Բաժանորդագրության և գումարի վերադարձի քաղաքականություն

Բաժանորդագրության առաջին գանձումից առաջ մենք կարող ենք առաջարկել անվճար փորձաշրջան։

• Ցանկացած փորձաշրջանի հասանելիությունը, տևողությունը և պայմանները հստակ ցուցադրվում են վճարման էկրանին՝ մինչև գնումը հաստատելը։ Եթե փորձաշրջան ցուցադրված չէ, դուք գնում եք ստանդարտ բաժանորդագրություն առանց փորձաշրջանի։
• Գանձումից խուսափելու համար պետք է չեղարկեք փորձաշրջանի ավարտից առնվազն 24 ժամ առաջ։ Եթե ժամանակին չչեղարկեք, ընտրված բաժանորդագրային պլանը ավտոմատ կակտիվանա, և կգանձվի համապատասխան վճարը։
• Անվճար փորձաշրջանը տրամադրվում է մեկ անգամ յուրաքանչյուր հաշվի, Apple ID-ի կամ Google հաշվի համար։ Լրացուցիչ փորձաշրջաններ ստանալու նպատակով մի քանի հաշիվ օգտագործելը մեր Օգտագործման պայմանների խախտում է և կարող է հանգեցնել հաշվի կասեցման՝ առանց գումարի վերադարձի։
• Ակտիվացնելով փորձաշրջանը՝ դուք ուղղակիորեն ընդունում եք, որ Ծառայությունը ձեզ հասանելի է դառնում անմիջապես և ամբողջ ծավալով՝ փորձաշրջանի առաջին իսկ պահից։ Այս ընդունումը էական է 7-րդ բաժնում նկարագրված ձեր օրենքով սահմանված իրավունքների համար։

Խնդրում ենք ուշադիր կարդալ մինչև գնումը։

Lock Wheel VPN-ի բաժանորդագրությունները երկարաձգվում են ավտոմատ կերպով։ Ցանկացած գնում հաստատելուց առաջ վճարման էկրանին ցուցադրվում է հետևյալ տեղեկատվությունը՝

• ճշգրիտ գումարը, որը կգանձվի ձեզնից,
• գանձման հաճախականությունը (շաբաթական, ամսական, տարեկան կամ ըստ ընտրության),
• առաջին գանձման ամսաթիվը (ցանկացած փորձաշրջանի ավարտից անմիջապես հետո),
• ինչպես չեղարկել մինչև գանձումը։

Հաստատելով գնումը՝ դուք ուղղակիորեն լիազորում եք EVRIUS s.r.o.-ին կամ համապատասխան հարթակին (Apple-ին կամ Google-ին)՝ մինչև չեղարկումը յուրաքանչյուր վճարային ժամանակահատվածի սկզբում և յուրաքանչյուր հաջորդ երկարաձգման ժամանակ գանձել բաժանորդագրության նշված վճարը ձեր ընտրած վճարման միջոցից։

Վճարումները ձեր բանկային կամ քարտի քաղվածքում կարտացոլվեն հետևյալ նկարագրիչներից մեկով՝ LOCK WHEEL VPN, LOCKWHEELVPN, lock-wheel-vpn.com։ Եթե չեք ճանաչում այս անվամբ գանձումը, վեճ բացելուց առաջ գրեք մեզ contact@evrius.com հասցեով։

Բաժանորդագրության երկարաձգման համար գանձված գումարները ենթակա չեն վերադարձի, բացառությամբ 5-րդ բաժնում ուղղակիորեն նշված կամ կիրառելի օրենսդրությամբ պահանջվող դեպքերի։

• Վճարը գանձվում է գնումը հաստատելիս՝ Face ID-ով, Touch ID-ով, PIN կոդով, Apple-ի կամ Google-ի վճարման հարցման ուղղակի հաստատմամբ կամ մեր կայքում վճարման ձևի հաստատմամբ։
• Եթե կիրառվում է փորձաշրջան, առաջին գանձումը կատարվում է փորձաշրջանի ավարտից անմիջապես հետո։
• Ավարտելով գնումը կենսաչափական նույնականացմամբ կամ վճարման հաստատմամբ՝ դուք հաստատում եք, որ գործարքն անձամբ եք թույլատրել։
• Եթե վճարումը չի հաջողվում, մենք կամ համապատասխան հարթակը կարող ենք կրկին փորձել գանձել՝ Apple-ի, Google-ի կամ մեր վճարային մշակողի կողմից թույլատրված կրկնման ժամանակացույցին համապատասխան։ Մենք չենք նախաձեռնի ավելի շատ կրկնակի փորձեր, քան թույլատրում են նրանց համապատասխան կանոնները։
• Յուրաքանչյուր գնման պահին ընդունված Քաղաքականության տարբերակի, IP հասցեի, սարքի նույնացուցչի և գործարքի մանրամասների ժամանակադրոշմով գրառումը պահվում է մեր համակարգերում առնվազն 18 ամիս և կարող է ներկայացվել որպես ապացույց ցանկացած վեճի քննության ժամանակ։ Այս պահպանումն առանձին է և լրացուցիչ մեր Գաղտնիության քաղաքականությունում տվյալների այլ կատեգորիաների համար նկարագրված պահպանման ժամկետների նկատմամբ։

Բաժանորդագրության չեղարկումը դադարեցնում է ավտոմատ երկարաձգումը։ Ծառայության ամբողջական հասանելիությունը պահպանվում է մինչև ընթացիկ վճարված ժամանակահատվածի ավարտը։ Ակտիվ վճարային ժամանակահատվածի չօգտագործված օրերի համար մասնակի վերադարձ չի կատարվում, բացառությամբ օրենքով պահանջվող դեպքերի։

Չեղարկման հաստատումը կուղարկվի ձեր գրանցված էլ. հասցեին։ Եթե հաստատում չեք ստացել, չեղարկումը կարող է ավարտված չլինել։ Խնդրում ենք ստուգել հաշվի կարգավորումներում։

Կարևոր է՝ բանկում ներկայացված չարջբեքը կամ վճարային վեճը չեղարկում չէ և չի դադարեցնում բաժանորդագրության հետագա գանձումները։ Lock Wheel VPN-ը կշարունակի երկարաձգման փորձերը, մինչև ստորև նկարագրված ընթացակարգերով վավեր չեղարկումն ավարտվի։

App Store (iOS)

Կարգավորումներ → [Ձեր անունը] → Բաժանորդագրություններ → Lock Wheel VPN → Չեղարկել բաժանորդագրությունը

Չեղարկեք փորձաշրջանի կամ վճարային ժամանակահատվածի ավարտից առնվազն 24 ժամ առաջ։ App Store-ի բաժանորդագրությունների կառավարումը և գումարի վերադարձի բոլոր հարցումները քննում է Apple-ը։ Այցելեք reportaproblem.apple.com կամ Apple-ի աջակցության կայքը (support.apple.com)։

Google Play (Android)

Google Play → Պրոֆիլ → Վճարումներ և բաժանորդագրություններ → Բաժանորդագրություններ → Lock Wheel VPN → Չեղարկել

Չեղարկեք փորձաշրջանի կամ վճարային ժամանակահատվածի ավարտից առնվազն 24 ժամ առաջ։ Google Play-ի բաժանորդագրությունների կառավարումը և գումարի վերադարձի բոլոր հարցումները քննում է Google-ը։ Այցելեք Google Play-ի օգնության կենտրոն (support.google.com/googleplay)։

Կայքում կատարված գնումներ

Բաժանորդագրությունը չեղարկելու համար մուտք գործեք ձեր հաշիվ https://lock-wheel-vpn.com/login հասցեով և անցեք «Բաժանորդագրություն» բաժին (https://lock-wheel-vpn.com/account/subscription), որտեղ կգտնեք մեկ սեղմումով բաժանորդագրությունից դուրս գալու կոճակը։ Կարող եք նաև ցանկացած պահի գրել մեզ contact@evrius.com հասցեով, և մենք կօգնենք չեղարկել։

App Store-ում կատարված գնումներ

Գումարի վերադարձի իրավունքը որոշում է բացառապես Apple-ը։ App Store-ում կատարված գնումների գումարը մենք չենք վերադարձնում։ Ներկայացրեք ձեր հարցումը reportaproblem.apple.com կայքում։

Google Play-ում կատարված գնումներ

Գումարի վերադարձի իրավունքը որոշում է բացառապես Google-ը։ Google Play-ում կատարված գնումների գումարը մենք չենք վերադարձնում։ Ներկայացրեք ձեր հարցումը Google Play-ի օգնության կենտրոնի (support.google.com/googleplay) միջոցով։

Կայքում կատարված գնումներ

Բացառությամբ կիրառելի պարտադիր օրենսդրությամբ պահանջվող դեպքերի (տե՛ս 7-րդ բաժինը), կայքում կատարված բոլոր գնումները վերջնական են, և դրանց գումարը չի վերադարձվում։

Կայքում կատարված գնումների գումարը վերադարձվում է միայն հետևյալ դեպքերում՝

5.1 — Տեխնիկական պատճառով չմատուցում։ Ծառայությունը հասանելի չի եղել մեր կողմից հաստատված տեխնիկական խափանման պատճառով, և խնդիրը չի լուծվել contact@evrius.com հասցեին ձեր գրավոր հաղորդումից հետո 72 ժամվա ընթացքում։ Հարցումը պետք է ներկայացվի գանձման ամսաթվից 30 օրվա ընթացքում։

5.2 — Հաստատված կրկնակի գանձում։ Մեր կողմից վճարային սխալի պատճառով նույն վճարային ժամանակահատվածի համար ձեզնից գումար է գանձվել մեկից ավելի անգամ։ Նշում․ բանկային քաղվածքում երկու անգամ երևացող մեկ վճարումը կարող է լինել նախնական թույլտվության ժամանակ գումարի արգելափակում և փաստացի գանձում, որոնք կրկնակի գանձում չեն։ Հաստատված կրկնակի գանձումները վերադարձվում են 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Հարցումը պետք է ներկայացվի գանձման ամսաթվից 30 օրվա ընթացքում։

5.3 — Օրենքով սահմանված իրավունքներ։ Եթե կիրառելի պարտադիր օրենսդրությունը պահանջում է գումարի վերադարձ, մենք կկատարենք այդ պարտավորությունը՝ ինչպես նկարագրված է 7-րդ բաժնում։

Ոչ մի այլ դեպքում գումարը չի վերադարձվում, այդ թվում՝

• եթե մոռացել եք չեղարկել փորձաշրջանը կամ բաժանորդագրությունը մինչև երկարաձգումը,
• եթե գոհ չեք ծառայության որակից, արագությունից կամ սերվերների հասանելիությունից,
• եթե վճարովի ժամանակահատվածում քիչ եք օգտվել Ծառայությունից կամ ընդհանրապես չեք օգտվել,
• եթե գնել եք սխալմամբ կամ գնելուց հետո փոխել եք ձեր որոշումը,
• եթե գումարի վերադարձ եք պահանջել 30-օրյա ժամկետը լրանալուց հետո,
• եթե հաշիվը կասեցվել է մեր Օգտագործման պայմանները խախտելու պատճառով,
• եթե չեք կարողանում օգտվել Ծառայությունից ձեր իրավազորության իրավական սահմանափակումների պատճառով։

Խստորեն խորհուրդ ենք տալիս ամբողջությամբ օգտվել անվճար փորձաշրջանից՝ նախքան վճարովի բաժանորդագրություն ձևակերպելը։

Ծառայությունը տրամադրվում է «ինչպես կա» և «ըստ հասանելիության» սկզբունքով։

Սերվերների տեղակայման, կապի արագության և գործառույթների բոլոր նկարագրությունները արտացոլում են Ծառայության ընդհանուր հնարավորությունները հրապարակման ամսաթվի դրությամբ և կարող են փոխվել։ Դրանք որևէ առանձին օգտատիրոջ կամ սեսիայի համար կոնկրետ արտադրողականության հավաստում, երաշխիք կամ երաշխավորություն չեն։

Մենք չենք երաշխավորում անխափան հասանելիություն կամ կոնկրետ արագություն։ Տեխնիկական խնդիրների մասին պետք է հաղորդել contact@evrius.com հասցեին։ Մենք ողջամիտ ջանքեր կգործադրենք հաստատված խնդիրները 72 ժամվա ընթացքում լուծելու համար։

Ծառայության աշխատանքից դժգոհությունը գումարի վերադարձի հիմք չէ, եթե համապատասխան ժամանակահատվածում Ծառայությունը տեխնիկապես հասանելի է եղել։

Ամերիկայի Միացյալ Նահանգներ

Կալիֆոռնիա և Կոնեկտիկուտ՝ կարող եք չեղարկել գնումը մինչև դրան հաջորդող երրորդ (3-րդ) աշխատանքային օրվա կեսգիշերը և ստանալ գումարի ամբողջական վերադարձ։ Այդ ժամկետում գրեք contact@evrius.com հասցեին՝ նշելով գործարքի մանրամասները։

Կալիֆոռնիայի Ավտոմատ երկարաձգման մասին օրենքի (Automatic Renewal Law, 2025 թվականի հուլիսի 1-ից ուժի մեջ մտած փոփոխություններով) համաձայն մենք՝ պարբերական վճարների ցանկացած էական փոփոխության մասին կտեղեկացնենք դրա ուժի մեջ մտնելուց 7-ից 30 օր առաջ (տե՛ս 10-րդ բաժինը), թույլ կտանք չեղարկել նույն եղանակով, որով բաժանորդագրվել եք, և ավտոմատ երկարաձգմանը ձեր տված հստակ համաձայնության գրառումները կպահենք առնվազն երեք տարի կամ պայմանագրի դադարեցումից հետո մեկ տարի՝ որն ավելի երկար է։

Նյու Յորք, Վերմոնտ, Իլինոյս և ավտոմատ երկարաձգման մասին օրենքներ ունեցող այլ նահանգներ՝ մենք պահպանում ենք ավտոմատ երկարաձգման վերաբերյալ տեղեկատվության բացահայտման և չեղարկման նահանգային կիրառելի պահանջները։ Եթե կարծում եք, որ գանձումը կատարվել է նահանգի կիրառելի օրենքի խախտմամբ, վեճ բացելուց առաջ գրեք contact@evrius.com հասցեին։

Եվրոպական տնտեսական տարածք (ԵՏՏ)

Եթե դուք ԵՏՏ-ում բնակվող սպառող եք, սովորաբար ունեք պայմանագրից հրաժարվելու 14-օրյա օրենքով սահմանված իրավունք՝ 2011/83/ԵՄ դիրեկտիվի և կիրառելի ազգային օրենսդրության համաձայն։

Սակայն հաստատելով գնումը, այդ թվում՝ ակտիվացնելով անվճար փորձաշրջանը, դուք ուղղակիորեն՝

• խնդրում եք անմիջապես սկսել Ծառայության մատուցումը,
• ընդունում եք, որ Ծառայությունը շարունակական թվային ծառայություն է, որն ամբողջությամբ հասանելի է դառնում ակտիվացման պահից,
• ընդունում եք, որ 2011/83/ԵՄ դիրեկտիվի ((ԵՄ) 2019/2161 դիրեկտիվով փոփոխված խմբագրությամբ) 16-րդ հոդվածի «m» կետի համաձայն՝ կորցնում եք պայմանագրից հրաժարվելու իրավունքը, հենց որ կատարումը սկսվում է ձեր հստակ նախնական խնդրանքով և ձեր այն ընդունմամբ, որ դրանով կորցնում եք այդ իրավունքը։ Սա չի ազդում (ԵՄ) 2019/770 դիրեկտիվի համաձայն պայմանագրին համապատասխանող Ծառայություն ստանալու ձեր իրավունքի վրա։

Գնումն ավարտելուց առաջ էկրանին ձեզ ներկայացվում է առանձին հաստատում, որով խնդրվում է ձեր հստակ համաձայնությունը Ծառայության անհապաղ մատուցմանը և ձեր ընդունումը, որ կորցնում եք հրաժարվելու իրավունքը։ Առանց այս հաստատման գնումն ավարտել հնարավոր չէ։

Եթե հրաժարվեք մինչև առաջին վճարային ժամանակահատվածի ավարտը, կգանձենք արդեն մատուցված Ծառայության մասին համաչափ գումար։

Հրաժարվելու համար՝ գնումից հետո 14 օրվա ընթացքում գրավոր տեղեկացրեք մեզ contact@evrius.com հասցեով։

Միացյալ Թագավորություն

Եթե դուք Միացյալ Թագավորության սպառող եք, ունեք պայմանագիրը չեղարկելու 14-օրյա օրենքով սահմանված իրավունք՝ Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013-ի (Սպառողական պայմանագրերի մասին 2013 թվականի կանոնակարգ) և Consumer Rights Act 2015-ի (Սպառողների իրավունքների մասին 2015 թվականի օրենք) համաձայն։

Սակայն հաստատելով գնումը, այդ թվում՝ ակտիվացնելով անվճար փորձաշրջանը, դուք ուղղակիորեն խնդրում եք թվային ծառայության անհապաղ մատուցում և ընդունում եք, որ ծառայության մեկնարկից հետո կորցնում եք չեղարկման իրավունքը՝ Consumer Contracts Regulations 2013-ի 37-րդ կանոնի համաձայն։

Գնումն ավարտելուց առաջ էկրանին ձեզ ներկայացվում է այս համաձայնության առանձին հաստատում։ Առանց դրա գնումն ավարտել հնարավոր չէ։

Եթե չեղարկեք մինչև ծառայության ամբողջական մատուցումը, կգանձվի արդեն մատուցված մասին համաչափ վճար։

Չեղարկելու համար՝ գնումից հետո 14 օրվա ընթացքում գրավոր տեղեկացրեք մեզ contact@evrius.com հասցեով։

Ավստրալիա

Սույն Քաղաքականությունից ոչինչ չի բացառում, չի սահմանափակում կամ չի փոփոխում որևէ իրավունք կամ պաշտպանության միջոց, որը կարող եք ունենալ Australian Consumer Law-ի (Ավստրալիայի սպառողական օրենք, Competition and Consumer Act 2010-ի 2-րդ հավելված) համաձայն, այդ թվում՝ երաշխիքները, որ ծառայությունները կմատուցվեն պատշաճ խնամքով և հմտությամբ։ Սույն Քաղաքականության ցանկացած դրույթ, որը Australian Consumer Law-ի համաձայն անվավեր կլիներ, այդ չափով բացառվում է։

Այլ իրավազորություններ

Եթե կիրառելի տեղական օրենսդրությունը սպառողներին տրամադրում է լրացուցիչ իրավունքներ, որոնք վերևում նշված չեն, մենք կհարգենք այդ իրավունքները պահանջվող չափով։

Նախքան բանկում չարջբեք կամ վեճ ներկայացնելը, խնդրում ենք նախ գրել մեզ contact@evrius.com հասցեով։ Վճարումների հետ կապված հարցերի մեծ մասը լուծվում է 24–48 ժամվա ընթացքում։

Եթե չարջբեք նախաձեռնեք առանց նախապես մեզ հետ կապվելու՝

• Վեճի քննության ընթացքում ձեր հաշիվը կկասեցվի։ Եթե վեճը լուծվի հօգուտ ձեզ, հասանելիությունը կվերականգնվի վճարված ժամանակահատվածի մնացած մասի համար։
• Ձեր վճարային մատակարարին կամ քարտային ցանցին կտրամադրենք փաստաթղթեր, այդ թվում՝ գնման ժամանակադրոշմով գրառումներ, գնման պահին IP հասցեի և սարքի մասին տեղեկություններ, Ծառայության օգտագործումը հաստատող սեսիաների մատյաններ, էկրանին տրված համաձայնության գրառումներ և գնման ժամանակ ընդունված Քաղաքականության տարբերակը։
• Եթե վեճը լուծվի հօգուտ մեզ, ձեր հաշիվը կվերականգնվի վճարված ժամանակահատվածի մնացած օրերի համար։ Գումարը չի վերադարձվի։ Վեճից հետո ձեր բաժանորդագրությունն ավտոմատ չի երկարաձգվի։
• Կրկնվող, չարաշահող կամ խարդախ չարջբեքների մասին կարող է հաղորդվել խարդախության կանխարգելման ծառայություններին, ինչը կարող է ազդել վճարային ծառայություններից օգտվելու ձեր հնարավորության վրա։

Վեճերի մասին բոլոր պաշտոնական ծանուցումներին պատասխանում ենք համապատասխան քարտային ցանցի սահմանած ժամկետներում (սովորաբար 30–45 օր՝ կախված ցանցից և պատճառի կոդից)։

Հետևյալ հանգամանքներից յուրաքանչյուրն ինքնուրույն հիմք է չարջբեքը վիճարկելու համար՝ փորձաշրջանի ակտիվացում, գնումից հետո Ծառայության օգտագործում կամ մինչև երկարաձգման ամսաթիվը չչեղարկելը։

Ծառայությունը նախատեսված է 18 տարեկան և ավելի բարձր տարիքի օգտատերերի համար։ Ավարտելով գնումը՝ դուք հաստատում եք, որ առնվազն 18 տարեկան եք։ Մենք պատասխանատվություն չենք կրում այն չթույլատրված գնումների համար, որոնք 18 տարեկանից ցածր անձը կատարել է այլ անձի վճարային տվյալներով՝ առանց այդ անձի թույլտվության։ Եթե կարծում եք, որ նման բան է տեղի ունեցել, գրեք contact@evrius.com հասցեին։

Մենք կարող ենք ցանկացած ժամանակ փոփոխել բաժանորդագրության գները։ Այդ մասին կտեղեկացնենք առնվազն 30 օր առաջ՝ հավելվածում հայտարարության, էլ. նամակի կամ այլ տեսանելի եղանակով։ Կալիֆոռնիայի սպառողների համար պարբերական վճարի բարձրացման մասին ծանուցումը կտրամադրվի դրա ուժի մեջ մտնելուց 7-ից 30 օր առաջ, ինչպես պահանջում է Կալիֆոռնիայի Ավտոմատ երկարաձգման մասին օրենքը։ Եթե համաձայն չեք նոր գնին, չեղարկեք մինչև դրա ուժի մեջ մտնելը։ Ուժի մեջ մտնելու ամսաթվից հետո օգտվելը շարունակելը նշանակում է ընդունում։

Մենք ժամանակ առ ժամանակ կարող ենք թարմացնել սույն Քաղաքականությունը։ Էական փոփոխությունների մասին կհաղորդվի դրանց ուժի մեջ մտնելուց առնվազն 14 օր առաջ՝ հավելվածի ծանուցման, էլ. նամակի կամ կայքում ծանուցման միջոցով։ Վերևում նշված «Վերջին թարմացման» ամսաթիվը արտացոլում է ամենավերջին խմբագրությունը։ Ուժի մեջ մտնելու ամսաթվից հետո օգտվելը շարունակելը նշանակում է ընդունում։

EVRIUS s.r.o. (Czech Republic)

• Հասցե՝ Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1 – Staré Město, Czech Republic
• Էլ. փոստ՝ contact@evrius.com
• Կայք՝ https://evrius.com

Բոլոր հարցումներին պատասխանում ենք 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում։

Իրավական փաստաթղթեր՝ Օգտագործման պայմաններ (https://lock-wheel-vpn.com/terms-of-service), Գաղտնիության քաղաքականություն (https://lock-wheel-vpn.com/privacy-policy), Բաժանորդագրության և գումարի վերադարձի քաղաքականություն (https://lock-wheel-vpn.com/refund-policy)։