Tilaus- ja hyvityskäytäntö

Voimme tarjota ilmaisen kokeilujakson ennen ensimmäistä tilausveloitusta.

• Kokeilujakson saatavuus, kesto ja ehdot näytetään selkeästi maksunäkymässä ennen kuin vahvistat ostoksen. Jos kokeilujaksoa ei näytetä, ostat tavallisen tilauksen ilman kokeilujaksoa.
• Välttääksesi veloituksen sinun on peruttava tilaus viimeistään 24 tuntia ennen kokeilujakson päättymistä. Jos et peru ajoissa, valitsemasi tilaus aktivoituu automaattisesti ja sinulta veloitetaan sen mukainen maksu.
• Ilmainen kokeilujakso on käytettävissä kerran tiliä, Apple ID:tä tai Google-tiliä kohden. Useiden tilien käyttäminen lisäkokeilujaksojen saamiseksi rikkoo käyttöehtojamme ja voi johtaa tilin jäädyttämiseen ilman hyvitystä.
• Aktivoimalla kokeilujakson hyväksyt nimenomaisesti, että Palvelu annetaan käyttöösi välittömästi ja kokonaisuudessaan kokeilujakson ensimmäisestä hetkestä alkaen. Tällä hyväksynnällä on olennainen merkitys kohdassa 7 kuvattujen lakisääteisten oikeuksiesi kannalta.

Lue huolellisesti ennen ostamista.

Lock Wheel VPN -tilaukset uusiutuvat automaattisesti. Ennen kuin vahvistat ostoksen, maksunäkymässä näytetään seuraavat tiedot:

• tarkka veloitettava summa;
• laskutusväli (viikoittain, kuukausittain, vuosittain tai valintasi mukaan);
• ensimmäisen veloituksen päivämäärä (välittömästi mahdollisen kokeilujakson päätyttyä);
• miten voit perua tilauksen ennen veloitusta.

Vahvistamalla ostoksen valtuutat nimenomaisesti yrityksen EVRIUS s.r.o. – tai kyseisen alustan (Apple tai Google) – veloittamaan ilmoitetun tilausmaksun valitsemaltasi maksutavalta kunkin laskutusjakson alussa ja jokaisen sitä seuraavan uusiutumisen yhteydessä, kunnes perut tilauksen.

Maksut näkyvät pankki- tai korttitiliotteellasi jollakin seuraavista tunnisteista: LOCK WHEEL VPN, LOCKWHEELVPN, lock-wheel-vpn.com. Jos et tunnista tällä nimellä tehtyä veloitusta, ota meihin yhteyttä osoitteeseen contact@evrius.com ennen kuin riitautat veloituksen.

Tilauksen uusiutumisia ei hyvitetä, paitsi kohdassa 5 nimenomaisesti mainituissa tapauksissa tai sovellettavan lain sitä edellyttäessä.

• Maksu veloitetaan, kun ostos vahvistetaan – Face ID:llä, Touch ID:llä, PIN-koodilla, hyväksymällä nimenomaisesti Applen tai Googlen maksukehote tai vahvistamalla verkkosivustomme maksulomake.
• Jos kokeilujakso on käytössä, ensimmäinen veloitus tehdään välittömästi kokeilujakson päätyttyä.
• Kun teet ostoksen biometrisellä tunnistautumisella tai hyväksymällä maksun, vahvistat, että olet henkilökohtaisesti valtuuttanut tapahtuman.
• Jos maksu epäonnistuu, me tai kyseinen alusta voimme yrittää veloitusta uudelleen Applen, Googlen tai maksunvälittäjämme sallimien uudelleenyritysaikataulujen mukaisesti. Emme tee uudelleenyrityksiä enempää kuin niiden käytännöt sallivat.
• Jokaisen oston yhteydessä järjestelmiimme tallennetaan aikaleimattu tieto hyväksytystä Käytännön versiosta, IP-osoitteesta, laitetunnisteesta ja tapahtuman tiedoista vähintään 18 kuukauden ajaksi, ja ne voidaan esittää todisteena riitamenettelyssä. Tämä säilytys on erillinen ja täydentää muiden tietoryhmien osalta tietosuojaselosteessamme kuvattuja säilytysaikoja.

Tilauksen peruminen lopettaa automaattisen uusiutumisen. Voit käyttää Palvelua täysimääräisesti nykyisen maksetun laskutusjakson loppuun asti. Voimassa olevan laskutusjakson käyttämättömistä päivistä ei anneta osittaisia hyvityksiä, ellei laki sitä edellytä.

Perumisvahvistus lähetetään rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi. Jos et saanut vahvistusta, perumista ei ehkä ole saatu päätökseen. Tarkista tilanne tiliasetuksistasi.

Tärkeää: pankillesi tehty veloituksen palautusvaatimus (chargeback) tai maksuriita ei ole tilauksen peruminen, eikä se estä tulevia tilausveloituksia. Lock Wheel VPN yrittää uusia tilausta edelleen, kunnes se on peruttu asianmukaisesti jäljempänä kuvatuilla tavoilla.

App Store (iOS)

Asetukset → [nimesi] → Tilaukset → Lock Wheel VPN → Peru tilaus

Peru viimeistään 24 tuntia ennen kokeilu- tai laskutusjakson päättymistä. Apple hoitaa kaikki App Storen tilausten hallintaan ja hyvityksiin liittyvät pyynnöt. Käy osoitteessa reportaproblem.apple.com tai Applen tuessa (support.apple.com).

Google Play (Android)

Google Play → Profiili → Maksut ja tilaukset → Tilaukset → Lock Wheel VPN → Peru tilaus

Peru viimeistään 24 tuntia ennen kokeilu- tai laskutusjakson päättymistä. Google hoitaa kaikki Google Playn tilausten hallintaan ja hyvityksiin liittyvät pyynnöt. Käy Google Playn ohjeessa (support.google.com/googleplay).

Verkko-ostot

Voit perua tilauksen kirjautumalla tiliisi osoitteessa https://lock-wheel-vpn.com/login ja siirtymällä Tilaus-osioon (https://lock-wheel-vpn.com/account/subscription), josta löydät yhden napsautuksen perumispainikkeen. Voit myös milloin tahansa ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen contact@evrius.com, niin autamme sinua perumaan tilauksen.

App Store -ostot

Hyvitysoikeudesta päättää yksinomaan Apple. Emme käsittele App Store -ostojen hyvityksiä. Lähetä pyyntösi osoitteessa reportaproblem.apple.com.

Google Play -ostot

Hyvitysoikeudesta päättää yksinomaan Google. Emme käsittele Google Play -ostojen hyvityksiä. Lähetä pyyntösi Google Playn ohjeen kautta (support.google.com/googleplay).

Verkko-ostot

Lukuun ottamatta sovellettavan pakottavan lainsäädännön edellyttämiä tapauksia (ks. kohta 7) kaikki verkko-ostot ovat lopullisia, eikä niitä hyvitetä.

Verkko-ostot hyvitetään vain seuraavissa tapauksissa:

5.1 – Tekninen toimittamatta jääminen. Palvelua ei ollut saatavilla meistä johtuvan, todennetun teknisen vian vuoksi, eikä ongelmaa ratkaistu 72 tunnin kuluessa siitä, kun ilmoitit siitä kirjallisesti osoitteeseen contact@evrius.com. Pyyntö on tehtävä 30 päivän kuluessa veloituspäivästä.

5.2 – Todennettu kaksoisveloitus. Sinulta veloitettiin samasta laskutusjaksosta useammin kuin kerran meistä johtuneen laskutusvirheen vuoksi. Huomaa: kaksi kertaa tiliotteellasi näkyvä yksittäinen veloitus voi olla katevaraus ja varsinainen veloitus – ne eivät ole kaksoisveloituksia. Todennetut kaksoisveloitukset hyvitetään 5 arkipäivän kuluessa. Pyyntö on tehtävä 30 päivän kuluessa veloituspäivästä.

5.3 – Lakisääteiset oikeudet. Jos sovellettava pakottava lainsäädäntö edellyttää hyvitystä, noudatamme tätä velvoitetta kohdassa 7 kuvatulla tavalla.

Muissa tapauksissa hyvityksiä ei anneta, esimerkiksi kun:

• unohdit perua kokeilujakson tai tilauksen ennen uusiutumista;
• olet tyytymätön palvelun laatuun, nopeuteen tai palvelimien saatavuuteen;
• käytit Palvelua vähän tai et lainkaan maksetun jakson aikana;
• ostit vahingossa tai muutit mielesi oston jälkeen;
• pyydät hyvitystä 30 päivän määräajan jälkeen;
• tilisi on jäädytetty käyttöehtojemme rikkomisen vuoksi;
• et voi käyttää Palvelua lainkäyttöalueesi oikeudellisten rajoitusten vuoksi.

Suosittelemme painokkaasti, että käytät ilmaisen kokeilujakson kokonaan ennen sitoutumista maksulliseen tilaukseen.

Palvelu tarjotaan ”sellaisenaan” ja ”saatavuuden mukaan”.

Kaikki palvelinsijaintien, yhteysnopeuksien ja ominaisuuksien kuvaukset kertovat Palvelun yleisistä ominaisuuksista julkaisupäivänä, ja ne voivat muuttua. Ne eivät ole vakuutuksia, takuita tai sitoumuksia tietystä suorituskyvystä yksittäiselle käyttäjälle tai istunnolle.

Emme takaa keskeytymätöntä pääsyä tai tiettyjä nopeuksia. Teknisistä ongelmista on ilmoitettava osoitteeseen contact@evrius.com. Pyrimme kohtuullisin toimin ratkaisemaan vahvistetut ongelmat 72 tunnin kuluessa.

Tyytymättömyys palvelun suorituskykyyn ei oikeuta hyvitykseen, jos Palvelu oli teknisesti käytettävissä kyseisenä aikana.

Yhdysvallat

Kalifornia ja Connecticut: voit perua oston ennen ostoa seuraavan kolmannen (3.) arkipäivän keskiyötä ja saada täyden hyvityksen. Ota tämän ajan kuluessa yhteyttä osoitteeseen contact@evrius.com ja ilmoita tapahtuman tiedot.

Kalifornian automaattista uusiutumista koskevan lain (Automatic Renewal Law, muutettu, voimassa 1.7.2025 alkaen) mukaisesti: ilmoitamme toistuvien maksujen olennaisista muutoksista 7–30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa (ks. kohta 10); voit perua tilauksen samalla tavalla, jolla teit sen; ja säilytämme tiedot nimenomaisesta suostumuksestasi automaattiseen uusiutumiseen vähintään kolme vuotta tai vuoden sopimuksen päättymisestä sen mukaan, kumpi aika on pidempi.

New York, Vermont, Illinois ja muut osavaltiot, joissa on automaattista uusiutumista koskevia lakeja: noudatamme sovellettavia osavaltioiden automaattisen uusiutumisen tiedonanto- ja perumisvaatimuksia. Jos katsot, että veloitus on tehty sovellettavan osavaltion lain vastaisesti, ota yhteyttä osoitteeseen contact@evrius.com ennen kuin riitautat veloituksen.

Euroopan talousalue (ETA)

Jos olet kuluttaja ETA-alueella, sinulla on tavallisesti 14 päivän lakisääteinen peruuttamisoikeus kuluttajan oikeuksista annetun direktiivin 2011/83/EU ja sovellettavan kansallisen lainsäädännön nojalla.

Vahvistamalla ostoksen – myös aktivoimalla ilmaisen kokeilujakson – kuitenkin nimenomaisesti:

• pyydät Palvelun aloittamista välittömästi;
• hyväksyt, että Palvelu on jatkuva digitaalinen palvelu, joka on kokonaisuudessaan käytettävissäsi aktivoinnista alkaen;
• hyväksyt, että direktiivin 2011/83/EU (sellaisena kuin se on muutettuna direktiivillä (EU) 2019/2161) 16 artiklan m alakohdan mukaisesti menetät peruuttamisoikeutesi, kun suorittaminen on aloitettu nimenomaisesta ennakkopyynnöstäsi ja olet hyväksynyt menettäväsi tämän oikeuden. Tämä ei vaikuta oikeuteesi sopimuksenmukaiseen Palveluun direktiivin (EU) 2019/770 nojalla.

Ennen oston viimeistelyä sinulle näytetään erillinen vahvistus, jossa pyydetään nimenomaista suostumustasi Palvelun välittömään toimittamiseen ja vahvistustasi siitä, että menetät peruuttamisoikeutesi. Ostosta ei voi viimeistellä ilman tätä vahvistusta.

Jos peruutat oston ennen ensimmäisen laskutusjakson päättymistä, veloitamme jo toimitettuun Palvelun osuuteen suhteutetun määrän.

Peruuttaminen: ilmoita meille kirjallisesti osoitteeseen contact@evrius.com 14 päivän kuluessa ostosta.

Yhdistynyt kuningaskunta

Jos olet kuluttaja Yhdistyneessä kuningaskunnassa, sinulla on 14 päivän lakisääteinen peruuttamisoikeus Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 -asetuksen ja Consumer Rights Act 2015 -lain nojalla.

Vahvistamalla ostoksen – myös aktivoimalla ilmaisen kokeilujakson – kuitenkin nimenomaisesti pyydät digitaalisen palvelun toimittamista välittömästi ja hyväksyt, että menetät peruuttamisoikeutesi palvelun alettua, Consumer Contracts Regulations 2013 -asetuksen 37 säännön (regulation 37) mukaisesti.

Ennen oston viimeistelyä sinulle näytetään erillinen vahvistus tästä suostumuksesta. Ostosta ei voi viimeistellä ilman sitä.

Jos peruutat oston ennen kuin palvelu on suoritettu kokonaan, sinulta veloitetaan jo toimitettuun osuuteen suhteutettu määrä.

Peruuttaminen: ilmoita meille kirjallisesti osoitteeseen contact@evrius.com 14 päivän kuluessa ostosta.

Australia

Mikään tässä Käytännössä ei sulje pois, rajoita tai muuta oikeuksiasi tai oikeussuojakeinojasi Australian kuluttajansuojalain (Australian Consumer Law, Competition and Consumer Act 2010 -lain liite 2) nojalla, mukaan lukien takuut siitä, että palvelut suoritetaan asianmukaisella huolellisuudella ja ammattitaidolla. Tämän Käytännön ehto, joka olisi Australian kuluttajansuojalain mukaan mitätön, ei ole voimassa siltä osin.

Muut lainkäyttöalueet

Jos sovellettava paikallinen laki antaa kuluttajille lisäoikeuksia, joita ei ole käsitelty edellä, noudatamme näitä oikeuksia vaaditussa laajuudessa.

Ennen kuin teet pankillesi veloituksen palautusvaatimuksen (chargeback) tai riitautat maksun, ota ensin yhteyttä meihin osoitteeseen contact@evrius.com. Useimmat laskutukseen liittyvät asiat ratkaistaan 24–48 tunnin kuluessa.

Jos teet palautusvaatimuksen ottamatta ensin yhteyttä meihin:

• Tilisi jäädytetään riidan selvittämisen ajaksi. Pääsy palautetaan jäljellä olevan maksetun jakson ajaksi, jos riita ratkaistaan sinun eduksesi.
• Toimitamme maksupalveluntarjoajallesi tai korttiyhtiölle asiakirjoja, kuten aikaleimatut ostotiedot, IP-osoitteen ja laitetiedot ostohetkellä, Palvelun käytön vahvistavat istuntolokit, tiedot näytöllä annetuista suostumuksista sekä ostohetkellä hyväksytyn Käytännön version.
• Jos riita ratkaistaan meidän eduksemme, tilisi palautetaan käyttöön maksetun jakson jäljellä oleviksi päiviksi. Hyvitystä ei anneta. Tilauksesi ei uusiudu automaattisesti riidan jälkeen.
• Toistuvista, väärinkäyttöön perustuvista tai vilpillisistä palautusvaatimuksista voidaan ilmoittaa petosten torjuntapalveluille, ja ne voivat vaikuttaa mahdollisuuksiisi käyttää maksupalveluja.

Vastaamme kaikkiin virallisiin riitailmoituksiin kyseisen korttiverkon edellyttämissä määräajoissa (tyypillisesti 30–45 päivää verkosta ja syykoodista riippuen).

Kukin seuraavista on itsenäisesti peruste kiistää palautusvaatimus: kokeilujakson aktivointi, Palvelun käyttö oston jälkeen tai tilauksen perumatta jättäminen ennen uusiutumispäivää.

Palvelu on tarkoitettu vähintään 18-vuotiaille käyttäjille. Tekemällä ostoksen vahvistat olevasi vähintään 18-vuotias. Emme vastaa luvattomista ostoista, jotka alle 18-vuotias on tehnyt käyttäen toisen henkilön maksutietoja ilman tämän lupaa. Ota yhteyttä osoitteeseen contact@evrius.com, jos epäilet, että näin on tapahtunut.

Voimme muuttaa tilausten hintoja milloin tahansa. Ilmoitamme muutoksista vähintään 30 päivää etukäteen sovelluksen sisäisellä ilmoituksella, sähköpostitse tai muulla näkyvällä tavalla. Kaliforniassa asuville kuluttajille ilmoitetaan toistuvan maksun korotuksesta 7–30 päivää ennen sen voimaantuloa Kalifornian automaattista uusiutumista koskevan lain (California Automatic Renewal Law) edellyttämällä tavalla. Jos et hyväksy uutta hintaa, peru tilaus ennen sen voimaantuloa. Käytön jatkaminen voimaantulopäivän jälkeen katsotaan hyväksynnäksi.

Voimme ajoittain päivittää tätä Käytäntöä. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan vähintään 14 päivää ennen niiden voimaantuloa sovelluksen sisäisellä ilmoituksella, sähköpostitse tai ilmoituksella verkkosivustolla. Alussa oleva ”Päivitetty viimeksi” -päivämäärä osoittaa viimeisimmän muutoksen. Käytön jatkaminen voimaantulopäivän jälkeen katsotaan hyväksynnäksi.

EVRIUS s.r.o. (Czech Republic)

• Osoite: Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1 – Staré Město, Czech Republic
• Sähköposti: contact@evrius.com
• Verkkosivusto: https://evrius.com

Vastaamme kaikkiin kyselyihin 3 arkipäivän kuluessa.

Oikeudelliset asiakirjat: Käyttöehdot (https://lock-wheel-vpn.com/terms-of-service), Tietosuojaseloste (https://lock-wheel-vpn.com/privacy-policy), Tilaus- ja hyvityskäytäntö (https://lock-wheel-vpn.com/refund-policy).