サブスクリプションおよび返金ポリシー

当社は、初回のサブスクリプション料金の請求前に無料トライアル期間を提供する場合があります。

• トライアルの有無、期間および条件は、お客様が購入を確定する前に支払い画面に明示されます。トライアルが表示されていない場合、お客様はトライアルなしの通常のサブスクリプションを購入することになります。
• 料金の請求を避けるには、トライアル終了の24時間前までに解約する必要があります。期限までに解約されなかった場合、選択されたサブスクリプションプランが自動的に開始され、該当する料金が請求されます。
• 無料トライアルは、1つのアカウント、Apple IDまたはGoogleアカウントにつき1回限りご利用いただけます。追加のトライアルを得る目的で複数のアカウントを使用することは当社の利用規約に違反し、返金なしでアカウントが停止される場合があります。
• お客様は、トライアルを開始することにより、トライアル期間の開始時点から本サービスが直ちに、かつ完全に利用可能となることを明示的に承認するものとします。この承認は、第7条に記載するお客様の法定の権利に重要な影響を及ぼします。

ご購入前に必ずお読みください。

Lock Wheel VPNのサブスクリプションは自動的に更新されます。お客様が購入を確定する前に、支払い画面に次の情報が表示されます。

• 請求される正確な金額
• 請求の頻度（毎週、毎月、毎年、または選択された頻度）
• 初回請求日（トライアルがある場合はその終了直後）
• 請求される前に解約する方法

お客様は、購入を確定することにより、EVRIUS s.r.o.または該当するプラットフォーム（AppleもしくはGoogle）が、お客様が解約するまで、各請求期間の開始時および以後の各更新時に、表示されたサブスクリプション料金をお客様が選択した支払い方法に請求することを明示的に承認するものとします。

お支払いは、銀行またはカードの利用明細に次のいずれかの請求名義で記載されます：LOCK WHEEL VPN, LOCKWHEELVPN, lock-wheel-vpn.com。この名義での請求にお心当たりがない場合は、異議申し立てを行う前にcontact@evrius.comまで当社にご連絡ください。

サブスクリプションの更新料金は、第5条に明記する場合または適用法により義務付けられる場合を除き、返金されません。

• お支払いは、購入の確定時に請求されます。購入の確定は、Face ID、Touch ID、PIN、AppleもしくはGoogleの支払い画面での明示的な承認、または当社ウェブサイトの支払いフォームでの確定によって行われます。
• トライアルが適用される場合、初回の請求はトライアル期間の終了直後に行われます。
• お客様は、生体認証または支払いの承認によって購入を完了することにより、当該取引がお客様ご本人によって承認されたものであることを確認するものとします。
• 支払いに失敗した場合、当社または該当するプラットフォームは、Apple、Googleまたは当社の決済代行業者が認める再試行スケジュールに従って請求を再試行することがあります。当社は、それぞれのポリシーで認められる範囲を超えて再試行を行うことはありません。
• 各購入時に、承認された本ポリシーのバージョン、IPアドレス、デバイス識別子および取引の詳細をタイムスタンプ付きで記録したものが当社のシステムに最低18か月間保存され、紛争手続きにおいて証拠として提出される場合があります。この保存は、その他の種類のデータについてプライバシーポリシーに定める保存期間とは別に、それに加えて行われるものです。

サブスクリプションを解約すると、自動更新が停止されます。お客様は、現在の有料請求期間の終了時まで本サービスを引き続きすべてご利用いただけます。法律で義務付けられる場合を除き、有効な請求期間内の未使用日数について日割りでの返金は行いません。

解約の確認メールが、ご登録のメールアドレスに送信されます。確認メールが届いていない場合、解約が完了していない可能性があります。アカウント設定でご確認ください。

重要：お客様が銀行に対して行うチャージバックまたは支払いに関する異議申し立ては、解約には当たらず、今後のサブスクリプション料金の請求を停止するものではありません。Lock Wheel VPNは、以下に記載する手続きにより有効な解約が完了するまで、更新を試み続けます。

App Store（iOS）

設定 → [ユーザ名] → サブスクリプション → Lock Wheel VPN → サブスクリプションをキャンセルする

トライアルまたは請求期間の終了の24時間前までに解約してください。App Storeのサブスクリプションの管理および返金のご請求は、すべてAppleが取り扱います。reportaproblem.apple.comまたはAppleサポート（support.apple.com）をご利用ください。

Google Play（Android）

Google Play → プロフィール → お支払いと定期購入 → 定期購入 → Lock Wheel VPN → 解約

トライアルまたは請求期間の終了の24時間前までに解約してください。Google Playのサブスクリプションの管理および返金のご請求は、すべてGoogleが取り扱います。Google Playヘルプ（support.google.com/googleplay）をご利用ください。

ウェブでのご購入

サブスクリプションを解約するには、https://lock-wheel-vpn.com/login でアカウントにログインし、「サブスクリプション」セクション（https://lock-wheel-vpn.com/account/subscription）に移動してください。ワンクリックで解約できるボタンがあります。また、いつでもcontact@evrius.comまで当社にご連絡いただければ、解約のお手続きをお手伝いします。

App Storeでのご購入

返金の可否は、Appleのみが判断します。当社はApp Storeでのご購入について返金処理を行いません。reportaproblem.apple.comからご請求ください。

Google Playでのご購入

返金の可否は、Googleのみが判断します。当社はGoogle Playでのご購入について返金処理を行いません。Google Playヘルプ（support.google.com/googleplay）からご請求ください。

ウェブでのご購入

適用される強行法規により義務付けられる場合（第7条参照）を除き、ウェブでのご購入はすべて確定的なものであり、返金されません。

ウェブでのご購入に対する返金は、次の場合に限り行われます。

5.1 — 技術的理由による未提供。当社側の技術的障害が確認されたことにより本サービスが提供されず、かつ、contact@evrius.com宛てのお客様からの書面による報告後72時間以内にその問題が解決されなかった場合。ご請求は、請求日から30日以内に行う必要があります。

5.2 — 確認された二重請求。当社側の請求エラーにより、同一の請求期間について複数回請求された場合。なお、1回の請求が銀行の明細に2回表示される場合、それは仮売上（オーソリゼーション）による一時的な確保と実際の請求である可能性があり、二重請求には当たりません。確認された二重請求は、5営業日以内に返金されます。ご請求は、請求日から30日以内に行う必要があります。

5.3 — 法定の権利。適用される強行法規により返金が義務付けられる場合、当社は第7条に記載するとおりその義務を履行します。

その他の場合には、次の場合を含め、返金は行われません。

• 更新前にトライアルまたはサブスクリプションの解約を忘れた場合
• サービスの品質、速度またはサーバーの可用性にご満足いただけなかった場合
• 有料期間中に本サービスをほとんど、またはまったく利用しなかった場合
• 誤って購入した場合、または購入後に気が変わった場合
• 30日間の請求期限の経過後に返金を請求した場合
• 当社の利用規約への違反によりアカウントが停止された場合
• お客様の法域における法的制限により本サービスを利用できない場合

有料のサブスクリプションをお申し込みになる前に、無料トライアルを十分にご活用いただくことを強くおすすめします。

本サービスは「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供されます。

サーバーのロケーション、接続速度および機能に関するすべての説明は、掲載日時点における本サービスの一般的な性能を示すものであり、変更されることがあります。これらは、個々のユーザーまたはセッションについて特定の性能を表明、保証または約束するものではありません。

当社は、中断のないアクセスや特定の速度を保証しません。技術的な問題はcontact@evrius.comまでご報告ください。当社は、確認された問題を72時間以内に解決するよう合理的な努力を払います。

該当期間中に本サービスが技術的に利用可能であった場合、サービスの性能にご満足いただけなかったことは返金の理由になりません。

米国

カリフォルニア州およびコネチカット州：お客様は、購入後3営業日目の午前0時（深夜）までに解約し、全額の返金を受けることができます。この期間内に、取引の詳細を添えてcontact@evrius.comまでご連絡ください。

カリフォルニア州自動更新法（Automatic Renewal Law、2025年7月1日施行の改正後のもの）に基づき、当社は、定期料金の重要な変更について、変更の効力発生日の7日前から30日前までの間に通知し（第10条参照）、お客様がお申し込みの際と同じ方法で解約できるようにし、また、自動更新に対するお客様の積極的な同意の記録を、少なくとも3年間または契約終了後1年間のいずれか長い期間保存します。

ニューヨーク州、バーモント州、イリノイ州その他自動更新に関する法律を有する州：当社は、適用される州の自動更新に関する開示および解約の要件を遵守します。適用される州法に違反して請求が行われたとお考えの場合は、異議申し立てを行う前にcontact@evrius.comまでご連絡ください。

欧州経済領域（EEA）

お客様がEEAの消費者である場合、通常、消費者の権利に関する指令2011/83/EUおよび適用される国内法に基づき、14日間の法定の撤回権を有します。

ただし、お客様は、購入を確定することにより（無料トライアルの開始を含みます）、明示的に次のことを行うものとします。

• 本サービスの即時の提供開始を求めること
• 本サービスが、有効化の時点から完全に利用可能となる継続的なデジタルサービスであることを承認すること
• 指令2011/83/EU（指令(EU)2019/2161による改正後のもの）第16条(m)に従い、お客様の明示的な事前の求めに基づき、かつ、それにより撤回権を失うことをお客様が承認したうえで履行が開始された時点で、撤回権を失うことを承認すること。これは、デジタルコンテンツおよびデジタルサービスの供給契約に関する指令(EU)2019/770に基づく、契約に適合した本サービスを受けるお客様の権利に影響を及ぼすものではありません。

購入を完了する前に、本サービスの即時提供に対するお客様の明示的な同意と、撤回権を失うことについてのお客様の承認を求める、独立した確認画面が表示されます。この確認を行わなければ、購入を完了することはできません。

最初の請求期間の終了前に撤回された場合、当社は、すでに提供した本サービスの部分について日割り計算した金額を請求します。

撤回の方法：購入から14日以内に、contact@evrius.com宛てに書面で当社にご通知ください。

英国

お客様が英国の消費者である場合、Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013（2013年消費者契約（情報、解約および追加料金）規則）およびConsumer Rights Act 2015（2015年消費者権利法）に基づき、14日間の法定の解約権を有します。

ただし、お客様は、購入を確定することにより（無料トライアルの開始を含みます）、2013年消費者契約規則第37条に従い、デジタルサービスの即時提供を明示的に求め、サービスの提供が開始された時点で解約権を失うことを承認するものとします。

購入を完了する前に、この同意についての独立した確認画面が表示されます。この確認を行わなければ、購入を完了することはできません。

サービスの履行が完了する前に解約された場合、すでに提供された部分について日割り計算した料金が適用されます。

解約の方法：購入から14日以内に、contact@evrius.com宛てに書面で当社にご通知ください。

オーストラリア

本ポリシーのいかなる規定も、オーストラリア消費者法（Competition and Consumer Act 2010（2010年競争・消費者法）別表2）に基づいてお客様が有する権利または救済（サービスが相当の注意および技能をもって提供されることの保証を含みます）を排除、制限または変更するものではありません。本ポリシーの条項のうち、オーストラリア消費者法の下で無効となるものは、その範囲において除外されます。

その他の法域

適用される現地の法律が、上記で取り上げていない追加の消費者の権利を付与している場合、当社は必要な範囲でそれらの権利を尊重します。

銀行に対してチャージバックまたは異議申し立てを行う前に、まずcontact@evrius.comまで当社にご連絡ください。請求に関するご懸念のほとんどは、24～48時間以内に解決されます。

事前に当社に連絡することなくチャージバックを開始された場合：

• 異議申し立ての調査期間中、お客様のアカウントは停止されます。異議申し立てがお客様に有利に解決された場合、残りの有料期間についてアクセスが回復されます。
• 当社は、お客様の決済事業者またはカードネットワークに対し、タイムスタンプ付きの購入記録、購入時のIPアドレスおよびデバイス情報、本サービスの利用を裏付けるセッションログ、画面上での同意の記録、ならびに購入時に承認された本ポリシーのバージョンを含む資料を提出します。
• 異議申し立てが当社に有利に解決された場合、お客様のアカウントは有料期間の残りの日数について再開されます。返金は行われません。異議申し立ての後、サブスクリプションは自動的に更新されません。
• 繰り返し行われる、濫用的な、または不正なチャージバックは、不正防止サービスに報告されることがあり、お客様による決済サービスの利用に影響を及ぼす場合があります。

当社は、正式な異議申し立ての通知すべてに対し、該当するカードネットワークが定める期限内（ネットワークおよび理由コードにより異なりますが、通常30～45日程度）に回答します。

トライアルの開始、購入後の本サービスの利用、または更新日前に解約しなかったことは、それぞれ単独で、当社がチャージバックに異議を唱える根拠となります。

本サービスは18歳以上の方を対象としています。お客様は、購入を完了することにより、ご自身が18歳以上であることを確認するものとします。18歳未満の者が他人の支払い情報をその人の許可なく使用して行った無断の購入について、当社は責任を負いません。このような購入が行われたと思われる場合は、contact@evrius.comまでご連絡ください。

当社は、サブスクリプション料金をいつでも変更することがあります。当社は、アプリ内のお知らせ、メールその他の目立つ方法により、少なくとも30日前までに通知します。カリフォルニア州の消費者に対しては、カリフォルニア州自動更新法の定めに従い、定期料金の値上げについて、その効力発生日の7日前から30日前までの間に通知します。新しい料金に同意されない場合は、その効力発生前に解約してください。効力発生日以降も引き続きご利用になった場合は、新しい料金に同意したものとみなされます。

当社は、本ポリシーを随時更新することがあります。重要な変更は、効力発生の少なくとも14日前までに、アプリ内通知、メールまたはウェブサイト上のお知らせによりお知らせします。冒頭の「最終更新日」は、直近の改訂日を示しています。効力発生日以降も引き続きご利用になった場合は、変更に同意したものとみなされます。

EVRIUS s.r.o.（Czech Republic）

• 所在地：Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1 – Staré Město, Czech Republic
• メール：contact@evrius.com
• ウェブサイト：https://evrius.com

当社は、すべてのお問い合わせに3営業日以内に回答します。

法的文書：利用規約（https://lock-wheel-vpn.com/terms-of-service）、プライバシーポリシー（https://lock-wheel-vpn.com/privacy-policy）、サブスクリプションおよび返金ポリシー（https://lock-wheel-vpn.com/refund-policy）。