Tellimus- ja tagasimaksepoliitika

Võime pakkuda enne esimest tellimustasu tasuta prooviperioodi.

• Prooviperioodi olemasolu, kestus ja tingimused kuvatakse selgelt makseekraanil enne ostu kinnitamist. Kui prooviperioodi ei kuvata, ostad tavalise tellimuse ilma prooviperioodita.
• Tasu võtmise vältimiseks pead tühistama vähemalt 24 tundi enne prooviperioodi lõppu. Kui sa ei tühista õigeaegselt, aktiveerub valitud tellimuspakett automaatselt ja sinult võetakse vastav tasu.
• Tasuta prooviperiood on saadaval üks kord konto, Apple ID või Google'i konto kohta. Mitme konto kasutamine täiendavate prooviperioodide saamiseks rikub meie kasutustingimusi ja võib kaasa tuua konto peatamise ilma tagasimakseta.
• Prooviperioodi aktiveerides kinnitad sõnaselgelt, et Teenus tehakse sulle kättesaadavaks kohe ja täies ulatuses alates prooviperioodi esimesest hetkest. See kinnitus on oluline sinu jaotises 7 kirjeldatud seadusjärgsete õiguste seisukohast.

Palun loe enne ostmist hoolikalt.

Lock Wheel VPN-i tellimused uuenevad automaatselt. Enne ostu kinnitamist kuvatakse makseekraanil järgmine teave:

• täpne summa, mis sinult võetakse;
• arveldussagedus (iganädalane, igakuine, iga-aastane või vastavalt valikule);
• esimese makse kuupäev (kohe pärast võimaliku prooviperioodi lõppu);
• kuidas tühistada enne tasu võtmist.

Ostu kinnitades volitad sõnaselgelt ettevõtet EVRIUS s.r.o. – või vastavat platvormi (Apple või Google) – võtma märgitud tellimustasu sinu valitud makseviisilt iga arveldusperioodi alguses ja iga järgneva uuenemise korral, kuni sa tellimuse tühistad.

Maksed kajastuvad sinu panga- või kaardiväljavõttel ühe järgmise kirjeldusega: LOCK WHEEL VPN, LOCKWHEELVPN, lock-wheel-vpn.com. Kui sa ei tunne selle nime all tehtud makset ära, võta enne vaidlustamist meiega ühendust aadressil contact@evrius.com.

Tellimuse uuendamise eest makstud tasusid ei maksta tagasi, välja arvatud jaotises 5 sõnaselgelt nimetatud juhtudel või kui seda nõuab kohaldatav õigus.

• Tasu võetakse ostu kinnitamisel – Face ID, Touch ID, PIN-koodi, Apple'i või Google'i makseakna sõnaselge kinnitamise või meie veebisaidi maksevormi kinnitamise kaudu.
• Kui kehtib prooviperiood, võetakse esimene tasu kohe pärast prooviperioodi lõppu.
• Sooritades ostu biomeetrilise autentimise või makse kinnitamise kaudu, kinnitad, et oled tehingu isiklikult heaks kiitnud.
• Kui makse ebaõnnestub, võime meie või vastav platvorm makset uuesti proovida kooskõlas Apple'i, Google'i või meie makseteenuse pakkuja lubatud korduskatsete ajakavaga. Me ei algata korduskatseid rohkem, kui nende vastavad reeglid lubavad.
• Iga ostu ajal salvestatakse meie süsteemidesse ajatempliga kirje aktsepteeritud Poliitika versiooni, IP-aadressi, seadme identifikaatori ja tehingu üksikasjade kohta vähemalt 18 kuuks ning seda võidakse esitada tõendina mis tahes vaidlusmenetluses. See säilitamine on eraldiseisev ja täiendab meie privaatsuspoliitikas muude andmekategooriate jaoks kirjeldatud säilitustähtaegu.

Tellimuse tühistamine peatab automaatse uuenemise. Säilitad täieliku juurdepääsu Teenusele käimasoleva tasutud arveldusperioodi lõpuni. Aktiivse arveldusperioodi kasutamata päevade eest osalisi tagasimakseid ei tehta, välja arvatud juhul, kui seda nõuab seadus.

Tühistamise kinnitus saadetakse sinu registreeritud e-posti aadressile. Kui sa kinnitust ei saanud, ei pruugi tühistamine olla lõpule viidud. Palun kontrolli seda oma konto seadetes.

Oluline: pangas esitatud makse tagasinõue (chargeback) või maksevaidlus ei ole tühistamine ega peata tulevasi tellimustasusid. Lock Wheel VPN jätkab uuendamiskatseid, kuni tellimus on nõuetekohaselt tühistatud allpool kirjeldatud viisil.

App Store (iOS)

Seaded → [sinu nimi] → Tellimused → Lock Wheel VPN → Tühista tellimus

Tühista vähemalt 24 tundi enne prooviperioodi või arveldusperioodi lõppu. Kõiki App Store'i tellimuste haldamise ja tagasimaksetaotlusi käsitleb Apple. Külasta lehte reportaproblem.apple.com või Apple'i tuge (support.apple.com).

Google Play (Android)

Google Play → Profiil → Maksed ja tellimused → Tellimused → Lock Wheel VPN → Tühista

Tühista vähemalt 24 tundi enne prooviperioodi või arveldusperioodi lõppu. Kõiki Google Play tellimuste haldamise ja tagasimaksetaotlusi käsitleb Google. Külasta Google Play abikeskust (support.google.com/googleplay).

Veebiostud

Tellimuse tühistamiseks logi sisse oma kontole aadressil https://lock-wheel-vpn.com/login ja mine jaotisse Tellimus (https://lock-wheel-vpn.com/account/subscription), kus leiad ühe klõpsuga tühistamise nupu. Võid ka igal ajal võtta meiega ühendust aadressil contact@evrius.com ja aitame sul tellimuse tühistada.

App Store'i ostud

Tagasimakse saamise õiguse üle otsustab ainuisikuliselt Apple. Me ei töötle App Store'i ostude tagasimakseid. Esita taotlus aadressil reportaproblem.apple.com.

Google Play ostud

Tagasimakse saamise õiguse üle otsustab ainuisikuliselt Google. Me ei töötle Google Play ostude tagasimakseid. Esita taotlus Google Play abikeskuse kaudu (support.google.com/googleplay).

Veebiostud

Välja arvatud juhul, kui seda nõuab kohaldatav kohustuslik õigus (vt jaotist 7), on kõik veebiostud lõplikud ja nende eest raha tagasi ei maksta.

Veebiostude eest makstakse raha tagasi ainult järgmistel juhtudel:

5.1 – Tehniline mitteosutamine. Teenus ei olnud kättesaadav meie poolse kontrollitud tehnilise rikke tõttu ja probleemi ei lahendatud 72 tunni jooksul pärast sinu kirjalikku teadet aadressile contact@evrius.com. Taotlus tuleb esitada 30 päeva jooksul alates tasu võtmise kuupäevast.

5.2 – Kontrollitud topeltmakse. Sinult võeti sama arveldusperioodi eest tasu rohkem kui üks kord meie poolse arveldusvea tõttu. Märkus: üks makse, mis kajastub sinu pangaväljavõttel kaks korda, võib tähendada eelautoriseerimise broneeringut ja tegelikku makset – need ei ole topeltmaksed. Kontrollitud topeltmaksed tagastatakse 5 tööpäeva jooksul. Taotlus tuleb esitada 30 päeva jooksul alates tasu võtmise kuupäevast.

5.3 – Seadusjärgsed õigused. Kui kohaldatav kohustuslik õigus nõuab tagasimakset, täidame selle kohustuse jaotises 7 kirjeldatud viisil.

Muudel juhtudel raha tagasi ei maksta, sealhulgas kui:

• unustasid prooviperioodi või tellimuse enne uuenemist tühistada;
• sa ei ole rahul teenuse kvaliteedi, kiiruse või serverite kättesaadavusega;
• kasutasid Teenust tasulisel perioodil vähe või ei kasutanud üldse;
• ostsid ekslikult või muutsid pärast ostu meelt;
• taotled tagasimakset pärast 30-päevast taotlustähtaega;
• sinu konto peatati meie kasutustingimuste rikkumise tõttu;
• sa ei saa Teenust kasutada oma jurisdiktsiooni õiguslike piirangute tõttu.

Soovitame tungivalt kasutada tasuta prooviperiood täielikult ära enne tasulise tellimuse vormistamist.

Teenust pakutakse „sellisena, nagu see on“ ja „nagu see on kättesaadav“.

Kõik serverite asukohtade, ühenduskiiruste ja funktsioonide kirjeldused kajastavad Teenuse üldisi võimalusi avaldamise kuupäeva seisuga ning võivad muutuda. Need ei ole kinnitused, garantiid ega tagatised konkreetse jõudluse kohta ühelegi kasutajale või seansile.

Me ei taga katkematut juurdepääsu ega kindlaid kiirusi. Tehnilistest probleemidest tuleb teatada aadressil contact@evrius.com. Teeme mõistlikke jõupingutusi kinnitatud probleemide lahendamiseks 72 tunni jooksul.

Rahulolematus teenuse jõudlusega ei ole tagasimakse aluseks, kui Teenus oli asjaomasel perioodil tehniliselt kättesaadav.

Ameerika Ühendriigid

California ja Connecticut: võid tühistada enne ostule järgneva kolmanda (3.) tööpäeva keskööd ja saada kogu raha tagasi. Võta selle aja jooksul ühendust aadressil contact@evrius.com ja lisa tehingu andmed.

California automaatse uuenemise seaduse (Automatic Renewal Law, muudetud kujul, jõustunud 1. juulil 2025) alusel me: teavitame korduvate tasude olulisest muudatusest 7–30 päeva enne muudatuse jõustumist (vt jaotist 10); võimaldame tühistada samal viisil, millega tellimuse vormistasid; ning säilitame andmeid sinu sõnaselge nõusoleku kohta automaatseks uuenemiseks vähemalt kolm aastat või üks aasta pärast lepingu lõppemist, olenevalt sellest, kumb on pikem.

New York, Vermont, Illinois ja muud automaatse uuenemise seadustega osariigid: järgime kohaldatavaid osariigi automaatse uuenemise teavitamis- ja tühistamisnõudeid. Kui arvad, et tasu võeti kohaldatava osariigi seaduse vastaselt, võta enne vaidlustamist ühendust aadressil contact@evrius.com.

Euroopa Majanduspiirkond (EMP)

Kui oled EMP tarbija, on sul tavaliselt 14-päevane seadusjärgne taganemisõigus tarbija õiguste direktiivi 2011/83/EL ja kohaldatava riigisisese õiguse alusel.

Ostu kinnitades – sealhulgas tasuta prooviperioodi aktiveerides – sa aga sõnaselgelt:

• taotled Teenuse osutamise viivitamatut alustamist;
• kinnitad, et Teenus on pidev digiteenus, mis tehakse täielikult kättesaadavaks alates aktiveerimise hetkest;
• kinnitad, et direktiivi 2011/83/EL (muudetud direktiiviga (EL) 2019/2161) artikli 16 punkti m kohaselt kaotad taganemisõiguse, kui täitmist alustatakse sinu sõnaselgel eelneval taotlusel ja sinu kinnitusel, et kaotad seeläbi selle õiguse. See ei mõjuta sinu õigust lepingutingimustele vastavale Teenusele direktiivi (EL) 2019/770 alusel.

Enne ostu lõpuleviimist kuvatakse sulle eraldi kinnitus, milles küsitakse sinu sõnaselget nõusolekut Teenuse viivitamatuks osutamiseks ja kinnitust taganemisõiguse kaotamise kohta. Ilma selle kinnituseta ei saa ostu lõpule viia.

Kui taganed enne esimese arveldusperioodi lõppu, võtame tasu juba osutatud Teenuse osa eest proportsionaalselt.

Taganemiseks: teata meile kirjalikult aadressil contact@evrius.com 14 päeva jooksul pärast ostu.

Ühendkuningriik

Kui oled Ühendkuningriigi tarbija, on sul 14-päevane seadusjärgne tühistamisõigus määruse Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 ja seaduse Consumer Rights Act 2015 alusel.

Ostu kinnitades – sealhulgas tasuta prooviperioodi aktiveerides – aga taotled sõnaselgelt digiteenuse viivitamatut osutamist ja kinnitad, et kaotad tühistamisõiguse pärast teenuse osutamise algust, kooskõlas määruse Consumer Contracts Regulations 2013 sättega regulation 37.

Enne ostu lõpuleviimist kuvatakse sulle selle nõusoleku kohta eraldi kinnitus. Ilma selleta ei saa ostu lõpule viia.

Kui tühistad enne teenuse täielikku osutamist, võetakse juba osutatud osa eest proportsionaalne tasu.

Tühistamiseks: teata meile kirjalikult aadressil contact@evrius.com 14 päeva jooksul pärast ostu.

Austraalia

Miski selles Poliitikas ei välista, piira ega muuda õigusi ega õiguskaitsevahendeid, mis sul võivad olla Austraalia tarbijaõiguse (Australian Consumer Law, seaduse Competition and Consumer Act 2010 lisa 2) alusel, sealhulgas tagatisi, et teenuseid osutatakse nõuetekohase hoolsuse ja oskusega. Selle Poliitika tingimus, mis oleks Austraalia tarbijaõiguse alusel tühine, on selles ulatuses välistatud.

Muud jurisdiktsioonid

Kui kohaldatav kohalik õigus annab tarbijatele täiendavaid õigusi, mida eespool ei käsitleta, austame neid õigusi nõutud ulatuses.

Enne kui esitad pangale makse tagasinõude (chargeback) või vaidluse, võta palun kõigepealt meiega ühendust aadressil contact@evrius.com. Enamik arveldusküsimusi lahendatakse 24–48 tunni jooksul.

Kui algatad makse tagasinõude meiega eelnevalt ühendust võtmata:

• Sinu konto peatatakse vaidluse uurimise ajaks. Kui vaidlus lahendatakse sinu kasuks, taastatakse juurdepääs ülejäänud tasutud perioodiks.
• Esitame sinu makseteenuse pakkujale või kaardivõrgule dokumendid, sealhulgas ajatempliga ostuandmed, IP-aadressi ja seadme teabe ostu hetkel, Teenuse kasutamist kinnitavad seansilogid, ekraanil antud nõusolekute andmed ja ostu ajal aktsepteeritud Poliitika versiooni.
• Kui vaidlus lahendatakse meie kasuks, taastatakse sinu konto tasutud perioodi ülejäänud päevadeks. Raha tagasi ei maksta. Pärast vaidlust sinu tellimus automaatselt ei uuene.
• Korduvatest, kuritarvituslikest või pettusel põhinevatest tagasinõuetest võidakse teatada pettuste ennetamise teenustele ning need võivad mõjutada sinu võimalust makseteenuseid kasutada.

Vastame kõigile ametlikele vaidlusteadetele vastava kaardivõrgu nõutud tähtaegade jooksul (tavaliselt 30–45 päeva, olenevalt võrgust ja põhjuse koodist).

Iga järgmine asjaolu on iseseisvalt alus makse tagasinõude vaidlustamiseks: prooviperioodi aktiveerimine, Teenuse kasutamine pärast ostu või tellimuse tühistamata jätmine enne uuendamise kuupäeva.

Teenus on mõeldud vähemalt 18-aastastele kasutajatele. Ostu sooritades kinnitad, et oled vähemalt 18-aastane. Me ei vastuta volitamata ostude eest, mille on teinud alla 18-aastane isik, kasutades teise isiku makseandmeid ilma selle isiku loata. Kui arvad, et nii on juhtunud, võta ühendust aadressil contact@evrius.com.

Võime tellimuste hindu igal ajal muuta. Teavitame sellest vähemalt 30 päeva ette rakendusesisese teate, e-kirja või muul selgelt nähtaval viisil. California tarbijaid teavitatakse korduva tasu tõstmisest 7–30 päeva enne selle jõustumist, nagu nõuab California automaatse uuenemise seadus (California Automatic Renewal Law). Kui sa uue hinnaga ei nõustu, tühista tellimus enne selle jõustumist. Kasutamise jätkamine pärast jõustumiskuupäeva tähendab nõustumist.

Võime seda Poliitikat aeg-ajalt uuendada. Olulistest muudatustest teatatakse vähemalt 14 päeva enne nende jõustumist rakendusesisese teate, e-kirja või veebisaidil avaldatud teate kaudu. Ülaosas olev kuupäev „Viimati uuendatud“ näitab viimase muudatuse aega. Kasutamise jätkamine pärast jõustumiskuupäeva tähendab nõustumist.

EVRIUS s.r.o. (Czech Republic)

• Aadress: Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1 – Staré Město, Czech Republic
• E-post: contact@evrius.com
• Veebisait: https://evrius.com

Vastame kõigile päringutele 3 tööpäeva jooksul.

Õigusdokumendid: kasutustingimused (https://lock-wheel-vpn.com/terms-of-service), privaatsuspoliitika (https://lock-wheel-vpn.com/privacy-policy), tellimus- ja tagasimaksepoliitika (https://lock-wheel-vpn.com/refund-policy).