Brugervilkår

Lock Wheel VPN krypterer din enheds internettrafik og leder den gennem en VPN-server på den lokation, du vælger, ved hjælp af WireGuard-protokollen. Appen fås til Windows, macOS og Linux som download fra Hjemmesiden og vil også blive tilgængelig til iOS og Android. Funktionerne i hvert abonnement, de tilgængelige serverlokationer og antallet af enheder er beskrevet på Hjemmesiden og i Appen på købstidspunktet.

En VPN forbedrer dit privatliv og din sikkerhed, men ingen teknologi kan gøre dig fuldstændig anonym eller beskytte dig mod enhver trussel. Tjenesten beskytter dig for eksempel ikke mod malware, phishing eller sporing fra hjemmesider, du logger ind på. Vi lover ikke, at en bestemt hjemmeside, streamingtjeneste eller onlinetjeneste vil være tilgængelig via Tjenesten, eller at den vil fungere med et bestemt netværk.

Nogle funktioner kan tilbydes uden abonnement. Andre, herunder at oprette forbindelse til VPN'en, medmindre andet er angivet i Appen, kræver et aktivt abonnement (»Premium«).

• Du skal være mindst 16 år for at bruge Tjenesten.
• For at købe et abonnement skal du være myndig til at indgå en bindende aftale dér, hvor du bor, eller have tilladelse fra din forælder eller værge.
• Du må ikke bruge Tjenesten, hvis lovgivningen dér, hvor du befinder dig, eller en sanktionsordning, der gælder for dig eller for os, forbyder det.
• Du er selv ansvarlig for at tjekke, at det er lovligt at bruge en VPN dér, hvor du bruger den. Nogle lande begrænser eller forbyder VPN'er.

Du kan bruge Appen uden at registrere dig. For at købe og bruge et abonnement på flere enheder skal du have en konto med en gyldig e-mailadresse og en adgangskode. Hvis du køber et abonnement på Hjemmesiden, oprettes din konto med den e-mailadresse og adgangskode, du indtaster ved checkout.

• Hold dine kontooplysninger korrekte og din adgangskode hemmelig. Du er ansvarlig for alt, der sker via din konto, som skyldes, at du ikke har holdt din adgangskode hemmelig.
• En konto er til én person og vedkommendes egne enheder. Du må ikke dele, sælge eller overdrage den.
• Loginlinks, vi sender dig, såsom links til nulstilling af adgangskode og automatisk login, er kun til din egen brug.
• Hvis du tror, at en anden har adgang til din konto, så skift din adgangskode, og giv os besked på contact@evrius.com.

Abonnementer sælges på Hjemmesiden af EVRIUS s.r.o., som er sælger og merchant of record. Betalinger behandles på vores vegne af vores betalingstjenesteudbyder. Dennes vilkår kan også gælde for selve betalingen, og det er udbyderen, ikke os, der modtager dine fulde betalingsoplysninger. Hvis Appen senere tilbydes via en appbutik, og du køber et abonnement dér, gælder den pågældende butiks vilkår for betaling, fakturering og opsigelse af det køb.

• Før du betaler, viser checkout abonnementet, dets varighed, den samlede pris i den valuta, der opkræves i (inklusive moms, hvor det er relevant), hvor ofte du bliver opkrævet og, hvis det tilbydes, prøve- eller introduktionsprisen og hvornår den udløber. Den pris, der vises ved checkout, er den pris, du betaler.
• En aftale om et abonnement indgås, når vi bekræfter din betaling. Vi sender dig de væsentligste vilkår via e-mail eller gør dem tilgængelige på din konto.
• Abonnementer fornyes automatisk. Ved udgangen af hver abonnementsperiode fornyes det samme abonnement for den samme periode og opkræves via din betalingsmetode til den da gældende pris, medmindre du opsiger før periodens udløb (afsnit 5).
• Hvis et abonnement omfatter en gratis prøveperiode eller en introduktionspris, opkræves den almindelige pris automatisk, når prøve- eller introduktionsperioden udløber, medmindre du opsiger forinden. Hver person kan kun bruge en gratis prøveperiode én gang.
• Din bank eller kortudsteder kan opkræve gebyrer, for eksempel for valutaomregning, som vi ikke har indflydelse på.

Vi kan ændre prisen på et abonnement for fremtidige perioder. Vi giver dig besked om en prisændring for dit abonnement mindst 30 dage før, den træder i kraft, via e-mail eller i Appen. Den nye pris gælder fra din første fornyelse efter den dato. Hvis du ikke accepterer den, kan du opsige før fornyelsen, og så gælder ændringen ikke for dig.

Du kan til enhver tid opsige dit abonnement uden at angive en grund, på din kontoside på https://lock-wheel-vpn.com/account eller ved at skrive til contact@evrius.com fra din kontos e-mailadresse. Opsigelsen stopper den næste fornyelse. Du beholder Premium indtil udgangen af den periode, du allerede har betalt for, hvorefter abonnementet ophører, og du ikke opkræves igen.

Bortset fra din fortrydelsesret (afsnit 6) og dine lovbestemte rettigheder, hvis Tjenesten er mangelfuld (afsnit 12), refunderes den resterende del af en periode ikke, når du opsiger. Afinstallation af Appen eller sletning af din konto på en enhed opsiger ikke i sig selv et abonnement, men vi stopper fornyelser af abonnementer købt på Hjemmesiden, når vi sletter din konto efter din anmodning.

Hvis du er forbruger, kan du fortryde en abonnementsaftale inden for 14 dage fra den dag, den blev indgået, uden at angive nogen grund. Det gælder kun for det første køb af et abonnement, ikke for de automatiske fornyelser.

For at fortryde skal du give os en utvetydig meddelelse om, at du har besluttet at fortryde aftalen, for eksempel via e-mail til contact@evrius.com eller med post til EVRIUS s.r.o., Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1 – Staré Město, Czech Republic. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen i afsnit 20, men det er ikke et krav. Du overholder fristen, hvis du sender din meddelelse, før de 14 dage er gået.

Adgangen til Tjenesten starter straks efter betalingen. Ved checkout beder vi dig derfor udtrykkeligt anmode om, at vi begynder at levere Tjenesten i fortrydelsesperioden, og anerkende, at:

• hvis du fortryder, skal du betale et beløb, der står i forhold til den del af Tjenesten, der er leveret frem til det tidspunkt, hvor du meddeler os, at du fortryder, sammenlignet med hele den periode, du har købt;
• du mister din fortrydelsesret, når Tjenesten er fuldt leveret, for eksempel når en abonnementsperiode på under 14 dage er udløbet.

Hvis du fortryder, tilbagebetaler vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig for den pågældende aftale, med fradrag af det forholdsmæssige beløb, der er beskrevet ovenfor, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse. Vi tilbagebetaler via den betalingsmetode, du brugte, medmindre du udtrykkeligt har accepteret noget andet, og du skal ikke betale gebyrer for tilbagebetalingen. Din Premium-adgang ophører, når fortrydelsen får virkning.

Hvis du ikke udtrykkeligt har anmodet om en straks-start, eller hvis vi ikke har fået din anerkendelse, skal du ikke betale noget for den del af Tjenesten, der er leveret i fortrydelsesperioden.

Bortset fra fortrydelse (afsnit 6) og mangler (afsnit 12) refunderes betalinger ikke. Vi kan dog efter eget skøn tilbyde refusion i enkelte tilfælde, for eksempel efter et teknisk problem hos os. En sådan refusion skaber ingen forpligtelse i andre tilfælde. For at bede om refusion skal du skrive til contact@evrius.com med din kontos e-mailadresse og datoen for betalingen. Refusion af køb foretaget via en appbutik håndteres af den pågældende butik efter dens egne regler.

Hvis en fornyelsesbetaling mislykkes, kan vi eller vores betalingstjenesteudbyder forsøge at trække betalingen på din betalingsmetode igen i de følgende dage. I denne henstandsperiode beholder du Premium, og vi sender dig en e-mail med en anmodning om at opdatere din betalingsmetode. Hvis betalingen stadig ikke kan opkræves, når henstandsperioden udløber, ophører abonnementet, og Premium stopper. Du kan til enhver tid købe et nyt abonnement.

Hvis du bestrider en betaling over for din bank (en chargeback) uden først at kontakte os, kan vi suspendere abonnementet, indtil tvisten er afgjort. Det påvirker ikke din ret til at bestride en uautoriseret betaling.

Et abonnement kan bruges på op til 5 enheder på samme tid, medmindre det abonnement, du har købt, angiver et andet antal. Hvis du logger ind på en enhed, der bringer din konto over grænsen, logges den enhed, der er brugt mindst for nylig, automatisk ud. Du kan logge den ind igen, og så bliver en anden enhed logget ud. Du må ikke omgå enhedsgrænsen eller lade personer uden for din husstand bruge din konto.

Du må kun bruge Tjenesten lovligt og på en måde, der ikke skader andre. Du må især ikke bruge Tjenesten til at:

• begå, forberede eller fremme en forbrydelse eller anden ulovlig aktivitet, herunder svindel og identitetstyveri;
• fremstille, tilgå, opbevare eller udbrede materiale med seksuelt misbrug af børn eller indhold, der er ulovligt dér, hvor du eller modtageren befinder sig;
• krænke ophavsret, varemærker eller andre immaterielle rettigheder, herunder ved uautoriseret fildeling;
• sende spam eller uopfordrede massebeskeder eller gennemføre phishingkampagner;
• angribe, afsøge eller forstyrre et netværk, system eller en enhed, herunder via denial-of-service-angreb, portscanning, brute force-forsøg eller udbredelse af malware eller botnettrafik;
• chikanere, true eller forfølge nogen eller opfordre til vold eller had;
• forstyrre Tjenesten eller vores servere, overbelaste dem med vilje eller forsøge at få uautoriseret adgang til dem eller til andre brugeres konti;
• videresælge, give underlicens til eller kommercielt levere Tjenesten til andre eller oprette konti i stort antal eller automatiseret;
• misbruge gratis prøveperioder eller kampagner, for eksempel ved at oprette flere konti.

Da vi ikke overvåger eller logger din trafik, kontrollerer vi ikke, hvad du foretager dig via Tjenesten. Du er fortsat fuldt ansvarlig for din onlineaktivitet. Vi reagerer på troværdige anmeldelser af misbrug, og vi kan begrænse trafikmønstre, der tydeligvis er misbrug, såsom udgående mailtrafik, der bruges til spam, for at beskytte Tjenesten og dens brugere.

For at anmelde misbrug eller en krænkelse af immaterielle rettigheder i forbindelse med Tjenesten skal du skrive til contact@evrius.com. Da vi ikke fører aktivitetslogs, kan vi ikke identificere, hvilken bruger, om nogen, der var forbundet til en VPN-server på et givet tidspunkt.

Vi arbejder på at holde Tjenesten tilgængelig og hurtig, men vi garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri drift. Tjenesten kan være midlertidigt utilgængelig på grund af vedligeholdelse, opdateringer, nedbrud i netværk eller hos udbydere uden for vores kontrol eller foranstaltninger truffet af internetudbydere eller myndigheder. Så vidt muligt varsler vi planlagt vedligeholdelse på forhånd.

Vi kan ændre Tjenesten, for eksempel ved at tilføje eller fjerne serverlokationer eller funktioner eller opdatere Appen. Hvis en ændring har mere end en mindre negativ indvirkning på et betalt abonnement, giver vi dig klar besked på forhånd på et varigt medium, såsom e-mail. Du kan så ophæve aftalen gratis inden for 30 dage efter ændringen eller vores meddelelse, alt efter hvad der er senest, og vi refunderer den ubrugte del af din betalte periode. Du skal muligvis installere opdateringer for fortsat at kunne bruge Tjenesten sikkert.

Hvis du er forbruger, har du lovbestemte rettigheder, hvis Tjenesten ikke er i overensstemmelse med aftalen, i henhold til bestemmelserne i den tjekkiske borgerlige lovbog om digitalt indhold og digitale tjenester og den lovgivning, der gennemfører direktiv (EU) 2019/770. De omfatter retten til at få Tjenesten bragt i overensstemmelse med aftalen og, hvis det ikke er muligt eller ikke sker inden for rimelig tid, retten til et forholdsmæssigt afslag i prisen eller til at ophæve aftalen. Disse rettigheder kan ikke udelukkes eller begrænses.

For at klage skal du skrive til contact@evrius.com og beskrive problemet. Logs, der deles fra Appen (Settings > About > Share logs), kan hjælpe os med at finde årsagen. Vi bekræfter modtagelsen og behandler klagen uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder inden for 30 dage, medmindre vi aftaler en længere frist med dig.

Tjenesten, Appen, Hjemmesiden og deres indhold, herunder navnet og logoet Lock Wheel VPN, ejes af EVRIUS s.r.o. eller dennes licensgivere og er beskyttet af lovgivningen. Disse Vilkår overdrager ingen af disse rettigheder til dig. Din ret til at bruge Appen er fastsat i EULA'en. Open source-komponenter i Appen er givet i licens under deres egne licenser som beskrevet i EULA'en.

Hvis du sender os feedback eller forslag, må vi bruge dem uden nogen forpligtelse over for dig.

Du kan til enhver tid holde op med at bruge Tjenesten. Du kan også bede os om at slette din konto som beskrevet i vores privatlivspolitik.

Vi kan suspendere din konto eller ophæve aftalen, hvis du groft eller gentagne gange overtræder disse Vilkår, særligt afsnit 10, eller hvis loven eller en offentlig myndighed kræver det. Hvor det er rimeligt, advarer vi dig først og giver dig mulighed for at afhjælpe overtrædelsen. Vi oplyser dig om årsagen, medmindre loven forhindrer det. Hvis vi bringer aftalen til ophør af en anden grund end din overtrædelse, refunderer vi den ubrugte del af en betalt periode.

Vi kan indstille Tjenesten som helhed med mindst 60 dages varsel, og vi refunderer den ubrugte del af en betalt periode.

Afsnit, der efter deres karakter bør fortsætte efter aftalens ophør, såsom afsnit 13, 15, 16, 17 og 19, gælder fortsat efter ophør.

Bortset fra de tilsagn, der gives i disse Vilkår, og dine lovbestemte rettigheder leveres Tjenesten »som den er« og »som tilgængelig«. I det omfang loven tillader det, giver vi ingen andre løfter, herunder om at Tjenesten vil opfylde et bestemt formål for dig ud over beskrivelsen af den, eller at den vil gøre dig anonym eller usporbar. Vi er ikke ansvarlige for tredjeparters hjemmesider eller tjenester, som du tilgår via Tjenesten.

Intet i disse Vilkår begrænser eller udelukker vores ansvar for skade forvoldt forsætligt eller ved grov uagtsomhed, for død eller personskade eller for andet ansvar, der ikke kan begrænses efter gældende ret, herunder vores ansvar over for forbrugere efter ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Med forbehold herfor og i det omfang loven tillader det:

• er vi kun ansvarlige for skade, der var en påregnelig følge af vores misligholdelse på det tidspunkt, aftalen blev indgået;
• er vi ikke ansvarlige for tab af data, du ikke har taget backup af, tabt fortjeneste eller omsætning eller skade forårsaget af din overtrædelse af disse Vilkår eller af loven;
• er vores samlede ansvar, der udspringer af eller er forbundet med Tjenesten i en periode på 12 måneder, begrænset til det beløb, du har betalt os for Tjenesten i de 12 måneder, eller EUR 50, hvis du ikke har betalt noget. Denne begrænsning gælder ikke for forbrugere, i det omfang ufravigelig lovgivning ikke tillader det.

Vi er ikke ansvarlige for svigt eller forsinkelser, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, såsom naturkatastrofer, krig, nedbrud i tredjeparters netværk eller hos udbydere eller påbud fra offentlige myndigheder.

Hvis du bruger Tjenesten i dit erhverv, din virksomhed eller dit fag, gælder følgende også for dig. Afsnit 6 gælder ikke. Du skal holde os skadesløse for krav fra tredjeparter, tab og rimelige omkostninger, der skyldes din overtrædelse af afsnit 10. I det omfang loven tillader det, gælder §§ 1799 og 1800 i den tjekkiske borgerlige lovbog om standardaftaler (adhæsionsaftaler) ikke.

Vi kan ændre disse Vilkår af saglige grunde, såsom ændringer af Tjenesten, lovgivningen eller vores betalings- eller sikkerhedsordninger. Vi giver dig besked om væsentlige ændringer mindst 30 dage før, de træder i kraft, via e-mail eller i Appen. Hvis du ikke accepterer dem, kan du gratis ophæve aftalen, før ændringen træder i kraft, og vi refunderer den ubrugte del af en betalt periode. Hvis du fortsætter med at bruge Tjenesten, efter at ændringen er trådt i kraft, accepterer du de nye Vilkår. Ændringer gælder ikke for perioder, du allerede har betalt for, medmindre en ændring er påkrævet ved lov eller udelukkende er til din fordel.

Disse Vilkår og enhver tvist, der udspringer af eller er forbundet med dem, er underlagt tjekkisk ret med undtagelse af dens lovvalgsregler og FN's konvention om aftaler om internationale køb (CISG). Hvis du er forbruger og bor i et andet land, beholder du også beskyttelsen i de ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land.

Domstolene i Tjekkiet har kompetence. Hvis du er forbruger og bor i EU, kan du også anlægge sag ved domstolene i det land, hvor du bor, og vi kan kun sagsøge dig dér.

Kontakt os først på contact@evrius.com. De fleste problemer kan løses hurtigt på den måde. Hvis du er forbruger, og vi ikke kan løse en tvist, kan du henvende dig til organet for udenretslig bilæggelse af forbrugertvister, den tjekkiske handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz/en. Hvis du bor i et andet EU-land, kan Det Europæiske Forbrugercenter i dit land hjælpe med grænseoverskridende tvister. Brug af udenretslig tvistbilæggelse påvirker ikke din ret til at gå til domstolene.

Tilsynet med overholdelsen af forbrugerbeskyttelseslovgivningen varetages af den tjekkiske handelsinspektion, og tilsynet med beskyttelsen af personoplysninger varetages af det tjekkiske kontor for beskyttelse af personoplysninger (www.uoou.gov.cz).

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at fortryde aftalen.

• Til: EVRIUS s.r.o., Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1 – Staré Město, Czech Republic, e-mail: contact@evrius.com
• Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre min fortrydelsesret gældende i forbindelse med min aftale om levering af følgende tjenesteydelse: abonnement på Lock Wheel VPN (abonnement: ____________)
• Bestilt den: ____________
• Forbrugerens navn: ____________
• Kontoens e-mailadresse: ____________
• Forbrugerens adresse: ____________
• Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): ____________
• Dato: ____________

• Disse Vilkår udgør sammen med EULA'en, privatlivspolitikken og de oplysninger, der vises ved checkout, den fulde aftale mellem dig og os om Tjenesten.
• Hvis en bestemmelse findes ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver resten af Vilkårene i kraft, og den ugyldige bestemmelse erstattes af en gyldig bestemmelse, der kommer dens formål nærmest.
• Hvis vi ikke håndhæver en rettighed med det samme, giver vi ikke afkald på den.
• Du må ikke overdrage dine rettigheder efter disse Vilkår uden vores samtykke. Vi må overdrage aftalen til en efterfølger af vores virksomhed, forudsat at det ikke forringer dine rettigheder. Vi giver dig besked på forhånd, og du kan ophæve aftalen, hvis du gør indsigelse.
• Disse Vilkår indgås på engelsk. Vi opbevarer en registrering af den indgåede aftale, som består af disse Vilkår og oplysningerne om din ordre. Den gældende version af Vilkårene er altid tilgængelig på https://lock-wheel-vpn.com/terms, og efter anmodning sender vi dig den version, der gjaldt for dit køb.

EVRIUS s.r.o., Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1 – Staré Město, Czech Republic. E-mail: contact@evrius.com. Telefon: +420 608 871 136.