구독 및 환불 정책

당사는 첫 구독 요금 청구 전에 무료 체험 기간을 제공할 수 있습니다.

• 무료 체험의 제공 여부, 기간 및 조건은 귀하가 구매를 확정하기 전에 결제 화면에 명확히 표시됩니다. 무료 체험이 표시되지 않는 경우, 귀하는 무료 체험 없는 일반 구독을 구매하는 것입니다.
• 요금 청구를 피하려면 무료 체험이 종료되기 최소 24시간 전에 해지해야 합니다. 기한 내에 해지하지 않으면 선택한 구독 요금제가 자동으로 활성화되고 해당 요금이 청구됩니다.
• 무료 체험은 계정, Apple ID 또는 Google 계정당 1회만 제공됩니다. 추가 무료 체험을 받기 위해 여러 계정을 사용하는 것은 당사 이용약관 위반이며, 환불 없이 계정이 정지될 수 있습니다.
• 무료 체험을 활성화함으로써 귀하는 무료 체험 기간이 시작되는 순간부터 서비스가 즉시 그리고 완전하게 제공된다는 점을 명시적으로 인정합니다. 이 인정은 제7조에 설명된 귀하의 법정 권리와 관련하여 중요한 의미를 가집니다.

구매 전에 주의 깊게 읽어 주십시오.

Lock Wheel VPN 구독은 자동으로 갱신됩니다. 구매를 확정하기 전에 결제 화면에 다음 정보가 표시됩니다.

• 청구될 정확한 금액
• 결제 주기(주간, 월간, 연간 또는 선택한 주기)
• 첫 결제일(무료 체험이 있는 경우 체험 종료 직후)
• 요금이 청구되기 전에 해지하는 방법

구매를 확정함으로써 귀하는 EVRIUS s.r.o. 또는 해당 플랫폼(Apple 또는 Google)이 귀하가 해지할 때까지 각 결제 기간이 시작될 때와 이후 매 갱신 시 명시된 구독 요금을 귀하가 선택한 결제 수단으로 청구하는 것을 명시적으로 승인합니다.

결제 내역은 은행 또는 카드 명세서에 다음 표시명 중 하나로 표시됩니다: LOCK WHEEL VPN, LOCKWHEELVPN, lock-wheel-vpn.com. 이 이름으로 된 청구 내역을 알아볼 수 없는 경우, 이의를 제기하기 전에 contact@evrius.com로 당사에 문의해 주십시오.

구독 갱신 요금은 제5조에 명시적으로 규정된 경우 또는 관련 법률이 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

• 요금은 구매 확정 시 청구됩니다. 구매 확정은 Face ID, Touch ID, PIN, Apple 또는 Google 결제 요청의 명시적 승인, 또는 당사 웹사이트의 결제 양식 확인을 통해 이루어집니다.
• 무료 체험이 적용되는 경우, 첫 요금은 무료 체험 기간 종료 직후에 청구됩니다.
• 생체 인증 또는 결제 승인을 통해 구매를 완료함으로써 귀하는 해당 거래를 본인이 직접 승인하였음을 확인합니다.
• 결제가 실패하는 경우, 당사 또는 해당 플랫폼은 Apple, Google 또는 당사 결제 대행사가 허용하는 재시도 일정에 따라 결제를 재시도할 수 있습니다. 당사는 각 정책이 허용하는 범위를 넘어 재시도하지 않습니다.
• 각 구매 시점에 동의한 정책 버전, IP 주소, 기기 식별자 및 거래 세부 정보에 관한 타임스탬프가 포함된 기록이 당사 시스템에 최소 18개월 동안 보관되며, 분쟁 절차에서 증거로 제출될 수 있습니다. 이 보관은 당사 개인정보 처리방침에서 다른 범주의 데이터에 대해 설명하는 보관 기간과 별개로, 그에 추가하여 적용됩니다.

구독을 해지하면 자동 갱신이 중단됩니다. 귀하는 현재 결제한 결제 기간이 끝날 때까지 서비스를 완전히 이용할 수 있습니다. 법률이 요구하는 경우를 제외하고, 진행 중인 결제 기간 내 사용하지 않은 일수에 대해서는 부분 환불이 이루어지지 않습니다.

해지 확인 메일이 등록된 이메일 주소로 발송됩니다. 확인 메일을 받지 못한 경우 해지가 완료되지 않았을 수 있습니다. 계정 설정에서 확인해 주십시오.

중요: 은행에 차지백 또는 결제 이의를 제기하는 것은 해지에 해당하지 않으며, 향후 구독 요금 청구를 중단시키지 않습니다. Lock Wheel VPN은(는) 아래에 설명된 절차를 통해 유효한 해지가 완료될 때까지 갱신을 계속 시도합니다.

App Store(iOS)

설정 → [사용자 이름] → 구독 → Lock Wheel VPN → 구독 취소

무료 체험 또는 결제 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 해지하십시오. App Store 구독 관리 및 환불 요청은 모두 Apple이 처리합니다. reportaproblem.apple.com 또는 Apple 지원(support.apple.com)을 방문하십시오.

Google Play(Android)

Google Play → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → Lock Wheel VPN → 정기 결제 취소

무료 체험 또는 결제 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 해지하십시오. Google Play 구독 관리 및 환불 요청은 모두 Google이 처리합니다. Google Play 고객센터(support.google.com/googleplay)를 방문하십시오.

웹 구매

구독을 해지하려면 https://lock-wheel-vpn.com/login에서 계정에 로그인한 후 구독 섹션(https://lock-wheel-vpn.com/account/subscription)으로 이동하십시오. 그곳에서 클릭 한 번으로 해지할 수 있는 구독 해지 버튼을 찾을 수 있습니다. 또한 언제든지 contact@evrius.com로 문의하시면 해지를 도와드립니다.

App Store 구매

환불 가능 여부는 전적으로 Apple이 결정합니다. 당사는 App Store 구매에 대한 환불을 처리하지 않습니다. reportaproblem.apple.com에서 요청하십시오.

Google Play 구매

환불 가능 여부는 전적으로 Google이 결정합니다. 당사는 Google Play 구매에 대한 환불을 처리하지 않습니다. Google Play 고객센터(support.google.com/googleplay)를 통해 요청하십시오.

웹 구매

관련 강행법규가 요구하는 경우(제7조 참조)를 제외하고, 모든 웹 구매는 최종적이며 환불되지 않습니다.

웹 구매에 대한 환불은 다음의 경우에만 이루어집니다.

5.1 — 기술적 미제공. 당사 측의 확인된 기술적 장애로 인해 서비스가 제공되지 않았고, contact@evrius.com로 서면 신고한 후 72시간 이내에 문제가 해결되지 않은 경우. 요청은 청구일로부터 30일 이내에 제출해야 합니다.

5.2 — 확인된 중복 청구. 당사 측의 결제 오류로 인해 동일한 결제 기간에 대해 두 번 이상 요금이 청구된 경우. 참고: 은행 명세서에 하나의 결제가 두 번 표시되는 것은 사전 승인 보류와 실제 청구를 반영한 것일 수 있으며, 이는 중복 청구가 아닙니다. 확인된 중복 청구는 영업일 기준 5일 이내에 환불됩니다. 요청은 청구일로부터 30일 이내에 제출해야 합니다.

5.3 — 법정 권리. 관련 강행법규가 환불을 요구하는 경우, 당사는 제7조에 설명된 바에 따라 그 의무를 이행합니다.

그 밖의 경우에는 환불이 이루어지지 않으며, 다음과 같은 경우를 포함합니다.

• 갱신 전에 무료 체험 또는 구독 해지를 잊은 경우
• 서비스 품질, 속도 또는 서버 가용성에 대한 불만
• 유료 기간 중 서비스를 적게 이용했거나 이용하지 않은 경우
• 실수로 구매했거나 구매 후 마음이 바뀐 경우
• 30일의 요청 기간이 지난 후 환불을 요청한 경우
• 당사 이용약관 위반으로 인한 계정 정지
• 귀하의 관할 지역에서의 법적 제한으로 인해 서비스를 이용할 수 없는 경우

유료 구독을 시작하기 전에 무료 체험을 충분히 이용해 보실 것을 강력히 권장합니다.

서비스는 “있는 그대로” 및 “이용 가능한 상태로” 제공됩니다.

서버 위치, 연결 속도 및 기능에 관한 모든 설명은 게시일 현재 서비스의 일반적인 기능을 나타내며 변경될 수 있습니다. 이러한 설명은 개별 사용자나 세션에 대한 특정 성능의 진술, 보증 또는 보장에 해당하지 않습니다.

당사는 중단 없는 접속이나 특정 속도를 보장하지 않습니다. 기술적 문제는 contact@evrius.com로 신고해야 합니다. 당사는 확인된 문제를 72시간 이내에 해결하기 위해 합리적인 노력을 기울입니다.

해당 기간 동안 서비스에 기술적으로 접속할 수 있었다면, 서비스 성능에 대한 불만은 환불 사유가 되지 않습니다.

미국

캘리포니아주 및 코네티컷주: 구매 후 세 번째(3번째) 영업일 자정 전까지 해지하고 전액 환불을 받을 수 있습니다. 이 기간 내에 거래 세부 정보와 함께 contact@evrius.com로 문의하십시오.

캘리포니아주 자동 갱신법(California Automatic Renewal Law, 개정, 2025년 7월 1일 시행)에 따라 당사는 다음을 이행합니다. 정기 요금의 중대한 변경에 대해 변경 시행 7일 전부터 30일 전 사이에 고지하며(제10조 참조), 귀하가 구독할 때 사용한 것과 동일한 방법으로 해지할 수 있도록 하고, 자동 갱신에 대한 귀하의 적극적 동의 기록을 최소 3년 또는 계약 종료 후 1년 중 더 긴 기간 동안 보관합니다.

뉴욕주, 버몬트주, 일리노이주 및 자동 갱신법이 있는 그 밖의 주: 당사는 해당 주의 자동 갱신 고지 및 해지 요건을 준수합니다. 해당 주 법률을 위반하여 요금이 청구되었다고 생각되는 경우, 이의를 제기하기 전에 contact@evrius.com로 문의하십시오.

유럽경제지역(EEA)

귀하가 EEA의 소비자인 경우, 일반적으로 소비자 권리에 관한 지침 2011/83/EU 및 관련 국내법에 따라 14일간의 법정 철회권을 가집니다.

그러나 구매를 확정함으로써(무료 체험 활성화 포함) 귀하는 명시적으로 다음을 수행합니다.

• 서비스의 즉시 개시를 요청합니다.
• 서비스가 활성화 순간부터 완전하게 제공되는 지속적인 디지털 서비스임을 인정합니다.
• 지침 (EU) 2019/2161로 개정된 지침 2011/83/EU 제16조 (m)호에 따라, 귀하의 명시적인 사전 요청과 이로 인해 철회권을 상실한다는 귀하의 인정하에 이행이 개시되면 철회권을 상실함을 인정합니다. 이는 지침 (EU) 2019/770에 따라 계약에 부합하는 서비스를 받을 귀하의 권리에 영향을 미치지 않습니다.

구매를 완료하기 전에 서비스의 즉시 제공에 대한 귀하의 명시적 동의와 철회권 상실에 대한 귀하의 인정을 요청하는 별도의 화면상 확인 절차가 제시됩니다. 이 확인 없이는 구매를 완료할 수 없습니다.

첫 결제 기간이 끝나기 전에 철회하는 경우, 당사는 이미 제공된 서비스 부분에 대해 일할 계산된 금액을 청구합니다.

철회 방법: 구매일로부터 14일 이내에 contact@evrius.com로 서면 통지하십시오.

영국

귀하가 영국 소비자인 경우, Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013(소비자 계약 규정) 및 Consumer Rights Act 2015(소비자 권리법)에 따라 14일간의 법정 해지권을 가집니다.

그러나 구매를 확정함으로써(무료 체험 활성화 포함) 귀하는 디지털 서비스의 즉시 제공을 명시적으로 요청하며, Consumer Contracts Regulations 2013 제37조에 따라 서비스가 개시되면 해지권을 상실함을 인정합니다.

구매를 완료하기 전에 이 동의에 대한 별도의 화면상 확인 절차가 제시됩니다. 이 확인 없이는 구매를 완료할 수 없습니다.

서비스가 완전히 이행되기 전에 해지하는 경우, 이미 제공된 부분에 대해 일할 계산된 요금이 부과됩니다.

해지 방법: 구매일로부터 14일 이내에 contact@evrius.com로 서면 통지하십시오.

호주

본 정책의 어떠한 내용도 서비스가 상당한 주의와 기술로 제공될 것이라는 보장을 포함하여, 호주 소비자법(Australian Consumer Law, Competition and Consumer Act 2010 별표 2)에 따라 귀하가 가질 수 있는 권리나 구제수단을 배제, 제한 또는 변경하지 않습니다. 본 정책의 조항 중 호주 소비자법에 따라 무효가 되는 조항은 그 범위에서 배제됩니다.

기타 관할 지역

관련 현지 법률이 위에서 다루지 않은 추가적인 소비자 권리를 부여하는 경우, 당사는 요구되는 범위에서 그 권리를 존중합니다.

은행에 차지백 또는 이의를 제기하기 전에 먼저 contact@evrius.com로 당사에 문의해 주십시오. 대부분의 결제 관련 문제는 24~48시간 이내에 해결됩니다.

당사에 먼저 문의하지 않고 차지백을 신청하는 경우:

• 분쟁 조사 기간 동안 귀하의 계정이 정지됩니다. 분쟁이 귀하에게 유리하게 해결되면 남은 유료 기간에 대한 이용 권한이 복원됩니다.
• 당사는 귀하의 결제 대행사 또는 카드 네트워크에 다음을 포함한 자료를 제공합니다. 타임스탬프가 포함된 구매 기록, 구매 시점의 IP 주소 및 기기 정보, 서비스 이용을 확인하는 세션 로그, 화면상 동의 기록, 구매 시 동의한 정책 버전.
• 분쟁이 당사에 유리하게 해결되면 남은 유료 기간 동안 귀하의 계정이 복원됩니다. 환불은 이루어지지 않습니다. 분쟁 이후에는 구독이 자동으로 갱신되지 않습니다.
• 반복적이거나 남용적이거나 사기성 있는 차지백은 사기 방지 서비스에 신고될 수 있으며, 귀하의 결제 서비스 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.

당사는 모든 공식 분쟁 통지에 대해 해당 카드 네트워크가 요구하는 기한(네트워크 및 사유 코드에 따라 일반적으로 30~45일) 내에 대응합니다.

다음 각 사항은 그 자체로 당사가 차지백에 이의를 제기할 수 있는 근거가 됩니다: 무료 체험 활성화, 구매 후 서비스 이용, 갱신일 전 해지하지 않은 경우.

서비스는 만 18세 이상의 사용자를 위한 것입니다. 구매를 완료함으로써 귀하는 만 18세 이상임을 확인합니다. 당사는 만 18세 미만인 자가 타인의 결제 정보를 그 사람의 승인 없이 사용하여 행한 무단 구매에 대해 책임지지 않습니다. 이러한 일이 발생했다고 생각되는 경우 contact@evrius.com로 문의하십시오.

당사는 언제든지 구독 가격을 변경할 수 있습니다. 당사는 앱 내 공지, 이메일 또는 그 밖의 눈에 띄는 방법으로 최소 30일 전에 사전 고지합니다. 캘리포니아주 소비자의 경우, 캘리포니아주 자동 갱신법이 요구하는 바에 따라 정기 요금 인상에 대한 고지는 시행 7일 전부터 30일 전 사이에 이루어집니다. 새 가격에 동의하지 않는 경우 시행 전에 해지하십시오. 시행일 이후에도 계속 이용하면 이에 동의한 것으로 간주됩니다.

당사는 수시로 본 정책을 업데이트할 수 있습니다. 중대한 변경 사항은 시행 최소 14일 전에 앱 내 알림, 이메일 또는 웹사이트 공지를 통해 안내됩니다. 상단의 “최종 업데이트” 날짜는 가장 최근의 개정을 나타냅니다. 시행일 이후에도 계속 이용하면 이에 동의한 것으로 간주됩니다.

EVRIUS s.r.o. (Czech Republic)

• 주소: Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1 – Staré Město, Czech Republic
• 이메일: contact@evrius.com
• 웹사이트: https://evrius.com

당사는 모든 문의에 영업일 기준 3일 이내에 답변합니다.

법적 문서: 이용약관(https://lock-wheel-vpn.com/terms-of-service), 개인정보 처리방침(https://lock-wheel-vpn.com/privacy-policy), 구독 및 환불 정책(https://lock-wheel-vpn.com/refund-policy).