@evrius.com.

ავსტრალია

ამ პოლიტიკაში არაფერი გამორიცხავს, ზღუდავს ან ცვლის რაიმე უფლებას ან სამართლებრივი დაცვის საშუალებას, რომელიც შეიძლება გქონდეთ Australian Consumer Law-ის (ავსტრალიის სამომხმარებლო კანონი, Competition and Consumer Act 2010-ის მე-2 დანართი) მიხედვით, მათ შორის გარანტიებს, რომ მომსახურება გაწეული იქნება სათანადო გულისხმიერებითა და კვალიფიკაციით. ამ პოლიტიკის ნებისმიერი დებულება, რომელიც Australian Consumer Law-ის მიხედვით ბათილი იქნებოდა, ამ მოცულობით გამოირიცხება.

სხვა იურისდიქციები

თუ მოქმედი ადგილობრივი კანონმდებლობა მომხმარებელს ანიჭებს დამატებით უფლებებს, რომლებიც ზემოთ არ არის განხილული, ამ უფლებებს დავიცავთ საჭირო მოცულობით.

ბანკში ჩარჯბექის ან დავის დაწყებამდე, გთხოვთ, ჯერ მოგვწეროთ მისამართზე contact@evrius.com. ანგარიშსწორებასთან დაკავშირებული საკითხების უმეტესობა 24–48 საათში წყდება.

თუ ჩარჯბექს ჩვენთან წინასწარ დაკავშირების გარეშე წამოიწყებთ:

• დავის განხილვის პერიოდში თქვენი ანგარიში შეჩერდება. თუ დავა თქვენ სასარგებლოდ გადაწყდება, წვდომა აღდგება გადახდილი პერიოდის დარჩენილი ნაწილისთვის.
• თქვენს გადახდის პროვაიდერს ან ბარათის ქსელს წარვუდგენთ დოკუმენტაციას, მათ შორის: შეძენის დროის ნიშნულიან ჩანაწერებს, შეძენის მომენტისთვის IP მისამართსა და მოწყობილობის ინფორმაციას, სერვისის გამოყენების დამადასტურებელ სესიების ჟურნალებს, ეკრანზე გაცემული თანხმობის ჩანაწერებს და შეძენისას მიღებულ პოლიტიკის ვერსიას.
• თუ დავა ჩვენ სასარგებლოდ გადაწყდება, ანგარიში აღდგება გადახდილი პერიოდის დარჩენილი დღეებისთვის. თანხა არ დაბრუნდება. დავის შემდეგ გამოწერა ავტომატურად აღარ განახლდება.
• განმეორებითი, ბოროტად გამოყენებითი ან თაღლითური ჩარჯბექების შესახებ შესაძლოა ეცნობოს თაღლითობის პრევენციის სამსახურებს, რამაც შეიძლება იმოქმედოს საგადახდო მომსახურებით სარგებლობის თქვენს შესაძლებლობაზე.

ყველა ოფიციალურ შეტყობინებას დავის შესახებ ვპასუხობთ შესაბამისი ბარათის ქსელის მიერ დადგენილ ვადებში (ჩვეულებრივ 30–45 დღე, ქსელისა და მიზეზის კოდის მიხედვით).

თითოეული შემდეგი გარემოება დამოუკიდებლად წარმოადგენს ჩარჯბექის გასაჩივრების საფუძველს: საცდელი პერიოდის გააქტიურება, შეძენის შემდეგ სერვისის გამოყენება ან განახლების თარიღამდე გაუქმების არგანხორციელება.

სერვისი განკუთვნილია 18 წლის და უფროსი ასაკის მომხმარებლებისთვის. შეძენის დასრულებით ადასტურებთ, რომ მინიმუმ 18 წლის ხართ. ჩვენ არ ვაგებთ პასუხს არაავტორიზებულ შეძენებზე, რომლებიც 18 წლამდე პირმა სხვა პირის საგადახდო მონაცემებით, ამ პირის ნებართვის გარეშე განახორციელა. თუ ფიქრობთ, რომ ასეთი რამ მოხდა, მოგვწერეთ მისამართზე contact@evrius.com.

გამოწერის ფასები შეგვიძლია ნებისმიერ დროს შევცვალოთ. ამის შესახებ შეგატყობინებთ მინიმუმ 30 დღით ადრე აპლიკაციაში შეტყობინებით, ელფოსტით ან სხვა თვალსაჩინო გზით. კალიფორნიელი მომხმარებლებისთვის პერიოდული საფასურის გაზრდის შესახებ შეტყობინება გაიგზავნება მის ამოქმედებამდე 7-დან 30 დღემდე ვადაში, როგორც ამას კალიფორნიის ავტომატური განახლების კანონი მოითხოვს. თუ ახალ ფასს არ ეთანხმებით, გააუქმეთ გამოწერა მის ამოქმედებამდე. ამოქმედების თარიღის შემდეგ გამოყენების გაგრძელება ნიშნავს თანხმობას.

შესაძლოა დროდადრო განვაახლოთ ეს პოლიტიკა. არსებითი ცვლილებების შესახებ ეცნობება ამოქმედებამდე მინიმუმ 14 დღით ადრე აპლიკაციაში შეტყობინებით, ელფოსტით ან ვებსაიტზე შეტყობინებით. ზემოთ მითითებული „ბოლო განახლების“ თარიღი ასახავს უახლეს რედაქციას. ამოქმედების თარიღის შემდეგ გამოყენების გაგრძელება ნიშნავს თანხმობას.

EVRIUS s.r.o. (Czech Republic)

• მისამართი: Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1 – Staré Město, Czech Republic
• ელფოსტა: contact@evrius.com
• ვებსაიტი: https://evrius.com

ყველა მოთხოვნას ვპასუხობთ 3 სამუშაო დღის განმავლობაში.

იურიდიული დოკუმენტები: გამოყენების პირობები (https://lock-wheel-vpn.com/terms-of-service), კონფიდენციალურობის პოლიტიკა (https://lock-wheel-vpn.com/privacy-policy), გამოწერისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა (https://lock-wheel-vpn.com/refund-policy).