Condiciones de uso

Lock Wheel VPN cifra el tráfico de internet de tu dispositivo y lo enruta a través de un servidor VPN situado en la ubicación que elijas, mediante el protocolo WireGuard. La Aplicación está disponible para Windows, macOS y Linux como descarga desde el Sitio web, y también estará disponible para iOS y Android. Las funciones de cada plan, las ubicaciones de servidores disponibles y el número de dispositivos se describen en el Sitio web y en la Aplicación en el momento de la compra.

Una VPN mejora tu privacidad y tu seguridad, pero ninguna tecnología puede hacerte completamente anónimo ni protegerte frente a todas las amenazas. Por ejemplo, el Servicio no te protege frente al malware, el phishing o el seguimiento por parte de los sitios web en los que inicias sesión. No garantizamos que un sitio web, servicio de streaming o servicio en línea concreto sea accesible a través del Servicio, ni que este funcione con una red determinada.

Algunas funciones pueden ofrecerse sin suscripción. Otras, incluida la conexión a la VPN salvo que la Aplicación indique lo contrario, requieren una suscripción activa («Premium»).

• Debes tener al menos 16 años para usar el Servicio.
• Para comprar una suscripción, debes tener la edad legal para celebrar un contrato vinculante en tu lugar de residencia o contar con el permiso de tu madre, padre o tutor legal.
• No puedes usar el Servicio si lo prohíben la legislación del lugar en el que te encuentres o un régimen de sanciones aplicable a ti o a nosotros.
• Eres responsable de comprobar que el uso de una VPN es legal donde la utilices. Algunos países restringen o prohíben las VPN.

Puedes usar la Aplicación sin registrarte. Para comprar una suscripción y usarla en varios dispositivos, necesitas una cuenta con una dirección de correo electrónico válida y una contraseña. Si compras una suscripción en el Sitio web, tu cuenta se crea con la dirección de correo electrónico y la contraseña que introduzcas en el proceso de compra.

• Mantén actualizados los datos de tu cuenta y tu contraseña en secreto. Eres responsable de todo lo que se haga a través de tu cuenta como consecuencia de no haber mantenido tu contraseña en secreto.
• Cada cuenta es para una sola persona y sus propios dispositivos. No la compartas, vendas ni transfieras.
• Los enlaces de inicio de sesión que te enviamos, como los de restablecimiento de contraseña y de inicio de sesión automático, son solo para ti.
• Si crees que otra persona tiene acceso a tu cuenta, cambia tu contraseña y avísanos en contact@evrius.com.

Las suscripciones las vende en el Sitio web EVRIUS s.r.o., que es el vendedor y el comerciante registrado (merchant of record). Los pagos los procesa en nuestro nombre nuestro proveedor de servicios de pago. Sus condiciones también pueden aplicarse al pago en sí, y es él, y no nosotros, quien recibe tus datos de pago completos. Si más adelante la Aplicación se ofrece a través de una tienda de aplicaciones y compras allí una suscripción, al pago, la facturación y la cancelación de esa compra se aplicarán las condiciones de esa tienda.

• Antes de pagar, el proceso de compra muestra el plan, su duración, el precio total en la moneda en la que se cobra (con el IVA incluido cuando proceda), con qué frecuencia se te cobrará y, si se ofrece, el precio de prueba o de lanzamiento y cuándo termina. El precio que se muestra en el proceso de compra es el precio que pagas.
• El contrato de suscripción se celebra cuando confirmamos tu pago. Te enviamos las condiciones principales por correo electrónico o las ponemos a tu disposición en tu cuenta.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente. Al final de cada periodo de suscripción, el mismo plan se renueva por el mismo periodo y se cobra con tu método de pago al precio vigente en ese momento, salvo que canceles antes de que termine el periodo (sección 5).
• Si un plan incluye una prueba gratuita o un precio de lanzamiento, el precio normal se cobra automáticamente al terminar el periodo de prueba o de lanzamiento, salvo que canceles antes. Cada persona solo puede disfrutar de una prueba gratuita una vez.
• Tu banco o el emisor de tu tarjeta pueden cobrar comisiones, como las de cambio de divisa, que no dependen de nosotros.

Podemos modificar el precio de un plan para periodos futuros. Te informaremos de un cambio de precio de tu suscripción al menos 30 días antes de que entre en vigor, por correo electrónico o en la Aplicación. El nuevo precio se aplicará a partir de tu primera renovación posterior a esa fecha. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de la renovación y, en ese caso, el cambio no se te aplicará.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin indicar el motivo, en la página de tu cuenta en https://lock-wheel-vpn.com/account o escribiendo a contact@evrius.com desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta. La cancelación detiene la siguiente renovación. Conservas Premium hasta el final del periodo que ya has pagado; después, la suscripción termina y no se te vuelve a cobrar.

Salvo por tu derecho de desistimiento (sección 6) y tus derechos legales cuando el Servicio es defectuoso (sección 12), al cancelar no se reembolsa la parte restante del periodo. Desinstalar la Aplicación o eliminar tu cuenta en un dispositivo no cancela por sí solo una suscripción, aunque detenemos las renovaciones de las suscripciones compradas en el Sitio web cuando eliminamos tu cuenta a petición tuya.

Si eres consumidor, puedes desistir de un contrato de suscripción en un plazo de 14 días desde el día de su celebración, sin necesidad de indicar el motivo. Esto solo se aplica a la primera compra de una suscripción, no a sus renovaciones automáticas.

Para desistir, comunícanos de forma inequívoca tu decisión de desistir del contrato; por ejemplo, por correo electrónico a contact@evrius.com o por correo postal a EVRIUS s.r.o., Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1 – Staré Město, Czech Republic. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento de la sección 20, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo, basta con que envíes tu comunicación antes de que venzan los 14 días.

El acceso al Servicio comienza inmediatamente después del pago. Por ello, en el proceso de compra te pedimos que solicites expresamente que empecemos a prestar el Servicio durante el plazo de desistimiento y que reconozcas que:

• si desistes, deberás abonar un importe proporcional a la parte del Servicio prestada hasta el momento en que nos comuniques el desistimiento, en relación con el periodo completo que compraste;
• pierdes tu derecho de desistimiento una vez que el Servicio se ha prestado por completo; por ejemplo, cuando ha terminado un periodo de suscripción inferior a 14 días.

Si desistes, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti por ese contrato, menos el importe proporcional descrito arriba, sin dilación indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días desde que recibamos tu comunicación. Te reembolsaremos utilizando el mismo método de pago que usaste, salvo que acuerdes expresamente otra cosa, y no se te cobrará ninguna comisión por el reembolso. Tu acceso Premium termina cuando el desistimiento surte efecto.

Si no solicitaste expresamente el inicio inmediato, o si no obtuvimos tu reconocimiento, no tendrás que pagar nada por el Servicio prestado durante el plazo de desistimiento.

Salvo en caso de desistimiento (sección 6) y de defectos (sección 12), los pagos no son reembolsables. Aun así, podemos ofrecer un reembolso en casos concretos a nuestra discreción; por ejemplo, tras un problema técnico por nuestra parte. Ese reembolso no genera ninguna obligación en otros casos. Para solicitar un reembolso, escribe a contact@evrius.com indicando la dirección de correo electrónico de tu cuenta y la fecha del pago. Los reembolsos de compras realizadas a través de una tienda de aplicaciones los gestiona esa tienda conforme a sus propias normas.

Si falla el pago de una renovación, nosotros o nuestro proveedor de servicios de pago podemos intentar cobrar de nuevo con tu método de pago durante los días siguientes. Durante este periodo de gracia, conservas Premium y te enviamos un correo electrónico pidiéndote que actualices tu método de pago. Si al terminar el periodo de gracia sigue sin poder cobrarse el pago, la suscripción termina y Premium deja de estar activo. Puedes comprar una nueva suscripción en cualquier momento.

Si impugnas un pago ante tu banco (una devolución de cargo o chargeback) sin haberte puesto antes en contacto con nosotros, podemos suspender la suscripción hasta que se resuelva la disputa. Esto no afecta a tu derecho a impugnar un pago no autorizado.

Una suscripción puede usarse en hasta 5 dispositivos a la vez, salvo que el plan que hayas comprado indique otro número. Si inicias sesión en un dispositivo con el que tu cuenta supera el límite, se cierra automáticamente la sesión del dispositivo que lleve más tiempo sin usarse. Puedes volver a iniciar sesión en él y, en ese caso, se cerrará la sesión de otro dispositivo. No puedes eludir el límite de dispositivos ni permitir que personas ajenas a tu hogar usen tu cuenta.

Solo puedes usar el Servicio de forma lícita y sin perjudicar a terceros. En particular, no debes usar el Servicio para:

• cometer, preparar o promover un delito o cualquier otra actividad ilegal, incluidos el fraude y la suplantación de identidad;
• crear, acceder a, almacenar o distribuir material de abuso sexual infantil, o cualquier contenido que sea ilegal en el lugar donde te encuentres tú o el destinatario;
• infringir derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad intelectual o industrial, incluido mediante el intercambio no autorizado de archivos;
• enviar spam o mensajes masivos no solicitados, o llevar a cabo campañas de phishing;
• atacar, sondear o perturbar cualquier red, sistema o dispositivo, incluidos los ataques de denegación de servicio, el escaneo de puertos, los intentos de fuerza bruta o la distribución de malware o tráfico de botnets;
• acosar, amenazar o hostigar a cualquier persona, o incitar a la violencia o al odio;
• interferir en el Servicio o en nuestros servidores, sobrecargarlos deliberadamente o intentar acceder sin autorización a ellos o a las cuentas de otros usuarios;
• revender, sublicenciar o prestar comercialmente el Servicio a terceros, o crear cuentas de forma masiva o por medios automatizados;
• abusar de las pruebas gratuitas o las promociones; por ejemplo, creando varias cuentas.

Como no supervisamos ni registramos tu tráfico, no comprobamos lo que haces a través del Servicio. Sigues siendo plenamente responsable de tu actividad en internet. Actuamos ante denuncias de abuso fundadas y podemos limitar patrones de tráfico claramente abusivos, como el tráfico de correo saliente utilizado para enviar spam, para proteger el Servicio y a sus usuarios.

Para denunciar un abuso o una infracción de la propiedad intelectual relacionados con el Servicio, escribe a contact@evrius.com. Como no guardamos registros de actividad, no podemos identificar qué usuario, en su caso, estaba conectado a un servidor VPN en un momento determinado.

Trabajamos para que el Servicio esté disponible y sea rápido, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. El Servicio puede no estar disponible temporalmente debido a tareas de mantenimiento, actualizaciones, fallos de redes o de proveedores ajenos a nuestro control, o medidas adoptadas por proveedores de internet o gobiernos. Siempre que sea posible, anunciaremos con antelación el mantenimiento programado.

Podemos modificar el Servicio; por ejemplo, añadiendo o eliminando ubicaciones de servidores o funciones, o actualizando la Aplicación. Si un cambio tiene un efecto negativo más que menor en una suscripción de pago, te lo comunicaremos con antelación, de forma clara y en un soporte duradero, como el correo electrónico. En ese caso, podrás resolver el contrato sin coste en un plazo de 30 días desde el cambio o desde nuestra comunicación, lo que ocurra más tarde, y te reembolsaremos la parte no utilizada del periodo pagado. Es posible que tengas que instalar actualizaciones para seguir usando el Servicio de forma segura.

Si eres consumidor, tienes derechos legales si el Servicio no es conforme con el contrato, en virtud de las disposiciones del Código Civil checo sobre contenidos y servicios digitales y de las leyes que transponen la Directiva (UE) 2019/770. Entre ellos figuran el derecho a que el Servicio se ponga en conformidad y, cuando esto no sea posible o no se haga en un plazo razonable, el derecho a una reducción proporcionada del precio o a resolver el contrato. Estos derechos no pueden excluirse ni limitarse.

Para presentar una reclamación, escribe a contact@evrius.com y describe el problema. Los registros compartidos desde la Aplicación (Ajustes > Acerca de > Compartir registros) pueden ayudarnos a encontrar la causa. Acusamos recibo y tramitamos la reclamación sin dilación indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 30 días, salvo que acordemos contigo un plazo mayor.

El Servicio, la Aplicación, el Sitio web y sus contenidos, incluidos el nombre y el logotipo de Lock Wheel VPN, son propiedad de EVRIUS s.r.o. o de sus licenciantes y están protegidos por la ley. Estas Condiciones no te transfieren ninguno de estos derechos. Tu derecho a usar la Aplicación se establece en el CLUF. Los componentes de código abierto incluidos en la Aplicación se rigen por sus propias licencias, tal como se describe en el CLUF.

Si nos envías comentarios o sugerencias, podemos utilizarlos sin ninguna obligación hacia ti.

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. También puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta, tal como se describe en nuestra Política de privacidad.

Podemos suspender tu cuenta o resolver el contrato si incumples estas Condiciones de forma grave o reiterada, en particular la sección 10, o si la ley o una autoridad pública nos lo exigen. Cuando sea razonable, te avisaremos primero y te daremos la oportunidad de subsanar el incumplimiento. Te indicaremos el motivo, salvo que la ley lo impida. Si resolvemos el contrato por un motivo distinto de tu incumplimiento, te reembolsaremos la parte no utilizada de cualquier periodo pagado.

Podemos dejar de prestar el Servicio en su totalidad con un preaviso mínimo de 60 días, y te reembolsaremos la parte no utilizada de cualquier periodo pagado.

Las secciones que, por su naturaleza, deban seguir vigentes tras la finalización del contrato, como las secciones 13, 15, 16, 17 y 19, subsisten tras la resolución.

Aparte de los compromisos asumidos en estas Condiciones y de tus derechos legales, el Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida en que la ley lo permita, no asumimos ningún otro compromiso, incluido que el Servicio sirva para un fin concreto tuyo más allá de su descripción, o que te haga anónimo o indetectable. No somos responsables de los sitios web ni de los servicios de terceros a los que accedas a través del Servicio.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita ni excluye nuestra responsabilidad por daños causados de forma intencionada o por negligencia grave, por muerte o lesiones personales, ni ninguna otra responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación aplicable, incluida nuestra responsabilidad frente a los consumidores en virtud de la legislación imperativa de protección de los consumidores.

Con sujeción a lo anterior, y en la medida en que lo permita la ley:

• solo respondemos de los daños que, en el momento de celebrarse el contrato, eran una consecuencia previsible de nuestro incumplimiento;
• no respondemos de la pérdida de datos de los que no hayas hecho copia de seguridad, del lucro cesante o la pérdida de negocio, ni de los daños causados por tu incumplimiento de estas Condiciones o de la ley;
• nuestra responsabilidad total derivada del Servicio o relacionada con él en cualquier periodo de 12 meses se limita al importe que nos hayas pagado por el Servicio durante esos 12 meses, o a 50 EUR si no pagaste nada. Esta limitación no se aplica a los consumidores en la medida en que la legislación imperativa no la permita.

No somos responsables de ningún incumplimiento o retraso causado por acontecimientos que escapen a nuestro control razonable, como catástrofes naturales, guerras, interrupciones de redes o proveedores de terceros u órdenes de las autoridades públicas.

Si usas el Servicio para tu actividad comercial, empresarial o profesional, también se te aplica lo siguiente. La sección 6 no se aplica. Nos indemnizarás por las reclamaciones de terceros, las pérdidas y los costes razonables derivados de tu incumplimiento de la sección 10. En la medida en que lo permita la ley, no se aplican los artículos 1799 y 1800 del Código Civil checo relativos a los contratos de adhesión.

Podemos modificar estas Condiciones por motivos justificados, como cambios en el Servicio, en la ley o en nuestros sistemas de pago o de seguridad. Te informaremos de los cambios importantes al menos 30 días antes de que entren en vigor, por correo electrónico o en la Aplicación. Si no estás de acuerdo, puedes resolver el contrato sin coste antes de que el cambio entre en vigor, y te reembolsaremos la parte no utilizada de cualquier periodo pagado. Si sigues usando el Servicio después de que el cambio entre en vigor, aceptas las nuevas Condiciones. Los cambios no se aplican a los periodos que ya hayas pagado, salvo que la ley los exija o que solo te beneficien.

Estas Condiciones y cualquier litigio derivado de ellas o relacionado con ellas se rigen por la legislación de la República Checa, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si eres un consumidor que vive en otro país, también conservas la protección de las disposiciones imperativas de la legislación de ese país.

Son competentes los tribunales de la República Checa. Si eres un consumidor que vive en la UE, también puedes interponer una demanda ante los tribunales del país en el que vives, y nosotros solo podemos demandarte allí.

Ponte primero en contacto con nosotros en contact@evrius.com. La mayoría de los problemas se resuelven rápidamente de esa forma. Si eres consumidor y no podemos resolver un litigio, puedes acudir al organismo de resolución extrajudicial de litigios de consumo, la Inspección Comercial Checa (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz/en. Si vives en otro país de la UE, el Centro Europeo del Consumidor de tu país puede ayudarte con los litigios transfronterizos. Recurrir a la resolución extrajudicial no afecta a tu derecho a acudir a los tribunales.

La supervisión del cumplimiento de la legislación de protección de los consumidores corresponde a la Inspección Comercial Checa, y la supervisión de la protección de datos personales, a la Oficina checa de Protección de Datos Personales (www.uoou.gov.cz).

Cumplimenta y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato.

• A la atención de: EVRIUS s.r.o., Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1 – Staré Město, Czech Republic, correo electrónico: contact@evrius.com
• Por la presente comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: suscripción a Lock Wheel VPN (plan: ____________)
• Fecha del pedido: ____________
• Nombre del consumidor: ____________
• Dirección de correo electrónico de la cuenta: ____________
• Domicilio del consumidor: ____________
• Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): ____________
• Fecha: ____________

• Estas Condiciones, junto con el CLUF, la Política de privacidad y la información mostrada en el proceso de compra, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros en relación con el Servicio.
• Si alguna disposición se declara nula o inaplicable, el resto de las Condiciones seguirá en vigor, y la disposición nula se sustituirá por otra válida que se acerque lo más posible a su finalidad.
• El hecho de que no ejerzamos un derecho de inmediato no supone que renunciemos a él.
• No puedes ceder los derechos que te confieren estas Condiciones sin nuestro consentimiento. Podemos ceder el contrato a un sucesor de nuestro negocio, siempre que ello no reduzca tus derechos. Te informaremos con antelación y, si te opones, podrás resolver el contrato.
• Estas Condiciones se celebran en inglés. Conservamos un registro del contrato celebrado, que consta de estas Condiciones y de los datos de tu pedido. La versión vigente de las Condiciones está siempre disponible en https://lock-wheel-vpn.com/terms, y te enviaremos la versión aplicable a tu compra si nos la solicitas.

EVRIUS s.r.o., Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1 – Staré Město, Czech Republic. Correo electrónico: contact@evrius.com. Teléfono: +420 608 871 136.