Áskriftar- og endurgreiðslustefna

Við kunnum að bjóða ókeypis prufutímabil áður en fyrsta greiðsla fyrir áskrift fer fram.

• Hvort prufutímabil er í boði, hversu langt það er og hvaða skilmálar gilda um það kemur skýrt fram á greiðsluskjánum áður en þú staðfestir kaupin. Ef ekkert prufutímabil er sýnt ert þú að kaupa venjulega áskrift án prufutímabils.
• Til að komast hjá greiðslu verður þú að segja upp að minnsta kosti 24 klukkustundum áður en prufutímabilinu lýkur. Ef þú segir ekki upp í tæka tíð virkjast valin áskriftarleið sjálfkrafa og viðeigandi gjald er innheimt.
• Ókeypis prufutímabil er í boði einu sinni fyrir hvern reikning, Apple ID eða Google-reikning. Notkun margra reikninga til að fá fleiri prufutímabil brýtur gegn notkunarskilmálum okkar og getur leitt til lokunar reiknings án endurgreiðslu.
• Með því að virkja prufutímabil staðfestir þú beinlínis að þjónustan sé gerð aðgengileg þér strax og að fullu frá fyrstu stundu prufutímabilsins. Þessi staðfesting skiptir máli fyrir lögbundin réttindi þín eins og lýst er í 7. kafla.

Lestu vandlega áður en þú kaupir.

Áskriftir að Lock Wheel VPN endurnýjast sjálfkrafa. Áður en þú staðfestir kaup birtast eftirfarandi upplýsingar á greiðsluskjánum:

• nákvæm fjárhæð sem verður innheimt,
• hversu oft er innheimt (vikulega, mánaðarlega, árlega eða eftir því sem þú velur),
• dagsetning fyrstu greiðslu (strax eftir að prufutímabili lýkur, ef við á),
• hvernig þú segir upp áður en greiðsla fer fram.

Með því að staðfesta kaupin veitir þú EVRIUS s.r.o. – eða viðkomandi verkvangi (Apple eða Google) – beinlínis heimild til að innheimta tilgreint áskriftargjald af völdum greiðslumáta í upphafi hvers greiðslutímabils og við hverja endurnýjun í kjölfarið, þar til þú segir upp.

Greiðslur birtast á banka- eða kortayfirliti þínu undir einni af eftirfarandi lýsingum: LOCK WHEEL VPN, LOCKWHEELVPN, lock-wheel-vpn.com. Ef þú kannast ekki við færslu undir þessu heiti skaltu hafa samband við okkur á contact@evrius.com áður en þú andmælir henni.

Endurnýjanir áskrifta fást ekki endurgreiddar nema eins og beinlínis er kveðið á um í 5. kafla eða þar sem gildandi lög krefjast þess.

• Greiðsla er innheimt þegar kaupin eru staðfest – með Face ID, Touch ID, PIN-númeri, beinu samþykki greiðslubeiðni frá Apple eða Google eða staðfestingu greiðsluforms á vefnum okkar.
• Ef prufutímabil á við fer fyrsta greiðsla fram strax eftir að prufutímabilinu lýkur.
• Með því að ljúka kaupunum með lífkennaauðkenningu eða samþykki greiðslu staðfestir þú að þú hafir sjálf(ur) heimilað færsluna.
• Ef greiðsla mistekst kunnum við eða viðkomandi verkvangur að reyna innheimtu aftur samkvæmt þeirri tímaáætlun sem Apple, Google eða greiðslumiðlun okkar leyfir. Við reynum ekki oftar en reglur þeirra heimila.
• Við hver kaup er tímastimpluð skrá yfir samþykkta útgáfu stefnunnar, IP-tölu, auðkenni tækis og upplýsingar um færsluna varðveitt í kerfum okkar í að minnsta kosti 18 mánuði og hún kann að vera lögð fram sem sönnunargagn í ágreiningsmáli. Þessi varðveisla er aðskilin frá og til viðbótar við þann varðveislutíma annarra upplýsingaflokka sem lýst er í persónuverndarstefnu okkar.

Þegar þú segir upp áskriftinni stöðvast sjálfvirk endurnýjun. Þú heldur fullum aðgangi að þjónustunni til loka yfirstandandi greidds greiðslutímabils. Ónotaðir dagar innan virks greiðslutímabils fást ekki endurgreiddir að hluta nema lög krefjist þess.

Staðfesting á uppsögn er send á skráð netfang þitt. Ef þú hefur ekki fengið staðfestingu er hugsanlegt að uppsögnin hafi ekki gengið í gegn. Athugaðu það í reikningsstillingunum.

Mikilvægt: Endurkrafa (chargeback) eða andmæli við greiðslu sem þú leggur fram hjá bankanum þínum jafngilda ekki uppsögn og stöðva ekki frekari áskriftargreiðslur. Lock Wheel VPN heldur áfram að reyna endurnýjun þar til gild uppsögn hefur farið fram samkvæmt því ferli sem lýst er hér á eftir.

App Store (iOS)

Stillingar → [nafnið þitt] → Áskriftir → Lock Wheel VPN → Segja upp áskrift

Segðu upp að minnsta kosti 24 klukkustundum fyrir lok prufutímabils eða greiðslutímabils. Apple sér um alla umsýslu áskrifta og allar endurgreiðslubeiðnir í App Store. Farðu á reportaproblem.apple.com eða Apple Support (support.apple.com).

Google Play (Android)

Google Play → Prófíll → Greiðslur og áskriftir → Áskriftir → Lock Wheel VPN → Segja upp

Segðu upp að minnsta kosti 24 klukkustundum fyrir lok prufutímabils eða greiðslutímabils. Google sér um alla umsýslu áskrifta og allar endurgreiðslubeiðnir í Google Play. Farðu í hjálparmiðstöð Google Play (support.google.com/googleplay).

Kaup á vefnum

Til að segja upp áskriftinni skráir þú þig inn á reikninginn þinn á https://lock-wheel-vpn.com/login og ferð í hlutann Áskrift (https://lock-wheel-vpn.com/account/subscription), þar sem þú finnur hnapp til að segja upp með einum smelli. Þú getur einnig haft samband við okkur á contact@evrius.com hvenær sem er og við hjálpum þér að segja upp.

Kaup í App Store

Apple ákveður eitt hvort endurgreiðsla er veitt. Við afgreiðum ekki endurgreiðslur vegna kaupa í App Store. Sendu beiðni þína á reportaproblem.apple.com.

Kaup í Google Play

Google ákveður eitt hvort endurgreiðsla er veitt. Við afgreiðum ekki endurgreiðslur vegna kaupa í Google Play. Sendu beiðni þína í gegnum hjálparmiðstöð Google Play (support.google.com/googleplay).

Kaup á vefnum

Nema gildandi ófrávíkjanleg lög krefjist annars (sjá 7. kafla) eru öll kaup á vefnum endanleg og fást ekki endurgreidd.

Kaup á vefnum eru einungis endurgreidd í eftirfarandi tilvikum:

5.1 – Tæknileg vanefnd. Þjónustan var ekki gerð aðgengileg vegna staðfestrar tæknilegrar bilunar af okkar hálfu og vandamálið var ekki leyst innan 72 klukkustunda frá skriflegri tilkynningu þinni á contact@evrius.com. Beiðni verður að berast innan 30 daga frá greiðsludegi.

5.2 – Staðfest tvígreiðsla. Þú varst rukkuð/rukkaður oftar en einu sinni fyrir sama greiðslutímabil vegna mistaka í innheimtu af okkar hálfu. Athugaðu: ein greiðsla sem birtist tvisvar á bankayfirliti getur verið heimildarfrátekt og raunveruleg greiðsla – það er ekki tvígreiðsla. Staðfestar tvígreiðslur eru endurgreiddar innan 5 virkra daga. Beiðni verður að berast innan 30 daga frá greiðsludegi.

5.3 – Lögbundin réttindi. Þar sem gildandi ófrávíkjanleg lög krefjast endurgreiðslu stöndum við við þá skyldu eins og lýst er í 7. kafla.

Engar endurgreiðslur eru veittar í öðrum tilvikum, þar á meðal vegna þess að:

• þú gleymdir að segja upp prufutímabili eða áskrift fyrir endurnýjun,
• þú ert óánægð(ur) með gæði þjónustunnar, hraða eða aðgengi að netþjónum,
• þú notaðir þjónustuna lítið eða ekkert á greiddu tímabili,
• þú keyptir fyrir mistök eða skiptir um skoðun eftir kaupin,
• beðið er um endurgreiðslu eftir að 30 daga fresturinn er liðinn,
• reikningi þínum var lokað vegna brots á notkunarskilmálum okkar,
• þú getur ekki notað þjónustuna vegna lagalegra takmarkana í þínu lögsagnarumdæmi.

Við hvetjum þig eindregið til að nýta ókeypis prufutímabilið til fulls áður en þú skuldbindur þig til greiddrar áskriftar.

Þjónustan er veitt „eins og hún er“ og „eftir því sem hún er tiltæk“.

Allar lýsingar á staðsetningum netþjóna, tengihraða og eiginleikum eiga við almenna getu þjónustunnar á útgáfudegi og geta breyst. Þær fela ekki í sér yfirlýsingar, ábyrgðir eða tryggingu fyrir tilteknum afköstum fyrir einstaka notendur eða lotur.

Við ábyrgjumst hvorki samfelldan aðgang né tiltekinn hraða. Tilkynna skal tæknileg vandamál á contact@evrius.com. Við gerum sanngjarnar ráðstafanir til að leysa staðfest vandamál innan 72 klukkustunda.

Óánægja með afköst þjónustunnar veitir ekki rétt til endurgreiðslu ef þjónustan var tæknilega aðgengileg á viðkomandi tímabili.

Bandaríkin

Kalifornía og Connecticut: Þú getur sagt upp fyrir miðnætti þriðja (3.) virka dags eftir kaupin og fengið fulla endurgreiðslu. Hafðu samband á contact@evrius.com með upplýsingum um færsluna innan þessa frests.

Samkvæmt lögum Kaliforníu um sjálfvirka endurnýjun (Automatic Renewal Law, með áorðnum breytingum sem tóku gildi 1. júlí 2025) munum við: tilkynna um verulegar breytingar á reglulegum gjöldum 7 til 30 dögum áður en breytingin tekur gildi (sjá 10. kafla), gera þér kleift að segja upp með sömu aðferð og þú notaðir til að gerast áskrifandi og varðveita skrár um ótvírætt samþykki þitt fyrir sjálfvirkri endurnýjun í að minnsta kosti þrjú ár eða eitt ár eftir lok samningsins, hvort sem lengra er.

New York, Vermont, Illinois og önnur ríki með lög um sjálfvirka endurnýjun: Við fylgjum gildandi kröfum ríkjanna um upplýsingagjöf og uppsögn við sjálfvirka endurnýjun. Ef þú telur að greiðsla hafi verið innheimt í bága við gildandi lög ríkis skaltu hafa samband á contact@evrius.com áður en þú andmælir henni.

Evrópska efnahagssvæðið (EES)

Ef þú ert neytandi á EES átt þú að jafnaði lögbundinn 14 daga rétt til að falla frá samningi samkvæmt tilskipun 2011/83/ESB og gildandi landslögum.

Með því að staðfesta kaupin – þar á meðal með því að virkja ókeypis prufutímabil – gerir þú þó beinlínis eftirfarandi:

• Þú óskar eftir því að veiting þjónustunnar hefjist strax.
• Þú staðfestir að þjónustan sé samfelld stafræn þjónusta sem er gerð að fullu aðgengileg frá þeirri stundu sem hún er virkjuð.
• Þú staðfestir að samkvæmt m-lið 16. gr. tilskipunar 2011/83/ESB (eins og henni var breytt með tilskipun (ESB) 2019/2161) glatir þú rétti þínum til að falla frá samningi þegar efndir hefjast að þinni skýru beiðni fyrir fram og með staðfestingu þinni á að þú glatir þar með þessum rétti. Þetta hefur ekki áhrif á rétt þinn til þjónustu sem er í samræmi við samninginn samkvæmt tilskipun (ESB) 2019/770.

Áður en þú lýkur kaupunum birtist sérstök staðfesting á skjánum þar sem óskað er eftir skýru samþykki þínu fyrir því að þjónustan sé veitt strax og staðfestingu þinni á að þú glatir rétti til að falla frá samningi. Ekki er hægt að ljúka kaupunum án þessarar staðfestingar.

Ef þú fellur frá samningi fyrir lok fyrsta greiðslutímabils innheimtum við hlutfallslega fjárhæð fyrir þann hluta þjónustunnar sem þegar hefur verið veittur.

Til að falla frá samningi: tilkynntu okkur skriflega á contact@evrius.com innan 14 daga frá kaupum.

Bretland

Ef þú ert neytandi í Bretlandi átt þú lögbundinn 14 daga rétt til að falla frá samningi samkvæmt Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 og Consumer Rights Act 2015.

Með því að staðfesta kaupin – þar á meðal með því að virkja ókeypis prufutímabil – óskar þú þó beinlínis eftir því að stafræna þjónustan sé veitt strax og staðfestir að þú glatir rétti til að falla frá samningi þegar þjónustan er hafin, í samræmi við 37. reglu Consumer Contracts Regulations 2013.

Áður en þú lýkur kaupunum birtist sérstök staðfesting á þessu samþykki á skjánum. Ekki er hægt að ljúka kaupunum án hennar.

Ef þú fellur frá samningi áður en þjónustan hefur verið veitt að fullu er innheimt hlutfallsleg fjárhæð fyrir þann hluta sem þegar hefur verið veittur.

Til að falla frá samningi: tilkynntu okkur skriflega á contact@evrius.com innan 14 daga frá kaupum.

Ástralía

Ekkert í þessari stefnu útilokar, takmarkar eða breytir réttindum eða úrræðum sem þú kannt að eiga samkvæmt Australian Consumer Law (2. viðauka við Competition and Consumer Act 2010), þar á meðal tryggingu fyrir því að þjónusta sé veitt af tilhlýðilegri vandvirkni og kunnáttu. Hvert það ákvæði þessarar stefnu sem væri ógilt samkvæmt Australian Consumer Law er undanskilið að því marki.

Önnur lögsagnarumdæmi

Þar sem gildandi lög á hverjum stað veita neytendum frekari réttindi sem ekki er fjallað um hér að framan virðum við þau réttindi að því marki sem krafist er.

Áður en þú leggur fram endurkröfu (chargeback) eða andmæli hjá bankanum þínum biðjum við þig að hafa fyrst samband við okkur á contact@evrius.com. Flest mál sem varða greiðslur eru leyst innan 24–48 klukkustunda.

Ef þú leggur fram endurkröfu án þess að hafa fyrst samband við okkur:

• Reikningnum þínum verður lokað tímabundið á meðan ágreiningurinn er til rannsóknar. Aðgangur verður opnaður aftur fyrir það sem eftir er af greiddu tímabili ef ágreiningurinn er leystur þér í hag.
• Við látum greiðsluþjónustuveitanda þínum eða kortafyrirtækinu í té gögn, þar á meðal tímastimplaðar kaupskrár, IP-tölu og upplýsingar um tæki á kaupdegi, lotuannála sem staðfesta notkun þjónustunnar, skrár um samþykki á skjá og þá útgáfu stefnunnar sem samþykkt var við kaupin.
• Ef ágreiningurinn er leystur okkur í hag verður reikningurinn þinn opnaður aftur fyrir þá daga sem eftir eru af greiddu tímabili. Engin endurgreiðsla er veitt. Áskriftin þín endurnýjast ekki sjálfkrafa eftir ágreining.
• Endurteknar, ótilhlýðilegar eða sviksamlegar endurkröfur kunna að vera tilkynntar til aðila sem vinna gegn svikum og geta haft áhrif á möguleika þína á að nota greiðsluþjónustu.

Við svörum öllum formlegum tilkynningum um ágreining innan þeirra fresta sem viðkomandi kortafyrirtæki krefst (venjulega 30–45 dagar, eftir kortafyrirtæki og ástæðukóða).

Hvert eftirfarandi atriða veitir okkur eitt og sér tilefni til að andmæla endurkröfu: að prufutímabil hafi verið virkjað, að þjónustan hafi verið notuð eftir kaup eða að ekki hafi verið sagt upp fyrir endurnýjunardag.

Þjónustan er ætluð notendum 18 ára og eldri. Með því að ljúka kaupum staðfestir þú að þú sért að minnsta kosti 18 ára. Við berum ekki ábyrgð á óheimilum kaupum einstaklinga yngri en 18 ára sem nota greiðsluupplýsingar annars aðila án heimildar hans. Hafðu samband á contact@evrius.com ef þú telur að slíkt hafi gerst.

Við getum breytt áskriftarverði hvenær sem er. Við tilkynnum um það með að minnsta kosti 30 daga fyrirvara með tilkynningu í forritinu, tölvupósti eða á annan áberandi hátt. Neytendum í Kaliforníu er tilkynnt um hækkun reglulegs gjalds 7 til 30 dögum áður en hún tekur gildi, eins og lög Kaliforníu um sjálfvirka endurnýjun krefjast. Ef þú samþykkir ekki nýja verðið skaltu segja upp áður en það tekur gildi. Áframhaldandi notkun eftir gildistökudag telst samþykki.

Við kunnum að uppfæra þessa stefnu af og til. Tilkynnt er um verulegar breytingar að minnsta kosti 14 dögum áður en þær taka gildi, með tilkynningu í forritinu, tölvupósti eða tilkynningu á vefnum. Dagsetningin „Síðast uppfært“ efst sýnir hvenær stefnunni var síðast breytt. Áframhaldandi notkun eftir gildistökudag telst samþykki.

EVRIUS s.r.o. (Czech Republic)

• Heimilisfang: Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1 – Staré Město, Czech Republic
• Netfang: contact@evrius.com
• Vefsíða: https://evrius.com

Við svörum öllum fyrirspurnum innan 3 virkra daga.

Lagaleg skjöl: Notkunarskilmálar (https://lock-wheel-vpn.com/terms-of-service), Persónuverndarstefna (https://lock-wheel-vpn.com/privacy-policy), Áskriftar- og endurgreiðslustefna (https://lock-wheel-vpn.com/refund-policy).